Essas empresas tiveram um ano terrível, horrível, nada bom, muito ruim.
Construir uma marca de sucesso é difícil. Ela requer a execução refinada de uma miríade de peças, que aparecerão em quase tantos contextos: embalagem com o apelo de prateleira certo, um logotipo refinadamente ajustado e escalável, cópia clicável, mas autêntica, e visuais. Quase toda empresa está fadada a cometer um erro em algum momento. Mas este ano, alguns grandes nomes realmente erraram.
Aqui na Fast Company , passamos muito tempo analisando o que torna a marca eficaz — e o que a torna genuinamente ruim. Aqui estão nossas 5 principais escolhas para os maiores erros de marca do ano.
A polêmica reformulação da marca Jaguar
Em novembro, a marca de carros esportivos Jaguar, de 90 anos, anunciou que descartaria sua marca existente (e modelos de carros) em favor de se tornar uma marca de luxo totalmente elétrica. A estratégia arriscada parece ser um último esforço para reviver a empresa em dificuldades, que vendeu 43.000 veículos globalmente em 2023, em comparação com 179.000 em 2017. Para realmente enfatizar a grande transformação, a empresa anunciou essa mudança antes de realmente revelar qualquer um de seus novos modelos elétricos. Em vez disso, ela usou uma série de vídeos conceituais ultracoloridos e inspirados no espaço para transmitir uma sensação de mistério e novidade.
A resposta inicial à nova marca da Jaguar foi bem divertida, com muitas provocações criativas direcionadas à empresa pelos vídeos descolados. Mas a internet, como costuma fazer, prontamente sugou toda a diversão das piadas iniciais ao se voltar para a lamentação em larga escala de críticos de poltrona que lamentaram o fracasso da reformulação da marca no LinkedIn. Então, veículos de notícias de direita capitalizaram o ciclo de notícias transformando uma reformulação da marca em uma questão política, sugerindo que o novo visual estranho da Jaguar é um sintoma do “vírus da mente acordada”.
Se isso é um verdadeiro erro financeiro para a Jaguar ainda não foi determinado, já que a empresa não planeja lançar seus novos EVs antes de 2025, no mínimo. Dados iniciais da Auto Trader sugerem que a reação da direita pode ter realmente aumentado o interesse nos veículos Jaguar. Seja qual for o caso, é seguro dizer que poucas pessoas estavam pensando na Jaguar em 2023, e o mesmo certamente não pode ser dito em 2024.
A imitação (supostamente) mofada do Lunchables de Logan Paul
Em setembro, os YouTubers Logan Paul, KSI e MrBeast anunciaram o Lunchly , uma série de kits de refeições em caixa anunciados como uma alternativa “mais saudável” aos Lunchables. Mas a suposta saúde dos kits foi rapidamente questionada quando vários criadores, incluindo a TikToker Rosanna Pansino e o Twitch steamer @aSpicyCow, descobriram mofo nos ingredientes de suas mini pizzas.
Mesmo antes do escândalo do mofo, o Lunchly não parecia tão bom — literalmente. A combinação da marca de fonte desajeitada, fotografia de produto sem vida e embalagem promovendo outras marcas de CPG dos YouTubers deu a ela um ar de um projeto escolar que foi feito às pressas na noite anterior ao seu vencimento. Agora, os YouTubers envolvidos estão recebendo uma dose generosa de reação negativa pelo produto. Para MrBeast, que já estava envolvido em uma ladainha de controvérsias não relacionadas, é o mofo em cima de um ano muito difícil.
Caixas da Barbie ‘Wicked’ da Mattel acidentalmente classificadas como R
Ninguém na equipe de RP da Mattel estava dançando pela vida na semana de 11 de novembro. Naquela segunda-feira, a notícia se espalhou por toda parte de que um URL impresso na parte de trás das caixas do filme Barbie Wicked da Mattel não levava ao site oficial do filme, mas a um site de paródia pornô de mesmo nome.
A Mattel trabalhou rapidamente para emitir um pedido de desculpas, ajudar a retirar as bonecas das prateleiras e relançar novas estatuetas Wicked em caixas apropriadamente PG. Mesmo assim, a Mattel foi atingida por uma ação coletiva sobre as bonecas apenas algumas semanas após a notícia inicial ter sido divulgada. De acordo com a mãe da Carolina do Sul que entrou com o processo, sua filha sofreu “sofrimento emocional” após visitar acidentalmente o site ofensivo. Parece que vai levar muito mais do que um curto dia de gerenciamento de crise para a Mattel superar esse erro.
O grande erro do Bumble
Em maio deste ano, o aplicativo de namoro Bumble realizou um verdadeiro feito quando encontrou uma maneira de tornar o conceito de namoro online ainda mais exaustivo do que já é. Em um esforço para promover novos recursos no aplicativo, a empresa lançou uma campanha que pretendia ter uma abordagem irônica para as massas de pessoas que estão fartas dos “aplicativos”. A campanha usou linguagem como “Você sabe muito bem que um voto de celibato não é a resposta” e imagens de um convento para transmitir a ideia de que as mulheres não deveriam ter que recorrer à solidão por causa de muitos encontros ruins.
No final das contas, porém, toda a campanha acabou soando surda, com comentaristas expressando sua preocupação de que ela invalidava a autonomia sexual das mulheres, as experiências de pessoas assexuadas e medos em torno de restrições aos direitos reprodutivos. O Bumble rapidamente apagou as postagens associadas à campanha e emitiu um pedido de desculpas, mas não antes de todo o fiasco ganhar seu próprio nome: “The Great Bumble Fumble”.
Combustível de pesadelo da Toys “R” Us
No topo da nossa lista está a Toys “R” Us, que usou seus cinco minutos de fama este ano para fornecer ao povo americano alguns novos demônios da paralisia do sono. Durante o Cannes Lions Festival em junho, a marca decidiu fazer barulho ao estrear o primeiro filme da marca com a plataforma Sora da OpenAI.
Além de seu enredo dolorosamente cafona, o filme teve sucesso principalmente em demonstrar que Sora não estava pronto para fazer um anúncio inteiro sozinho. Cada cena parece mais perturbadora que a anterior, especialmente as do mascote da marca, Geoffrey, a Girafa, que parece estar mal conseguindo suprimir sua natureza profundamente distorcida. Se esse anúncio conseguiu uma coisa, foi garantir aos marqueteiros humanos em todos os lugares que seus empregos não seriam roubados por Sora ainda.