Passei quase toda a minha carreira de mais de 15 anos trabalhando para empresas que fornecem serviços profissionais ou terceirização. No começo, procurei funções nesses tipos de organizações porque a variedade de projetos contribuiria para meu crescimento profissional.
Se você ainda não está familiarizado com o termo “terceirização” no setor de TI, deixe-me explicá-lo brevemente.
É uma empresa que fornece serviços de TI para outras empresas, onde sua principal receita vem da venda de expertise profissional e capacidade de força de trabalho, em vez de seus próprios produtos. O negócio principal desse tipo de empresa é fornecer serviços de TI para clientes, onde as equipes trabalham em vários projetos de clientes, a estrutura da equipe sendo baseada em projetos. O que também é importante saber é que o modelo de receita é baseado em horas faturáveis ou contrato de preço fixo.
Agora que delineamos os principais aspectos da terceirização, vamos discutir algumas das vantagens e desvantagens de trabalhar neste ambiente. Os insights que compartilharei abaixo são baseados em mais de 15 anos de experiência em várias empresas que vendem serviços profissionais e expertise no setor de TI.
Coisa boa nº 1: Diversidade técnica
As empresas de terceirização oferecem inúmeras oportunidades para indivíduos que buscam expandir seus conjuntos de habilidades e ganhar exposição a vários domínios e tecnologias de negócios. Essas empresas facilitam relacionamentos comerciais em vários setores, permitindo que você trabalhe com uma gama diversificada de pilhas de tecnologia. Dependendo das políticas da empresa, você pode ter a oportunidade de participar de vários projetos, o que pode levar a um crescimento significativo na carreira e à diversificação de habilidades.
Além disso, a exposição a diferentes negócios e indústrias, como saúde, bancos e finanças, pode ampliar suas habilidades de resolução de problemas. Ao lidar com os desafios únicos apresentados por cada projeto, você pode aumentar sua capacidade de lidar com uma variedade de problemas de negócios.
Coisa ruim nº 1: Propriedade do projeto
Muitas empresas afirmam trabalhar como parceiras com aqueles a quem prestam serviços, mas isso só às vezes é a realidade. Como um provedor de serviços profissionais, você frequentemente precisa de mais informações sobre a propriedade do projeto. Essa limitação se estende à estratégia do produto, aos roteiros e à capacidade de influenciar decisões técnicas de longo prazo.
Os donos do projeto, em última análise, tomam as decisões técnicas e de direção críticas. Embora eles possam consultá-lo como uma empresa de terceirização para coletar suas opiniões, a decisão final cabe a eles.
Pelos meus anos de observação, fica claro que indivíduos de empresas de terceirização frequentemente sentem uma desconexão do produto final devido à sua propriedade limitada. Embora esse não seja um sentimento universal, muitos veem seu trabalho principalmente como um emprego — uma transação de suas habilidades e tempo. Consequentemente, eles podem não investir totalmente nos valores do produto, sabendo que podem ser realocados para um projeto diferente a qualquer momento.
Um dos aspectos mais assustadores da terceirização é a natureza abrupta e muitas vezes imprevisível das mudanças de projeto. Essas mudanças podem ocorrer sem qualquer aviso prévio, deixando você com pouca influência sobre a situação.
Além disso, você pode ser limitado pelas escolhas tecnológicas do cliente, limitando sua capacidade de abordar questões arquitetônicas fundamentais. Lidar com sistemas legados mal documentados pode agravar a situação, levando a desafios significativos.
Coisa boa nº 2: experiência voltada para o cliente
Isso é particularmente importante em cargos de gerência, como observei. Ele permite que você desenvolva fortes habilidades de comunicação, já que você frequentemente se torna o intermediário entre sua empresa e o cliente. Além disso, ele ajuda você a aprimorar suas habilidades de gerenciamento de stakeholders, dadas as inúmeras discussões sobre o que precisa ser entregue e quando.
Coisa ruim nº 2: Considerações sobre o caminho da carreira
Se você escolher trabalhar para empresas de terceirização, você pode ser percebido como um generalista em vez de um especialista. Este é essencialmente o outro lado da moeda quando se trata de ter diversidade técnica. Se você se pega alternando frequentemente entre várias pilhas de tecnologia e tecnologias, isso pode contribuir para essa percepção generalista. É importante considerar esse aspecto antes de concordar em mudar de um projeto para outro.
Além disso, seu desenvolvimento profissional pode ser impactado pela presença de diversas camadas de gestão em uma empresa de terceirização, pois geralmente há uma hierarquia envolvendo sua empresa e o cliente.
Também pode haver momentos em que você se sinta um “estranho” para as equipes do cliente, especialmente se você não tem sua própria equipe dentro da empresa que o contratou e, em vez disso, está trabalhando diretamente com as equipes do cliente.
Coisa boa nº 3: Resiliência na carreira
Trabalhar para uma empresa de terceirização pode fornecer um ambiente de trabalho flexível, tornando você menos vulnerável ao sucesso ou fracasso de um único produto. Isso é particularmente verdadeiro se a empresa atende clientes diversos em vez de depender de apenas um ou dois. Além disso, é mais fácil trocar de projeto se um se tornar problemático, o que aumenta a adaptabilidade.
Outra coisa essencial a lembrar é que ter vários relacionamentos com clientes significa mais oportunidades futuras para você se decidir seguir uma carreira em consultoria, por exemplo.
Coisa ruim nº 3: Desenvolvimento profissional
Uma empresa de terceirização que fornece talentos para uma variedade de clientes precisa estabelecer sua própria identidade. Ela deve ter um plano estratégico no nível da empresa para dar suporte aos funcionários e criar um ambiente onde eles possam prosperar e se desenvolver tanto profissionalmente quanto pessoalmente.
Na minha experiência em diferentes contextos, percebi que o treinamento geralmente fica em segundo plano em relação às horas faturáveis. Nessas situações, as horas faturáveis são priorizadas ao decidir como usar o tempo. Embora essa abordagem seja compreensível em uma empresa de terceirização, os funcionários que desejam aprimorar suas habilidades devem poder buscar treinamento. O ideal é que os empregadores priorizem o bem-estar de seus funcionários em vez de focar apenas nas horas faturáveis; no entanto, é importante reconhecer que as necessidades do negócio vêm em primeiro lugar.
Os objetivos de aprendizagem devem estar alinhados com os requisitos do projeto e não ser motivados apenas por interesses pessoais, o que também faz sentido.
É crucial lembrar também que os orçamentos dos clientes podem limitar significativamente as oportunidades de inovação. Quando tempo equivale a dinheiro, geralmente há menos tempo disponível para pesquisa técnica completa e inovação. Isso destaca a importância do planejamento estratégico e do uso eficiente de recursos.