Em um mundo perfeito, todos nós teríamos todo o conteúdo que precisávamos antes de tocarmos em um wireframe, no papel ou de outra forma. O ódio por lorem ipsum é real, e eu entendo o porquê, mas é um fato simples que não vivemos em um mundo perfeito. Os clientes geralmente estão prontos para entregar um adiantamento, mas ainda não estão prontos para construir o site.
Se você se encontrar nessa situação (e isso acontecerá muito no início de sua carreira), você precisará ajudar seu cliente a se preparar. E se eles não contratarem um redator, você precisará ajudá-los a escrever o conteúdo.
1. Dê-lhes restrições
Se o seu cliente está escrevendo seu próprio conteúdo, ele pode precisar ser informado sobre o que escrever. A maioria das pessoas não é escritora por natureza. É uma habilidade que pode ser aprendida por praticamente qualquer um, mas é preciso fazer alguma coisa, se você tem um talento natural para isso ou não. A maioria das pessoas, quando aconselhadas a escrever algum conteúdo para um site, provavelmente vai ficar olhando para a tela em branco por um tempo.
A maioria das pessoas não são escritores por natureza
Então, hesitantemente, eles poderiam começar a escolher letras no teclado, uma a uma. Será uma tarefa árdua, mas eles terão a primeira grande frase: “Olá! Bem-vindo à home page do nosso site. ”E então eles podem escrever um monte de coisas que seriam mais adequadas para a página“ About Us ”.
As pessoas há muito argumentam que a liberdade criativa total não contribui para um bom design; restrições fazem. Restrições nos forçam a resolver problemas, mas também nos dão direção e propósito. Sim, isso significa fazer parte do planejamento e estratégia do site deles, mas ninguém disse que você tinha que fazer isso de graça.
2. Atravesse o processo com eles antes de escrever
Mesmo instruções como, “Ok, você precisa de um parágrafo de texto introdutório para a página inicial” pode ser um pouco vago para pessoas não familiarizadas com a criação de cópias do site. Entre no Skype, ou até mesmo os encontre pessoalmente para levar seu cliente pelo plano que você tem para o site deles (wireframes ou outros protótipos podem ser úteis aqui), e dê a eles exemplos do que eles podem dizer.
Não se esqueça de dizer a eles quanto conteúdo é destinado a cada página, seção de página ou elemento de interface do usuário. Se apenas uma frase ou duas se encaixam razoavelmente, certifique-se de que eles saibam disso. Se eles puderem ficar malucos na página “Sobre nós”, certifique-se de que eles também saibam disso.
E sim, dar-lhes um espaço para enlouquecer é provavelmente uma boa ideia. Todo mundo quer liberar seu Hemingway interior, e se a página “Sobre” acabar sendo tão longa e chata quanto O Velho e o Mar , esse é o preço que pagamos por bons relacionamentos com nossos clientes.
Ao seguir suas instruções, anote-as e envie-as para seu cliente por e-mail para referência. Dessa forma, eles sempre saberão qual é o plano.
Carregue por hora para este bit, pelo menos.
3. Vá em frente e irritar um pouco
Já alguma vez um cliente lhe deu um prazo e depois desapareceu? Você não tem obrigação de se deitar. Agora, eles podem estar ocupados e ter outras prioridades legítimas. Se eles disserem que um membro da sua família está doente, trabalhe apenas para outro cliente por um tempo.
Mas se eles simplesmente desaparecerem em você, não tenha medo de lembrá-los de vez em quando. Eles podem realmente esquecer e precisam do lembrete. Mesmo que eles não tenham esquecido, talvez precisem de um pouco de motivação. E sim, você pode incomodá-los um pouco, mas os clientes também devem respeitar seu tempo.
Se eles não conseguem terminar nem um projeto, provavelmente não há um relacionamento de longo prazo na mesa
Agora não mande e-mails todos os dias. Isso é excessivo. Um e-mail por semana deve ser bom para começar, e você sempre pode aumentar esse número à medida que os prazos se aproximam. Se eles te mandarem um e-mail com algo como “Obrigado, estou trabalhando nisso!”, Ou, “Pelo amor de Deus, por favor, pare, estou trabalhando nisso!” … você pode seguramente parar de enviar e-mails por um tempo.
Não se preocupe muito em incomodá-los. Se eles não puderem concluir nem mesmo um projeto, provavelmente não há um relacionamento de longo prazo na mesa.
4. Use o software para tornar tudo um pouco mais fácil
Claro, isso tudo é um bom trabalho. Você pode automatizar o processo de obter conteúdo de seus clientes um pouco, no entanto. Se você tiver o orçamento para mais um produto SAAS em seu pipeline, poderá experimentar o Content Snare .
Você literalmente configura formulários que solicitam especificamente o conteúdo de que você precisa. Você pode colocar limites de caracteres e basicamente definir as informações necessárias com vários tipos de entradas. Você quer restrições? Eles têm restrições e lembretes automáticos por e-mail.
Agora, a desvantagem deste software é o custo. No momento da redação deste artigo, o plano mais barato é de US $ 24US por mês (faturado anualmente). É acessível, provavelmente, para um designer com muitos clientes já. Mas quando cada dólar conta, essa é uma ferramenta que você provavelmente pode dispensar.
Para quem está com pouco dinheiro, é possível replicar a funcionalidade básica para solicitar conteúdo com uma ferramenta muito mais simples, como o Formulários Google . Basta fazer um para cada página e ir. Você também pode incorporar esses formulários, por isso, se já tiver algo como uma “área de cliente” configurada em seu site, você poderia, teoricamente, definir cada cliente com seu próprio conjunto de formulários para preencher, tudo em um só lugar.
E-mails de lembretes automáticos? Bem, não há escassez de aplicativos de mala direta por aí. Se você já estiver usando um, poderá agendar alguns lembretes com bastante facilidade. Só não se esqueça de desligá-los assim que receber uma resposta.
Irritá-los é uma coisa. Usando robôs para fazer isso é outra.