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15 de janeiro de 2020

A DIVERSIDADE DE FOTOS AFETA O UX?

A DIVERSIDADE DE FOTOS AFETA O UX?

Web design inclusivo é mais do que apenas criar um site acessível para pessoas com deficiência. Inclusão significa criar um ambiente (físico ou digital) que seja acolhedor de todas as pessoas, independentemente de: idade; Raça; Etnia; Gênero; Orientação sexual; Status socioeconômico; Formato corporal; Comprometimento físico ou mental; E assim por diante…

Mas sejamos honestos: nem sempre é fácil encontrar fotos que sejam inclusivas, sejam elas provenientes de sites de fotos ou de seus clientes.

Hoje, vou examinar o estado da diversidade na fotografia de estoque e depois fornecer algumas opções alternativas para que você não se sinta sufocado ou limitado pelo que tradicionalmente trabalhou.

A diversidade nas imagens de sites ainda é um problema?

Houve um tempo em que esse era o tipo de imagem que estávamos acostumados na Web:

Mas este vídeo de Emilia Clarke (e da Vanity Fair) zombando da fotografia de negócios foi apenas filmado em 2018. Então, isso significa que ainda temos um problema em nossas mãos quando se trata da qualidade e diversidade da fotografia de estoque?

Queijos à parte, ainda parece haver um problema sistêmico com a diversidade quando se trata de fotografias.

Eu fui aos sites mais populares de fotografia de estoque e fiz uma pesquisa por “negócios”. Estas foram algumas das fotos da primeira página de resultados:

Adobe Stock

A DIVERSIDADE DE FOTOS AFETA O UX?

iStock

A DIVERSIDADE DE FOTOS AFETA O UX?

Pexels

A DIVERSIDADE DE FOTOS AFETA O UX?

Pixabay

A DIVERSIDADE DE FOTOS AFETA O UX?

Unsplash

A DIVERSIDADE DE FOTOS AFETA O UX?

Acho que alguns desses sites estão fazendo um trabalho muito melhor do que no passado em termos de agregação de fotos com aparência diversa.

Dito isto, ainda há muita lavagem de branco aqui. E não apenas isso, mas observe o foco de muitas dessas fotos aparentemente diversas. Muitos dos oradores, chefes, apertos de mão, pessoas olhando por cima dos ombros dos outros … são homens brancos.

Depois, existem os próprios escritórios que também não parecem muito diversos. Quero dizer, você sabe disso. Eu sei disso No momento, estou trabalhando na cozinha de um Airbnb que estou alugando por quatro meses. Como é o seu ambiente de trabalho? É parecido com os arranha-céus elegantes e os cafés ostentosos que costumam aparecer nas fotos?

Parte do problema pode ser que os profissionais de marketing estão apenas começando a fazer um esforço conjunto para uma representação mais diversificada.

Uma pesquisa da Shutterstock de 2017 perguntou aos profissionais de marketing nos EUA, Reino Unido e Austrália sobre a inclusão de diversos recursos visuais em suas campanhas. Cada mercado recebeu perguntas diferentes, com exceção do seguinte:

É importante representar a sociedade moderna nas imagens de marketing?

Estas foram as respostas:

  • EUA: 41%
  • Reino Unido: 51%
  • Austrália: 45%

Em média, as respostas da pesquisa ficaram em média entre 40% e 55% quando perguntadas se elas apresentavam mais mulheres, modelos racialmente diversos, famílias não tradicionais etc.

Mas é suficiente ter 50% dos profissionais de marketing trabalhando para uma web mais diversificada?

Você viu as amostras de fotos de cima. Eu acho que muitas pessoas estão realmente tentando ser mais inclusivas ao criar sites e campanhas de marketing. Mas sem material de origem bom o suficiente para começar, poderia ser uma luta. Então, deixe-me apresentar-lhe algumas alternativas.

Opção 1: Expanda seu repositório de fotos

A menos que você esteja criando um site para um SaaS ou um jornal, qual a probabilidade de você conseguir fugir sem usar imagens? Não muito provável.

Se você confia em sites populares cujos repositórios ainda contêm imagens a partir de 2010, é hora de agitar as coisas. Aqui estão alguns sites de fotos que se esforçaram para criar uma coleção de imagens diversas para a web.

Quando possível, pesquisei “empresa” para ter uma idéia de como cada um desses sites se compara aos sites que eu mostrei antes:

CreateHer Stock

A DIVERSIDADE DE FOTOS AFETA O UX?

Projeto ShowUs da Getty Images (com Dove e Girlgaze)

A DIVERSIDADE DE FOTOS AFETA O UX?

Coleção Jopwell

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Fralda

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TONL

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Opção 2: Experimente alguns UGC

Os visitantes acessam sites e esperam ver algo com o qual possam se identificar. Isso não significa que toda imagem escolhida deve ser 100% diversificada. Isso seria impossível.

Mas o que pode ser mais viável é aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) para fornecer um conjunto de fotos mais diversificado e realista para o seu site.

Obviamente, isso pressupõe que o site que você está construindo é para uma empresa que já existe e está vendendo seus produtos ou serviços. Se for esse o caso, isso é ótimo.

Entre nas mídias sociais – o Instagram e o Pinterest seriam bons lugares para começar – e veja se você pode localizar algumas fotos de alta qualidade para o site (com permissão para usá-las, é claro). Se a empresa possui uma base de fãs ávida, não deve ser muito difícil encontrar fotos marcadas. Por exemplo, uma marca como a Sephora poderia acessar suas fotos marcadas no Instagram e encontrar um punhado de rostos e ambientes diversos:

A DIVERSIDADE DE FOTOS AFETA O UX?

Agora, se você estiver criando um site para uma empresa totalmente nova, ainda poderá usar o UGC para sua vantagem.

Nesse caso, você recorreria às mídias sociais. No entanto, procure fotos nas quais a competição (grande ou pequena) foi marcada. Como é a base de usuários? Em que tipo de ambientes eles aparecem? Existe alguma ideia ou inspiração que você possa tirar dessas fotos que o ajudem a escolher fotos que representem bem o público alvo?

A base de clientes que você está segmentando já está lá fora, falando sobre as marcas de que gosta e exibindo suas compras felizes, eventos em que participou etc. Por que não usar essas informações publicamente disponíveis para saber mais sobre quem exatamente o site deve representar ?

Embrulhar

Obviamente, nem tudo depende de você criar um site com aparência ou som inclusivo. Seus clientes precisam priorizar a diversidade internamente – e isso certamente não depende de você resolver. Mas o que você pode fazer é se concentrar em como as imagens que você escolhe para o seu site são reproduzidas na imagem geral da marca.

Comece ampliando sua pesquisa por banco de imagens. Se os clientes fornecerem fotos, converse com eles sobre diversidade e dê dicas de como agitar as coisas, se o visual deles faltar. E, novamente, não tenha medo de fazer alguma pesquisa nas mídias sociais e veja se o UGC pode ser de alguma ajuda!

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