O comércio eletrônico não é o futuro dos negócios, é o presente.
A pesquisa prevê que, até o final de 2021, haverá mais de 2 bilhões de clientes online . Adicione a isso o fato de que a Covid-19 mudou a forma como as pequenas empresas operam e você entenderá por que tantos empreendedores estão se esforçando para adaptar suas marcas à economia digital.
Essa transição pode ser confusa para muitos, no entanto. Transformar sua loja física em um negócio online não é apenas demorado, mas caro.
Se você não fizer isso direito, desperdiçará muita energia e recursos em um projeto que está fadado ao fracasso.
Além disso, à medida que cresce o número de lojas de comércio eletrônico existentes, a concorrência se torna mais acirrada e acirrada.
Se você deseja se destacar e obter o máximo de seus recursos, deve ser estratégico – você precisa de um processo sólido.
Para ajudá-lo, aqui estão seis etapas que você pode seguir para iniciar seu negócio online sem se sentir sobrecarregado.
1. Simplifique seus processos e elimine etapas desnecessárias
Um dos principais motivos pelos quais as pessoas compram online é porque, muitas vezes, é mais fácil do que a forma tradicional.
Ao comprar online, as pessoas evitam todos os inconvenientes envolvidos em um negócio tradicional – vestir-se, dirigir até a loja, procurar o produto de que precisam, esperar na fila para pagar e depois dirigir de volta para casa.
Portanto, antes de realmente construirmos seu negócio online, comece por otimizar todos os seus processos e operações.
Defina todas as etapas que seus clientes precisam realizar, desde o primeiro ponto de contato até o momento em que usam o produto. Em seguida, decida quais deles não são essenciais e remova-os.
Ao se livrar de etapas desnecessárias, você não apenas encantará os clientes, mas também aumentará a receita e a produtividade.
2. Escolha o mercado certo para vender seus produtos
As pessoas tendem a igualar os negócios online aos sites. Quando pensam em abrir uma empresa de comércio eletrônico, presumem que precisam de uma.
As coisas mudaram.
Com tantos mercados por aí, um site nem sempre é necessário, especialmente no início. Alguns dos mercados mais populares incluem Facebook Marketplace, Google Express, Ebay, Etsy e, claro, Amazon.
A maioria desses mercados oferece planos gratuitos em que você paga apenas uma pequena comissão por cada venda realizada, o que é ótimo para começar com um orçamento baixo.
Agora você deve estar se perguntando: com tantos concorrentes, como você pode se destacar?
Embora existam muitas táticas que você pode usar para vencer seus concorrentes, uma das melhores maneiras de começar é ajustando seus preços – certificando-se de que você não está vendendo produtos a um preço mais alto do que seus concorrentes.
Mesmo que você possa fazer isso manualmente, sugerimos que você aproveite o poder da IA. Por exemplo, você pode usar um reprocessador da Amazon para atualizar seus preços automaticamente e redirecionar esse tempo para atividades mais cruciais.
3. Sempre esteja promovendo (mas faça desta forma)
Depois de escolher um mercado para vender seus produtos, é hora de promover sua loja. Para fazer isso, você pode usar uma variedade de métodos – por exemplo, anúncios de mídia social, marketing de mecanismo de pesquisa ou influenciadores.
Uma das melhores maneiras de começar, porém, é por meio de sites de comparação. Quando uma fonte popular menciona sua empresa, é mais provável que os clientes confiem em você e, eventualmente, comprem de você.
Além disso, esses sites tendem a se classificar muito bem nos mecanismos de pesquisa, o que é uma ótima maneira de obter tração, mesmo se você estiver começando.
Por exemplo, dê uma olhada no Savvy Sleeper .
Se você prestar atenção, verá uma pequena mensagem na parte superior que diz: “Podemos receber uma compensação financeira por produtos adquiridos por meio de links ou códigos neste site”.
Isso significa que os produtos que estão vendendo têm programas de afiliados.
Ao lançar um programa de afiliados no qual você paga a essas empresas uma taxa de referência para cada venda que elas fazem, você também pode ser promovido.
As boas notícias?
Você pode encontrar empresas de comparação em quase todos os setores.
Uma rápida pesquisa no Google o ajudará a encontrar sites relevantes para promover suas ofertas. E muitos deles estarão bem abertos a uma conversa.
4. Otimize sua cadeia de valor
De acordo com a Propel, uma cadeia de valor é “um conjunto de atividades empresariais envolvendo a criação, comercialização e correção de produtos ou serviços”.
Em linguagem simples, ele representa todas as etapas desde a produção de seu produto até o momento em que o cliente o utiliza.
Ao criar sua estratégia de negócios para colocar seu negócio online, é importante otimizar a cadeia de valor, tendo em mente suas margens e a experiência do usuário final.
Por exemplo, se você começar a vender seus produtos internacionalmente, talvez precise considerar as despesas de envio e calcular se ainda é lucrativo. Caso contrário, você precisará ajustar sua estrutura de preços.
Comece mapeando sua cadeia de valor e agende uma reunião com sua equipe para identificar possíveis vazamentos de receita e conectá-los antes que seja tarde demais.
O modelo da cadeia de valor de Porter pode ser útil para priorizar suas iniciativas e descobrir como as mudanças em sua cadeia de valor podem afetar seus negócios.
Este modelo envolve dois elementos: atividades de apoio e atividades primárias.
- As atividades principais incluem: logística de entrada, operações, logística de saída, marketing e vendas e serviço.
- As atividades de suporte incluem : infraestrutura, gestão de RH, desenvolvimento de tecnologia e compras (compras).
Este sistema funciona muito bem porque não se concentra nos tipos de custo. Em vez disso, ajuda a descobrir como seus sistemas são afetados por diferentes saídas e entradas dos consumidores.
Para saber mais sobre esse processo, sugiro que você leia a Vantagem Competitiva de Michael Porter.
5. Trabalhe em suas mensagens
Os negócios online não têm a ver apenas com o produto, mas com a experiência – construir relacionamentos, compartilhar valores, comunicar histórias.
As lojas tradicionais têm vendedores que podem se adaptar a um comprador específico e personalizar a experiência para essa pessoa – uma vantagem que falta aos negócios online.
As lojas online não têm balconistas que dizem se o visitante está feliz ou não em tempo real e adaptam seu comportamento de acordo.
Claro, você tem aplicativos de chat ao vivo e ferramentas de personalização, mas nunca mais será o mesmo.
No mundo digital, todos os seus relacionamentos dependem das mensagens e da experiência do usuário, portanto, você precisa aprimorá-los e certificar-se de que está se comunicando com clareza.
Na verdade, pesquisas sugerem que 83% dos consumidores acreditam que, antes de comprar, as empresas devem se alinhar com seus valores.
Se você deseja atrair os clientes certos – pessoas que se tornam evangelistas de sua marca – então você precisa de mensagens claras. Período.
A mensagem certa evitará mal-entendidos e contradições.
Seja consistente em seus diferentes canais e o mercado o recompensará.
6. Mantenha suas informações protegidas
O ambiente de negócios atual causado pelo COVID-19 forçou muitas marcas a inovar e fazer a transição de suas lojas para o comércio eletrônico. Mas com tantas lojas por aí, o crime cibernético começou a disparar.
De acordo com The Hill, o FBI descobriu que os crimes cibernéticos aumentaram 300% durante a pandemia.
Como você está lidando com informações confidenciais sobre seus clientes, manter seus dados seguros e tornar seu site à prova de hack é mais crucial do que nunca.
Comece seguindo as melhores práticas práticas. Por exemplo, fazer backup de arquivos, habilitar a proteção de firewall, educar sua equipe e padronizar os controles de segurança.
Quando terminar com as coisas mais simples, considere investir em uma empresa de segurança cibernética. A maioria deles detectará quaisquer problemas de segurança e o ajudará a corrigi-los antes que comecem a crescer como uma bola de neve.
Além disso, eles darão conselhos sobre estratégias de segurança específicas para o seu setor.
Por exemplo, se você visitar o site do Havoc Shield , encontrará uma seção chamada “Teste rápido de ameaças”.
Quando você faz esse teste, eles avaliam suas práticas atuais, encontram ameaças em potencial e aconselham sobre os aspectos que precisam de sua ação imediata.
É uma ótima maneira de descobrir como você se posiciona em termos de segurança.
E se você está um pouco hesitante em investir nesse tipo de serviço, lembre-se: você não pode se dar ao luxo de ficar sem proteção.
Conclusão
Fazer a transição de sua empresa de tijolo e argamassa para o mundo digital pode ser desafiador, especialmente se você não sabe por onde começar. Mas se você seguir o processo correto, poderá fazê-lo mais rápido e evitar possíveis obstáculos.
Primeiro, comece simplificando seus processos e escolhendo o mercado certo para vender seus produtos online.
Em seguida, encontre sites de comparação para criar autoridade e promover seus produtos. Além disso, certifique-se de otimizar sua cadeia de valor para garantir sua lucratividade.
Por fim, esclareça suas mensagens e estruture um sistema de proteção para manter as informações de seus clientes seguras.
Seguindo esse processo, você iniciará seu negócio online em uma base sólida e evitará muitas dores de cabeça.