No que diz respeito ao design, percorremos um longo caminho nos últimos 20 anos. Hoje, estamos mais preocupados com a experiência do usuário do que nunca. À medida que nossa compreensão do UX se expande, também aumenta a complexidade de nossas funções no campo.
Atualmente, você pode encontrar vários títulos, como designer de UX, arquiteto de UX ou analista de UX. Embora pertençam ao mesmo campo, não são de forma alguma intercambiáveis.
Neste artigo, gostaríamos de analisar o que cada uma dessas funções implica e quais são suas responsabilidades.
Quem é um arquiteto de UX?
Os arquitetos de experiência do usuário (também conhecidos como arquitetos da informação) se concentram na criação de um fluxo intuitivo para os produtos. Para fazer isso, eles geralmente estão envolvidos na entrevista e na pesquisa de usuários. Depois de coletar todas as informações essenciais, eles criam protótipos e wireframes para o produto. No entanto, comparados aos designers, eles têm uma visão mais holística do caminho do usuário.
Qual a diferença entre um arquiteto e um designer?
É seguro dizer que os papéis de um designer e um arquiteto se sobrepõem até certo ponto. No entanto, as responsabilidades de um designer de UX têm a ver principalmente com o aspecto visual da interação do usuário com um produto. Um objetivo essencial é garantir que os componentes de um produto atendam totalmente às necessidades e expectativas de uma pessoa.
As perguntas mais comuns feitas pelos designers de UX são:
- Quais são os objetivos centrais do produto?
- Quais são as necessidades do usuário final e como o produto as atende?
- Quais são os requisitos de conteúdo dos produtos?
- Qual é a melhor abordagem em relação ao design de interação?
- Como devemos abordar a navegação?
As responsabilidades de um arquiteto de informação estão relacionadas aos aspectos fundamentais da estrutura de um produto e às necessidades de seus usuários. Eles pretendem conectar o usuário final às informações que estão procurando.
Eles procuram respostas para perguntas mais globais, como:
- Como podemos garantir que as informações sejam fornecidas de maneira amigável?
- Qual é a melhor abordagem para classificação e hierarquia de informações?
- Qual é a melhor maneira de organizar a navegação e a localização?
Por que você deve contratar um arquiteto UX
- Os arquitetos da UX estão focados em facilitar o acesso à informação
- Eles garantem uma compreensão clara das necessidades de seus usuários e como os designers devem abordá-los
- Eles resolvem problemas importantes de usabilidade e acessibilidade
- Eles possuem um extenso conjunto de habilidades e solucionam problemas com eficiência
O ponto principal: os arquitetos da UX estão focados na estrutura geral de um produto. Eles têm uma abordagem mais holística da informação em comparação com os designers.
Quem é um analista de UX?
O papel de um analista também está enraizado na pesquisa. Seu objetivo é estudar minuciosamente as necessidades dos usuários e se as metas de seus clientes estão alinhadas com os padrões de usabilidade. Ao estudar os clientes do produto, os analistas de UX estabelecem os recursos que ajudarão os usuários a alcançar seus objetivos .
Os analistas também estão preocupados com a taxa de sucesso dos usuários quando se trata de executar tarefas específicas em um produto. Eles estão sempre procurando maneiras de melhorar a experiência geral de um produto e aumentar a satisfação do cliente.
Algumas das perguntas mais comuns nesse campo são:
- Todos os usuários podem executar uma tarefa específica?
- Quanto tempo leva para atingir seu objetivo? Como podemos tornar esse caminho mais curto sem prejudicar a experiência?
- Com que frequência os usuários cometem erros? Como podemos diminuir esse número?
- Qual é a satisfação dos usuários com o produto? Podemos aumentar a satisfação deles, mantendo os objetivos de negócios em mente?
- Como podemos transformar observações de usabilidade em mudanças significativas?
Por que você deve contratar um analista de UX
- Os analistas de UX estão focados na satisfação do cliente
- Eles extraem recomendações acionáveis do estudo de usuários
- Eles melhoram continuamente a usabilidade do seu produto
- Eles são naturalmente curiosos sobre a maneira como as pessoas interagem com os dispositivos e buscam meios para torná-lo mais eficiente e bem-sucedido.
O ponto principal: os analistas de UX se preocupam com a satisfação do cliente. Eles estão continuamente buscando maneiras de melhorar a usabilidade do produto e reduzir erros do usuário.
Quem é um designer de UX?
O espectro de responsabilidades de um designer de UX é bastante amplo. Eles se preocupam em tornar os produtos utilizáveis, acessíveis e agradáveis. Na maioria das empresas, elas serão a única pessoa que defende os usuários.
Comparados aos arquitetos e analistas de UX, os designers são a linha de frente da criação de um produto utilizável. No final do dia, eles tomam decisões sobre como as coisas são estruturadas.
Por que você deve contratar um designer de UX
- Eles se preocupam com as necessidades do usuário final e com os objetivos do seu produto
- Um de seus focos centrais é a usabilidade, além de tornar os produtos úteis e agradáveis
- Eles se preocupam com a eficiência do seu produto
- Sua experiência na experiência do usuário ajuda seu produto a se converter significativamente melhor
O principal argumento: um designer de UX é um papel fundamental que abrange uma variedade de campos. Dos três, eles estão mais preocupados com o aspecto visual das coisas.
Essas classificações ainda são relevantes?
Em muitas configurações, as responsabilidades de um designer de UX se sobrepõem às de um arquiteto ou analista. É muito complicado traçar uma linha na areia e estabelecer uma “zona proibida” para qualquer uma delas.
Isso é especialmente relevante nas startups, quando as empresas não podem se dar ao luxo de ter uma equipe completa de experiência do usuário. Às vezes, os designers de UX precisam tomar decisões sobre arquitetura e jornada do cliente, bem como design visual.
A amplitude das funções de um especialista em UX é geralmente definida pelo produto, orçamento e empresa em que trabalham. Isso significa que você pode estar fortemente envolvido na pesquisa de usuários, se a sua empresa não tiver um pesquisador de UX real. Às vezes, os designers escrevem uma cópia UX, se a empresa não puder pagar um gravador de UX.
É melhor pensar em cada função como uma pessoa orientada para um aspecto específico do UX, mas nunca limitado a um conjunto de coisas específicas.