Uma descrição do produto é a cópia de marketing que explica o que é um produto e por que vale a pena comprar. O objetivo da descrição de um produto é fornecer aos clientes informações importantes sobre os recursos e benefícios do produto, para que eles sejam obrigados a comprar.
No entanto, empresários e profissionais de marketing são suscetíveis a um erro muito comum que aparece quando se redige descrições de produtos. Mesmo redatores profissionais fazem isso às vezes: escrever descrições de produtos que simplesmente descrevem seus produtos.
Por que isso está errado? Porque ótimas descrições de produtos precisam aumentar suas páginas de produtos vendendo seus produtos para pessoas reais, não apenas agindo como distribuidores de informações para mecanismos de busca (embora a otimização de mecanismos de busca não seja uma reflexão tardia, é claro) .
Vamos dar uma olhada em nove maneiras simples de persuadir os visitantes da sua loja on-line com descrições de produtos que vendem.
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Como escrever descrições de produtos que vendem
1. Concentre-se no seu comprador ideal
Quando você escreve uma descrição do produto com uma enorme multidão de compradores em mente, suas descrições se tornam insatisfatórias e você acaba não se dirigindo a ninguém.
As melhores descrições de produtos direcionam seu público-alvo diretamente e pessoalmente. Você faz e responde perguntas como se estivesse conversando com elas. Você escolhe as palavras que seu comprador ideal usa. Você usa a palavra você .
É assim que o Think Geek inicia a descrição do produto de uma lanterna LED.
🎯 Você sabe o que é ruim sobre lanternas comuns? Eles só vêm em duas cores: branco ou branco amarelado que nos lembra os dentes de um bebedor de café ávido. Que diversão é esse tipo de lanterna? Nós responderemos que: NÃO DIVIRTAMENTE. Você sabe o que é divertido? Usando a lanterna LED multicolor para lançar um brilho verde doentio sobre o seu rosto, contando uma história de zumbis em torno de uma fogueira. Nenhuma fogueira? Faça um falso com a luz laranja!
Quando se trata de escrever suas próprias descrições de produtos, comece imaginando seu comprador ideal. Que tipo de humor ele ou ela aprecia (se houver)? Que palavras ele usa? Que palavras ele odeia? Ele está bem com palavras como suck e crappy ? Que perguntas ele pede que você responda?
Pense em como você falaria com seu comprador ideal se estivesse vendendo seu produto na loja, cara a cara. Agora, tente incorporar esse idioma ao seu site de comércio eletrônico para que você possa ter uma conversa on-line parecida que ressoe mais profundamente.
2. Atrair benefícios
Quando vendemos nossos próprios produtos, ficamos animados com as características e especificações de produtos individuais. Vivemos e respiramos nossa empresa, nosso site e nossos produtos.
O problema é que nossos potenciais compradores não estão tão interessados em características e especificações mundanas. Eles querem saber o que há para eles – como isso vai resolver seus maiores pontos problemáticos. É por isso que você precisa destacar os benefícios de cada recurso.
É assim que o Method Home descreve um dos seus géis para lavagem das mãos.
🎯 Às vezes o cheiro da lavagem das mãos sazonal é tudo o que precisamos para despertar nossos espíritos de férias. Disponível em uma variedade de fragrâncias festivas, nossa lavagem à mão com gel natural deixará suas mãos macias, limpas e prontas para serem colocadas em um par de luvas de fair isle. É realmente a época mais maravilhosa do ano.
O Method Home sugere que o benefício de seu sabão não é apenas que suas mãos se tornem macias e limpas, mas que o sabão realmente desperta seu espírito festivo, tornando as festas mais festivas e, portanto, mais agradáveis .
Considere o benefício de cada um dos seus recursos. Como o seu produto faz com que seus clientes se sintam mais felizes, mais saudáveis ou mais produtivos? Quais problemas, falhas e aborrecimentos seu produto ajuda a resolver?
Não venda apenas um produto, venda uma experiência.
3. Evite frases sim, sim
Quando estamos presos a palavras e não sabemos mais o que acrescentar à nossa descrição do produto, muitas vezes adicionamos algo sem graça como “excelente qualidade do produto”.
Isso é uma frase sim, sim . Assim que um comprador em potencial lê uma excelente qualidade de produto, ele pensa, sim, sim, é claro; é o que todo mundo diz. Já ouviu alguém descrever sua qualidade de produto como média, não tão boa ou mesmo ruim?
Você se torna menos persuasivo quando o comprador em potencial lê a descrição do produto e começa a dizer sim, sim para si. Para evitar essa reação, seja o mais específico possível. A Zappos , por exemplo, não descreve a qualidade de um par de sapatos como excelente. Em vez disso, descrevem cada detalhe técnico mais seu benefício.
Nenhum dos pontos acima menciona a qualidade do produto diretamente, mas cada ponto lhe dá uma impressão de qualidade. Cada ponto também segue um padrão fácil de destacar um recurso mais um benefício:
🎯 construção genuína costurada à mão (recurso) >> conforto durável (benefício do produto)
Detalhes do produto adicionam credibilidade. Detalhes do produto vendem seu produto . Você nunca pode incluir muitos detalhes técnicos nas descrições de seus produtos. Seja específico.
4. Justifique usando superlativos
Superlativos soam insinceros a menos que você prove claramente por que seu produto é o melhor, o mais fácil ou o mais avançado.
A Amazon explica por que o Kindle Paperwhite é o e-reader mais avançado do mundo.
A palavra patenteada dá ao leitor a impressão de que isso é algo especial. A Amazon continua citando várias porcentagens para mostrar porque o Paperwhite tem melhor contraste e resolução brilhante; e proporciona um benefício matador: mesmo sob a luz solar intensa, o Paperwhite fornece texto e imagens nítidos e claros, sem ofuscamento .
Se o seu produto for realmente o melhor, forneça uma prova específica de porque é esse o caso. Caso contrário, mude a sua cópia do produto ou cite um cliente que diz que seu produto é o mais maravilhoso que já utilizaram.
5. Apelo à imaginação dos seus leitores
Pesquisas científicas provaram que, se as pessoas seguram um produto em suas mãos, seu desejo de possuí-lo aumenta.
Você está vendendo on-line para que seus visitantes da Web não consigam manter seus produtos. Fotos ou vídeos grandes e nítidos podem ajudar, mas há também um truque de copywriting para aumentar o desejo: deixe seu leitor imaginar como seria possuir seu produto.
Veja como o Think Geek desperta sua imaginação com uma descrição de sua ferramenta multifuncional .
🎯 Há uma pessoa que é o herói de todos os churrascos ou churrasco da família e que é o Grill Master. Nós sempre olhamos para nossa mamãe ou papai enquanto eles cuidavam da churrasqueira e esperávamos o dia em que poderíamos ficar encarregados de queimar os pedaços de carne e cortar fatias deliciosas de abacaxi fresco. Agora que somos adultos, é finalmente a nossa vez e a tecnologia sorriu para nós, dando-nos uma ferramenta destinada a impressionar.
Para praticar essa técnica de redação, comece uma frase com a palavra imaginar e termine sua sentença (ou parágrafo) explicando como seu leitor se sentirá ao possuir e usar seu produto.
6. Cortar barreiras racionais com mini-histórias
Incluir mini-histórias nas descrições de seus produtos diminui as barreiras racionais contra as técnicas de persuasão. Em outras palavras, esquecemos que estamos sendo vendidos para.
Os vendedores de vinho, como os Laithwaites, sediados no Reino Unido, costumam incluir histórias curtas sobre os produtores de vinho.
🎯 A família Dauré possui uma das principais propriedades de Roussillon, o Château de Jaú. Ao redor da mesa de jantar, em um Natal, eles concordaram que era hora de abrir as asas e olhar para novos horizontes de vinho. As mulheres (Las Niñas) imaginaram o Chile e venceram no final, realizando seu sonho quando estabeleceram uma propriedade no vale Apalta de Colchagua. O terroir é excelente e próximo aos vizinhos da vinícola Montes, no Chile.
Quando se trata de contar uma história sobre seus produtos, pergunte-se:
- Quem está fazendo o produto?
- O que inspirou a criação do produto?
- Quais obstáculos você precisou superar para desenvolver o produto?
- Como o produto foi testado?
7. Seduza com palavras sensoriais
Os restaurantes sabem disso há muito tempo: as palavras sensoriais aumentam as vendas , porque envolvem mais poder de processamento cerebral. Aqui está um exemplo de chocolate e verde .
Os adjetivos sensoriais de Green e Black não se referem apenas ao gosto, mas também ao som e ao toque: crocantes e suaves .
Adjetivos são palavras complicadas. Muitas vezes, eles não adicionam significado às suas frases, e é melhor excluí-las. No entanto, os adjetivos sensoriais são palavras poderosas, porque fazem com que o leitor experimente sua cópia durante a leitura.
Encante seus leitores com descrições de produtos vívidas. Pense em palavras como aveludadas , suaves , nítidas e brilhantes .
8. Tempt com prova social
Quando os visitantes da Web não têm certeza sobre qual produto comprar, eles procuram sugestões sobre o que comprar. Eles costumam ser convencidos a comprar um produto com o maior número de comentários positivos. Mas há outras maneiras de inserir provas sociais nas descrições dos seus produtos.
O vendedor de móveis on-line Made.com sugere a popularidade de um produto:
Incluindo uma imagem de uma pessoa adiciona credibilidade a uma cotação; Ele também torna uma empresa on-line mais pessoal e acessível incentivando os clientes a ligar para obter respostas às suas dúvidas.
A citação acima traz um impacto extra porque descreve o produto como popular. A alegação de popularidade é ainda mais apoiada com um corte da imprensa e da frase favorita da imprensa .
A maioria dos compradores é atraída para comprar algo que é popular. Quando se trata do seu site de comércio eletrônico, destaque os produtos que são favoritos dos clientes.
9. Faça sua descrição digitalizável
Seu web design está incentivando os visitantes da web a ler as descrições de seus produtos?
Aqui está um ótimo exemplo de descrição do produto da Innocent Drinks .
Embalar as descrições de seus produtos com um design claro e escaneável facilita a leitura e é mais atraente para os clientes em potencial.
Aqui estão algumas áreas para se concentrar ao projetar o seu:
- Atraia seu visitante da web com manchetes;
- Use marcadores fáceis de digitalizar;
- Inclua bastante espaço em branco;
- Aumente o tamanho da sua fonte para promover a legibilidade;
Uma descrição convincente do produto sempre lhe retribuirá
Compartilhe seu conhecimento sobre o seu produto. Conte histórias e explique até mesmo os menores detalhes. Faça um esforço para não ser entediante e, em vez disso, encante seus visitantes da Web com descrições sedutoras. Acima de tudo, escreva com entusiasmo porque a sua paixão pelos seus produtos é contagiante.