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A experiência do usuário é o ponto crucial do design do produto, seja um site, aplicativo móvel ou outra coisa. Embora seja óbvio que o UX é essencial para o design do produto, alguns designers de UX ainda têm muitos conceitos errados.
Mas o fato é que, se seu design de UX clicar com seu público-alvo, seu produto prospera e cresce. Se não, melhor sorte da próxima vez.
5 dicas para um design UX eficaz
Este guia aborda os fundamentos da obtenção do processo de design do UX em nível conceitual. Essas dicas ajudarão você a descobrir como se tornar um designer de UX melhor.
1. Não reinvente a roda
O design de UX tem tudo a ver com envolvimento. Dessa forma, o engajamento é um dos elementos mais importantes no desenvolvimento de aplicativos . Mas os designers de UX são frequentemente vítimas de uma mentalidade de reinventar a roda ou tentar consertar o que não está quebrado.
Há uma razão pela qual a maioria dos sites e aplicativos móveis é estruturada da maneira que é – funciona. Por quê? Porque os usuários estão acostumados a isso. Essa é a psicologia do hábito perpetuado. Os usuários nem sempre gostam de mudanças. Eles estão acostumados ao modo convencional de apresentação e não gostam de se adaptar a algo diferente.
Geralmente, esse desejo de reinventar a roda se manifesta em layouts desnecessariamente não-ortodoxos, esquemas de cores estranhos, fontes desconcertantes nos lugares errados e padrões de navegação confusos.
A intenção é diferenciar um produto do resto. No entanto, essa abordagem prejudica o engajamento e, em vez de diferenciar, assusta aqueles que você deseja atrair e engajar.
É por isso que é melhor usar layouts testados e testados em um produto com pequenos ajustes para atender às suas metas específicas (como pontos de apelo à ação ou teasers de “você também pode estar interessado em”).
Essa abordagem familiariza instantaneamente os usuários com sua plataforma e permite que eles a usem sem se incomodar com layouts desconhecidos.
Por exemplo, não há motivo para realocar uma barra de navegação da parte superior da página para a parte inferior ou alterar a maneira como os usuários procedem em um aplicativo móvel. A adesão a padrões experimentados e testados economiza energia para os casos em que a inovação de design realmente importa, como páginas de entrada e sequências integradas.
2. Mantenha-o simples e pratique o design responsivo
O outro grande problema que geralmente acontece no processo de design do UX é quando as coisas são complicadas demais para o seu próprio bem. Os padrões familiares estão lá (ao contrário de quando os designers tentam reinventar a roda), mas esses padrões são demais e, por isso, o design não funciona.
“Demasiado” é uma desativação instantânea da experiência do usuário.
Quando o usuário chega a uma página que está literalmente cheia de elementos e tipografia que distrai, o resultado final é que o usuário está saltando para outro lugar, que é o oposto do que você deseja.
Por isso, é melhor manter as coisas fáceis de usar. Seu objetivo é manter o foco do usuário em obter o que ele precisa em seu site. Não os distraia do objetivo deles, e você alcançará o seu.
Veja como é quando um designer de UX mantém o design simples em termos práticos:
- Cada página tem uma única finalidade definitiva . Por exemplo, a página de checkout contém apenas o necessário para o processo de checkout. A página de contato contém apenas detalhes de contato e / ou um formulário – não dicas sobre hábitos de higiene pessoal.
- O objetivo de cada página e de cada componente é instantaneamente compreensível pelo usuário, sem explicação. Por exemplo, a interface do usuário possui elementos de navegação na página visualmente distintos (mais sobre isso posteriormente).
- Qualquer informação adicional, mas não essencial, vai para o final da página. Por exemplo, o blogroll adicional na parte inferior da postagem com conteúdo “você também pode gostar”.
3. Entenda as necessidades e demandas do seu público-alvo
Entender as necessidades e demandas do seu público-alvo pode parecer uma dica óbvia de design de UX, mas ouça. Assim como em qualquer outro lugar, os designers de UX não conseguem descobrir o esquema de design certo sem entender as necessidades e demandas do público-alvo.
Por que isso é um problema? Por causa da falsa suposição de que, se você estiver operando no segmento de mercado, entende o que o público quer e precisa sem estudá-lo. Embora parte da sua intuição possa atingir a marca, grande parte não será.
Obtenha essas informações vitais da experiência do usuário corretamente durante o processo de design com estas duas etapas:
- Obtenha feedback de seus usuários por meio de pesquisas
- Observe como os usuários usam seu produto ou produtos similares, pessoalmente ou remotamente
Aqui estão os tipos de perguntas que essas informações podem responder para você:
- Quem são seus usuários, demograficamente falando? (Por exemplo: homens, mulheres, pessoas conhecedoras de tecnologia, iniciantes em tecnologia, jovens adultos etc.)
- Quais são as necessidades de seus usuários? Como você pode fornecer uma solução para as necessidades deles?
- Como a correlação entre suas necessidades e sua proposta de valor se manifesta no design da interface?
As respostas a essas perguntas formam a base para um conceito de design UX válido.
4. Faça diferentes elementos visualmente distintos
Um layout de página visualmente distinto é um dos objetivos mais importantes para os designers de UX . É uma maneira de manter uma jornada fluida do usuário e envolver a experiência do usuário.
Para encurtar a história: é sempre uma coisa boa quando você não precisa pensar em como encontrar ou fazer algo e pode simplesmente … fazê-lo.
Aqui estão algumas dicas para fazer tudo clique que podem ser úteis durante o processo de design:
- As informações mais valiosas da página precisam se destacar mais. Se for um post de blog, você precisará de um título bem definido, como “Melhores tendências de design para web”, seguido de legendas e subtítulos que se aprofundam no assunto.
- Os usuários precisam estar cientes de sua localização no site ou aplicativo móvel. As ferramentas de navegação precisam estar à mão. Por exemplo, você tem um painel de navegação no site na parte superior da página, com todas as seções significativas do site facilmente acessíveis. Os botões de compartilhamento de mídia social geralmente estão à esquerda. À direita – coloque o blogroll com coisas populares, um fluxo de tweets, uma nuvem de tags e outros elementos auxiliares. O conteúdo “Você também pode gostar” fica na parte inferior e tem como objetivo puxar o usuário para um buraco de minhoca.
- Os botões de ação precisam se destacar e incluir uma descrição clara de sua finalidade. As credenciais essenciais são apelo, universalidade, legibilidade e funcionalidade. Por exemplo, um botão de inscrição com um campo para digitar seu email.
- O campo de pesquisa precisa ser visualmente distinto, com a palavra “pesquisa” e o ícone do espelho, idealmente. Tradicionalmente, fica no canto superior direito da página.
E quando se trata de cores, é importante estar ciente de que:
- As cores de plano de fundo geralmente são mudas
- Azul é para links de texto
- Vermelho é importante, normalmente alertas ou erros
- Os apelos à ação exigem uma cor de alto contraste, geralmente exclusiva, para se destacar dos demais
5. Mantenha a consistência do fluxo do usuário ao longo da jornada
Um dos aspectos práticos mais importantes do design da experiência do usuário é o ” fluxo “, a continuidade consistente da jornada do usuário.
Em termos de design, o fluxo é quando a jornada do usuário de uma seção do site ou aplicativo móvel para outra é perfeita para atender seu objetivo final – agregar valor.
Eis o porquê disso importante: um esquema de design consistente ajuda os usuários a obter o que desejam e precisam sem problemas, como se fosse a coisa mais natural. Isso está trabalhando para o seu benefício. A consistência perpetua o uso.
Para manter as coisas consistentes, você precisa pensar no que o usuário fará passo a passo.
Vamos dar uma olhada no site, por exemplo. O usuário inicia sua jornada em um ponto de entrada – geralmente na página inicial ou em uma postagem no blog. Você precisa pensar para onde esse ponto de entrada vai levar. Por exemplo, isso pode levar a outra postagem de blog que se expanda sobre o assunto ou uma página que ofereça algum serviço ou produto que atenda às necessidades do usuário.
A outra coisa a considerar são as páginas sem saída – aquelas que não levam a nenhum outro lugar. Você precisa evitar essas instâncias ao longo da jornada do usuário, quando possível. Tudo deve levar a algo.
Por fim, todo fluxo de site tem uma meta final – onde as necessidades dos usuários e as metas do seu site atendem. Por exemplo, se os usuários procuram conteúdo valioso e você oferece conteúdo valioso, o objetivo final provavelmente é um botão de inscrição ou um link do Patreon.
Conclusão
O segredo do bom design de UX é fazê-lo funcionar tanto para seus usuários quanto para sua plataforma. Em essência, uma experiência de usuário bem projetada se resume a levar um usuário às informações ou ferramentas necessárias, enquanto elimina tudo o que possa atrapalhar sua jornada. Embora o objetivo pareça ser universalmente entendido, alcançá-lo pode ser um pouco obscuro.
Essas dicas para o design de UX ajudarão você a descobrir os principais elementos que farão com que o seu design clique com seu público-alvo e tornem a interação benéfica para você e para os usuários.