A visão não é a única maneira de experimentar o mundo: os sentidos trabalham em conjunto para orientar a cognição, o movimento e a comunicação. Os especialistas postulam que os humanos possuem entre 9 e 33 sentidos distintos, mas o design digital rotineiramente ignora fatores neurológicos além da vista. Os princípios do design sensorial enfatizam a interconexão da percepção humana e levam os designers a explorar soluções não visuais.
A vida é multissensorial
Smell-O-Vision.
AromaRama.
Eu cheiro.
Nomes reais de produtos reais antes considerados as próximas grandes novidades em entretenimento e tecnologia. Todos os três falharam miseravelmente, junto com incontáveis outros dispositivos olfativos e aparelhos multissensoriais. A iSmell levou seus fundadores à falência, a AromaRama caiu no esquecimento e a Smell-O-Vision tornou-se as “100 Piores Idéias do Século” da Time em 1999.
Engenhocas como Smell-O-Vision e iSmell representam os degraus mais baixos de praticidade. Eles também revelam um impulso profundo que permeia a invenção: o desejo de formar laços simbióticos entre os produtos e as pessoas que os usam.
Unfortunatel y , designers mais digitais tentar estabelecer esses laços através da visão e som sozinho, como se os seres humanos eram todos os olhos e ouvidos. Até certo ponto, isso faz sentido. As restrições práticas dos dispositivos digitais tornam a visão e a audição os alvos experienciais mais óbvios. Não seria sensato defender a implementação de hardware semelhante ao AromaRama em smartphones, tablets e laptops.
Ainda assim, inúmeras atividades da humanidade são multissensoriais. Tudo, do lazer à linguagem, requer uma sinfonia de sentidos. Visão e audição são os únicos modos de percepção que valem a pena considerar no processo de design digital?
O Mito dos Cinco Sentidos
Se houvesse uma hierarquia de sentido no design de produto digital, ela consistiria em visão, audição e tato. O motivo é evidente: os dispositivos móveis dependem de feedback visual, auditivo e tátil. Mas não apenas existem mais de três sentidos, existem mais do que os cinco comumente citados. Aristóteles fez essa proposição pentâmera , mas hoje os especialistas sugerem que os humanos têm entre 9 e 33 sentidos distintos.
Em um nível alto, existem quatro tipos de receptores sensoriais humanos e quatro estímulos físicos: fotorreceptores (luz), quimiorreceptores (produtos químicos), termorreceptores (temperatura) e mecanorreceptores (forças mecânicas). As informações coletadas de receptores e estímulos desencadeiam processos como visão, audição e olfato (também chamados de “modalidades sensoriais”). Existem nove modalidades de sentido – ou sensações percebidas após o estímulo:
- Visão: o poder de ver objetos pelo uso dos olhos
- Audição: a faculdade pela qual os sons são percebidos nos ouvidos
- Cheiro: Para detectar odores através do nariz usando os nervos olfativos
- Sabor: o sentido pelo qual a língua discerne o sabor de algo
- Toque: o sentido pelo qual os materiais são percebidos por meio do contato físico
- Dor: uma sensação angustiante que ocorre em uma parte do corpo
- Mecanorrecepção: a percepção do corpo de vibração, alongamento, pressão ou outros estímulos mecânicos
- Temperatura: o discernimento de quente e frio por meio de receptores na pele
- Interocepção: A detecção de estímulos e sensações originadas dentro do corpo
Cada uma das nove modalidades possui sub-sentidos que estão em debate. Alguns são considerados plausíveis e outros são considerados radicais.
Como o design sensorial e o design digital estão relacionados?
Sejam 5, 9 ou 33 sentidos , os designers priorizam a visão, a audição e o tato porque é impossível provar, cheirar ou sentir a temperatura de um aplicativo. Mas e se não fosse?
No cerne do design sensorial está esta realidade: toda interação digital é uma experiência sensorial. O objetivo é:
- Torne o envolvimento sensorial mais intencional e multifacetado
- Ative os sentidos de maneiras que reforcem a UX (navegação aprimorada, descoberta aprimorada etc.)
- Crie experiências de produto (e marca) que sejam mais atraentes e memoráveis
Para aproveitar todo o potencial da percepção, os designers precisam de uma estrutura de princípios para incluir os sentidos no processo de design digital.
9 princípios de design sensorial
1. Aprenda sobre os sentidos
Para projetar para os sentidos, é necessário um conhecimento robusto de receptores, estímulos e modalidades. É aconselhável investigar distúrbios sensoriais e as várias teorias sobre como os sentidos funcionam. Há muito a aprender: muitos cientistas e especialistas dedicam suas carreiras inteiras ao estudo de modalidades e estímulos individuais.
2. Inclua os sentidos na pesquisa
O design sensorial exige pesquisa. Tal como acontece com outras disciplinas de design, confiar em palpites ou experiências pessoais não é uma boa prática. Dependendo do produto e dos recursos planejados, os designers podem usar métodos de pesquisa de UX para reunir ideias e iterar em todo o processo de desenvolvimento do produto. Mesmo na ausência de pesquisa formal do usuário, não há falta de textos revisados por pares para ajudar a desenvolver ideias de design sensorial.
3. Investigue as relações entre os sentidos
Os sentidos trabalham em conjunto . A integração sensorial é um processo pelo qual o cérebro prioriza as informações dos sentidos e arredores para informar as respostas corporais. Por exemplo, o cérebro combina:
- Visão e audição para decifrar pistas de comunicação
- Temperatura e dor para evitar ferimentos
- Cheire e saboreie para desencadear a digestão
No design digital, os pares sensoriais devem ser testados, já que relacionamentos presumidos podem produzir respostas não intencionais ou obstáculos de usabilidade.
“… não há no sujeito normal uma experiência tátil e também visual, mas uma experiência integrada para a qual é impossível avaliar a contribuição de cada sentido.”
– Maurice Merleau-Ponty, Fenomenologia da Percepção
4. Sentidos específicos do alvo
Os conceitos de design são filtrados por meio de um processo de concepção, teste e revisão. Mesmo quando as ideias não funcionam conforme planejado, o processo produz insights valiosos para esforços subsequentes. A mesma intencionalidade deve ser aplicada às escolhas sensoriais. Caso contrário, é difícil discernir como os recursos sensoriais ajudam ou atrapalham a experiência do usuário.
5. Experiências sinestésicas de gatilho
O objetivo do design sensorial não é equipar dispositivos móveis com acessórios caros que borrifam feromônios ou simulam pressão. Dada a paisagem tecnológica, a oportunidade real do design sensorial existe nos próprios produtos digitais. Como assim? Ao empregar elementos de design digital para ativar outras modalidades além da visão, audição e toque – mesmo quando os estímulos prototípicos não estão presentes.
Se isso parece rebuscado, considere que 1 em 23 pessoas experimenta uma mistura persistente de vias perceptivas conhecida como sinestesia . As cores são provadas. A música é vista. Os cheiros são tocados. E enquanto a sinestesia é relativamente incomum, as experiências sinestésicas não são – uma verdade há muito alavancada em estratégias de marketing usadas para descobrir conexões e metáforas sensoriais cruzadas.
6. Descubra as implicações sensoriais dos elementos de design
Além de buscar conexões sinestésicas, os designers devem estar cientes de que as escolhas de design podem ter implicações sensoriais imprevistas:
- Padrões causam tontura
- Palavras provocam gosto
- Imagens evocam odores
- Sons estimulam o toque
Não é necessário agonizar com todos os elementos estéticos, mas é inteligente considerar seu potencial sensorial oculto, especialmente no caso de palavras e gráficos de alto impacto.
7. Impor restrições sensoriais hipotéticas
A visão é o sentido principal e o meio principal de analisar o mundo. Quer os designers saibam ou não, é um fator de design sempre presente, moldando quase todas as decisões. Uma maneira útil de escapar do controle da visão é impor uma restrição hipotética: e se a visão não fosse uma opção ? Este cenário tem ramificações de acessibilidade no mundo real que justificam discussão, mas a restrição se destina a:
- Estimule o pensamento criativo
- Exponha o grau em que os produtos digitais ignoram outros sentidos
- Forçar os designers a explorar soluções sensoriais alternativas
8. Evite a sobrecarga sensorial
A sobrecarga sensorial é real. Combinar sons, imagens e componentes de IU animados pode ser delicioso, mas também pode sair pela culatra. Se um usuário está procurando informações ou se engajando com o conteúdo, a introdução de recursos sensoriais pode ser uma distração. Dependendo do contexto, os elementos sensoriais podem ser óbvios ou sutis. De qualquer forma, eles devem elevar a UX, não sobrecarregá-la.
9. Incluir Sentidos na Estratégia de Produto
A novidade tem seu lugar no design do produto. Muitas empresas lançam recursos únicos para gerar buzz, mas os truques perdem seu charme. O design sensorial não é um enfeite. É uma busca do design com base nas realidades científicas da cognição humana. Como tal, deve ser parte integrante da visão estratégica de um produto desde o início.
Com planejamento cuidadoso e refinamento regular, os recursos sensoriais podem transcender a funcionalidade e permear as associações subconscientes que tornam as marcas e os produtos desejáveis.