Ano Novo, Novo Site

As motivações e lutas por trás do redesenho do meu próprio site

Cada web designer sabe como é desafiador redesenhar e manter seu próprio site. Os filhos do sapateiro freqüentemente andam descalços, como diz o clichê.

Meu site profissional, o Owltastic , passou por muitas reformulações desde seu nascimento em 2008 (difícil de acreditar que acabou de passar dos 10 anos!) . Antes da Owltastic, trabalhei com meu próprio nome – usando um domínio que se tornou impossível de soletrar e fácil de esquecer – então decidi criar um site sob o emblema do meu animal favorito, uma coruja.

Adotei as corujas como meu símbolo por muitas razões: aspiro ser mais sábio, sou um tanto noturno e parecem gatos adoráveis. Também tínhamos corujas em volta da nossa casa que faziam muito barulho e mantinham meu pai acordado à noite, “como minha filha fazia”, como papai brinca.

No começo, o Owltastic era basicamente um blog (quando todos nós ainda tínhamos blogs). Eu escrevi sobre uma mistura de tópicos pessoais, bem como design e desenvolvimento (eu estava principalmente descobrindo o CSS3 na época). Ele acabou se tornando um lugar para descobrir sobre meus compromissos de palestras, ver meu último trabalho, ver o trabalho de pessoas me inspirando, ler sobre a história da minha carreira e entrar em contato comigo.

Meu site se tornou minha gaveta da Internet – um lugar onde eu armazenava cópias de artigos que eram lidos apenas no Medium, pequenos trechos de pensamentos e coisas que eu estava fazendo, e um portfólio raramente atualizado com estudos de casos desconexos. Enterrado em algum lugar, havia uma página informando os possíveis clientes sobre como entrar em contato.

---

A promessa de marketing de 3 frases

Um dia eu estava ouvindo uma entrevista de Seth Godin no Podcast de Tim Ferris (durante um dos meus raros intervalos de bingeing no My Favorite Murder) , quando ouvi Seth falar sobre sua “Promessa de Marketing de 3 Frases”. Ele disse que todas as empresas deve ser capaz de articular o seguinte:

“Meu produto é para pessoas que acreditam ___. Vou me concentrar nas pessoas que querem ___. Eu prometo que se envolver com o que eu fizer ajudará você a obter ___. ”

Quando eu ouvi isso, eu parei o episódio e toquei de volta cerca de 15 vezes, então escrevi, então percebi que teria que jogar fora todo o meu site e criar um novo.

A premissa da Promessa de Marketing de 3 Frases é simples, e Seth mencionou isso de uma maneira bastante desonesta no programa, mas me ocorreu que eu não poderia realmente completar essas três frases para o meu próprio negócio. Eu sabia vagamente quem eu queria criar websites para quem meu público ideal era, e o que eu queria dar ao mundo com o meu trabalho, mas eu não poderia facilmente colocar isso em palavras – e meu site certamente não transmitiu isso .

Isso foi especialmente embaraçoso porque significava que eu não estava seguindo o conselho que dou aos meus próprios clientes que querem comercializar seus negócios e gerar leads através de seus sites. Eu costumava dizer aos clientes que a maioria dos grandes sites de marketing:

• É claro sobre o que eles oferecem e para quem são
• São claros sobre o que os diferencia dos outros no espaço
• Tenha visuais e linguagem que mostrem a personalidade da sua marca
• Tenha um objetivo principal e facilite a ação das pessoas

Quando eu mantive meu próprio site contra este conselho, percebi que não estava exatamente praticando o que eu pregava. Os visitantes do meu site foram solicitados a: ler meu último artigo, ver meu último estudo de caso, seguir-me em várias contas de mídia social, verificar o trabalho de outros criativos que eu gostava, contratar um compromisso de palestras, assistir a vídeos de eu falando, li mais sobre mim e, finalmente, talvez, se eles se sentissem assim – leia minha longa página de contato e veja como me contratar.

Yikes

Agora que voltei a trabalhar como freelancer, decidi que era hora de seguir meu próprio conselho e criar um site para minha empresa que:

• É claro sobre o que eu ofereço e para quem eu sou
• É claro sobre o que me diferencia dos outros no espaço
• Tem visuais e linguagem que mostram a personalidade da minha marca
• Tem um objetivo principal e facilita a ação das pessoas

Tendo me dado o mesmo desafio que dou aos meus clientes, percebo agora que isso não é fácil de pedir.

Para começar, tive que esclarecer quem eu sou e o que tenho para lhes oferecer. Afinal, eu não estou tentando fazer sites para literalmente quem quer um site, e eu tenho coisas para oferecer que me diferenciam. Então passei um tempo sério considerando o seguinte:

Com quem eu quero trabalhar?

Eu quero que meu site atraia os clientes certos para me contratar, não apenas qualquer um que precise de um website para qualquer coisa, em qualquer lugar, a qualquer momento. Então anotei uma lista de todas as crenças e motivações do meu cliente perfeito.

Meu cliente ideal é uma pessoa ou empresa que:

• Acredita que vale a pena investir em projetos de alta qualidade. Eles não estão procurando por um modelo genérico que tenha saído pela porta. Eles vêem valor em fazer as coisas direito. Eles não estão procurando principalmente por uma solução rápida e barata.
• Acredita que uma das chaves para um negócio de sucesso é a boa experiência do usuário. Eles se esforçaram para entender seus usuários ou receberam orientações sobre como começar. A consideração de seus usuários impulsiona sua tomada de decisão.
• Tem uma oferta única e quer transmitir isso com uma presença digital única. Eles não estão tentando parecer com qualquer outra startup. Sua motivação não é copiar o que já foi feito. Eles querem se destacar da multidão.
• Entende (ou está aberto a aprender sobre) a importância da construção do design . Quer que o site seja construído de uma forma que funcione em vários dispositivos, seja acessível e considere o desempenho. Eles sabem (ou são receptivos à ideia) que o design é apenas parte da equação.
• Estamos tentando melhorar nosso mundo criando produtos que melhorem a vida das pessoas. Eles não querem enganar, enganar ou roubar pessoas. Eles não estão procurando lucrar com (ou inflamar) o medo, a raiva ou a ignorância das pessoas.

Ufa! Quero dizer, não é pedir muito, certo?

Com toda a seriedade, pode não haver qualquer coisa como um cliente totalmente perfeito. Mas a maneira como eu me comercializo pode certamente ajudar ou atrapalhar a busca do meu cliente ideal para me encontrar, seu designer ideal. Saber quais qualidades meu cliente perfeito me ajuda a falar com elas com mais clareza (este é um trabalho em andamento em andamento – btw, vocês sabem que copywriting é difícil e uma habilidade muito valiosa e rara?) .

A próxima pergunta difícil que me perguntei é:

O que tenho para oferecer?

Digamos que o cliente perfeito apareça – eles têm todas as melhores motivações, eles se importam profundamente com seus usuários, eles se importam com a qualidade de sua presença digital, acreditam em investir em um bom trabalho, têm o cronograma e o orçamento certos . O que eu tenho que faria essa empresa dos sonhos querer trabalhar comigo?

Eu achei um pouco contorcida, mas superei a minha síndrome do impostor apenas o tempo suficiente para escrever uma lista do que eu trago para a mesa:

• Quase 15 anos de experiência na criação e construção de websites
• Um conhecimento robusto e entusiasmo para os aspectos técnicos do web design (também conhecido como designer)
• Uma paixão por uma excelente experiência do usuário – sou alguém que pode ajudar os clientes a entender melhor seus usuários, que têm enorme valor comercial
• Pensamento – Eu penso profundamente (mas tento não pensar demais) nasminhas decisões de design e posso comunicar claramente por que os fiz
• Um estilo visual único, muitas vezes caprichoso, informado por meus interesses ecléticos, minha paixão pela tipografia e minha abordagem criativa para transmitir conceitos abstratos
• Uma maneira autêntica, amigável e entusiasta de abordar projetos – e um ótimo senso de humor – que traz energia positiva para a equipe
• Eu não sou uma grande agência, o que significa que eu trago uma atenção focada e personalizada para cada cliente e, muitas vezes, trabalho mais rapidamente do que uma grande equipe (e geralmente por um preço mais razoável também)

Soa muito bem né?

(Para que você não pense que sou totalmente sem humildade, tenho muitas áreas para melhorar também. Mas como isso é tudo sobre marketing, não vou escrever sobre minhas fraquezas neste artigo em particular.)

Delinear com quem eu quero trabalhar e o que eu trago para a mesa ajuda a ficar mais claro no meu site (mais uma vez, isso ainda é um trabalho em andamento. Quando você terminar este artigo, eu provavelmente alterarei a cópia e reorganizei alguns elementos cerca de 17 vezes mais) .

Com esta última versão, eu coloquei minha experiência projetando para outras pessoas em prática, e tentei seguir algumas das diretrizes que eu recomendo aos meus próprios clientes. O novo site é muito mais simples do que seus antecessores – é um pager singularmente focalizado com uma chamada principal para ação que é repetida ao longo do processo: “ se você gosta do que vê, entre em contato comigo sobre o seu próximo projeto”.

Também relaciono-me a estudos de casos recentes, nos quais aprofundei meu processo de design em projetos específicos. Eu incluo links para Dribbble , onde as imagens do meu trabalho agora vivem. Eu também tenho links para minhas conferências recentes ou futuras, pois isso ajuda a reforçar para o cliente que eu sou um especialista, e também é valioso para quem quer me ouvir falar.

Ainda há coisas que gostaria de acrescentar e melhorar com o Owltastic nos próximos meses.

• Eu gostaria de ter um headshot mais profissional tirado – o que eu tenho agora é uma foto que eu adoro e que foi tirada das filmagens de noivado de Andrew e eu, e enquanto eu estou iluminada com alegria, eu provavelmente deveria ter uma onde eu olhasse mais como uma senhora do chefe de design.
• Eu gostaria de apresentar uma ótima maneira de mostrar meu trabalho, que também é fácil para eu atualizar. No site antigo, adicionar uma nova parte do portfólio era proibitivamente difícil, o que significava que minha carteira estava sempre (embaraçosamente) desatualizada. Por enquanto eu decidi que ligar para uma nova e atualizada página Dribbble é melhor do que ter um portfólio obsoleto no meu próprio site.
• Eu também gostaria de trazer minha escrita de volta para casa (ao invés de confiar apenas no Medium) – no entanto, todo mundo parece estar mais envolvido com o Medium (no momento) , então eu não sou super incentivada agora a investir em projetar e construir um novo blog. (Nesse sentido, estou curioso: você, a pessoa que está lendo isso, ainda usa RSS para artigos de web design em alguns sites? Ou se inscreve em boletins informativos por e-mail? As pessoas clicam em links de artigos não-médios? Parece que muitos os designers que eu conheço e respeito fizeram a mudança para escrever aqui, mas estou curioso para saber se isso é uma suposição incorreta).

Estou animado para aprender e continuar repetindo esta última versão do meu site. Espero continuar experimentando e trazer o que eu aprendo para meus clientes. Também espero escrever mais sobre isso aqui.

Obrigado pela leitura, sinta-se à vontade para conferir o novo site ! E se você conhece alguém que parece um ótimo cliente (ou você mesmo é um ótimo cliente), que está procurando por um grande designer, estou disponível para assumir novos projetos no início de março!