2019 foi um ano marcado por refletir sobre a ética do design, o modo escuro se tornando parte da maioria dos produtos, a personalização não sendo mais uma palavra da moda e a Figma competindo seriamente com o Sketch. Levando em conta algumas das revelações mais fortes deste ano e analisando o que parece estar no topo da mente do setor no momento, aqui está uma previsão do que considero as 10 tendências mais fortes para 2020.

1. Interface de voz, clara e definitivamente aqui.

Em 2020, veremos o crescimento da pesquisa por voz. Os estudos recentes mostram que o uso da voz como interação está se tornando o padrão na vida cotidiana. A tecnologia de voz está ficando mais inteligente e se adaptando à linguagem natural da conversação, trazendo uma nova maneira de interação que uma pesquisa de texto nunca poderia.

2. Interface de Minimalismo. Redescobrindo a arquitetura da informação.

O tempo de aplicações complexas, cheias de elementos interativos, frases de chamariz e animações inúteis se tornará coisas do passado (pelo menos, espero). Hoje, a maioria dos usuários navega por várias páginas ao mesmo tempo e em dispositivos diferentes, enquanto a atenção ao conteúdo diminui cada vez mais. Como solução, o design mínimo ajudará a orientar o usuário a obter uma compreensão melhor, mais clara e rápida sobre o seu produto.

4. Experiência dinâmica do usuário.

Continuando com o tópico de ter estruturas cheias de complexidade e interferência, por exemplo, abertura de links em novas guias e pop-ups, aparecendo repetidamente, distraindo o usuário de seu objetivo real e mudando o foco para coisas desnecessárias.

Uma boa referência é o google com o Gmail, permitindo que os usuários acessem o calendário do google enquanto lêem e-mails ao mesmo tempo, dividindo a tela em duas partes, permitindo que o usuário visualize os dois ao mesmo tempo sem precisar alternar entre as guias. Em 2020, veremos um crescimento de comportamentos semelhantes, entregando ao usuário o que ele está procurando, em vez de pressionar o que achamos que o usuário pode gostar.

5. Sincronização de dispositivos.

A sincronização de dispositivos é a última tendência. Seja smartphone, relógio ou laptop – o usuário exige recursos dinâmicos em todos os dispositivos. Hoje, a interação está associada à conquista de reservar um táxi ou hotel, comprar coisas on-line ou controlar a casa – pois tudo isso pode ser feito pela Internet.

Ofereça a experiência certa em todos os pontos de contato.

O Uber é o melhor exemplo a ser levado em consideração, pois implementou totalmente uma abordagem de hardware independente. Se você já usou o Uber, pode saber que pode iniciar a viagem com comando de voz e finalizá-la com a ajuda de um aplicativo ou relógio móvel. Portanto, uma única operação contínua pode ser executada em diferentes plataformas com ação ininterrupta.

5. Hora de entender a IA.

A IA não vai parar a evolução e, em 2020, espero ver mais marcas adotando-a. Por alguns anos, a IA começou a estar em toda parte, desde a pesquisa no Google, recomendações de compras on-line, feeds de mídia social, adaptando-se ao comportamento do usuário, etc. À medida que a tecnologia da IA ​​cresce, ela se torna mais desenvolvida e sofisticada, mas ao mesmo tempo se torna mais presente em todos os lugares.

No próximo ano, veremos novas formas e formas de como usar os novos métodos da IA ​​para soluções criativas, produtos baseados em vídeo / imagem e mais inteligentes.

Um bom exemplo é a recente campanha publicitária de mídia social de Ogilvy para a Deutsche Bahn, que teve como objetivo incentivar as pessoas na Alemanha a passar férias no país de origem e não no exterior. Usando a IA, Ogilvy colocou imagens de destinos na Alemanha ao lado de imagens quase idênticas de pontos de referência em todo o mundo. Não seria possível sem a IA e gerou uma taxa de conversão de 6,61% e um aumento de 24% na receita.

6. Serviços Sobre Produtos.

No próximo ano e além, veremos uma mudança da venda de produtos para a venda de serviços em torno de produtos. Muitos consumidores, principalmente os jovens, ficarão mais conscientes do que compram, afastando-se do consumismo. Criar novos produtos ou encontrar novas maneiras de vender as novas versões dos produtos que os consumidores já possuem não é mais um negócio promissor.
Um exemplo é o setor de smartphones e moda, onde vemos uma queda nos números de vendas devido ao fato de que não há necessidade de substituir um telefone ou uma jaqueta antiga que funcione perfeitamente e que ainda esteja bonita. É uma atitude e consciência geracional, mostrando que as pessoas estão comprando menos, caminhando para investir mais na experiência do que nas coisas. As pessoas estão mais conscientes do que compram.
As empresas terão que repensar muitos de seus modelos de negócios e se concentrar mais em encontrar soluções que realmente ajudem seus clientes, em vez de criar novos produtos. Por exemplo, os consumidores mais jovens podem não querer comprar seu próprio carro, mas pagam uma taxa mensal pelo acesso a um carro compartilhado. O mesmo vale para serviços como mídia de streaming, aluguel de temporada e entrega de comida. É sobre o serviço que envolve os produtos, em vez dos próprios produtos.

7. Design consciente.

Um bom design é aquele centrado nos usuários e os suporta para concluir uma ação da maneira mais intuitiva e simples. A atenção plena se concentra em ser clara, honesta, sem distrações e em respeitar o usuário, proporcionando experiências significativas.

O Mindful Design é uma abordagem centrada no ser humano para criar produtos que respeitam a privacidade, o tempo e a atenção do usuário, além de melhorar o estado da experiência humana ideal. ”
Sandra Mileikyte

8. De direitos autorais a escrita UX.

Vimos nos últimos anos uma lacuna na forma como o texto é adaptado ao produto com o objetivo de beneficiar o usuário. O Google criou uma página para descrever o que seus escritores de UX fazem na escrita de UX. Na página, o Google os descreveu como defensores do design do Google e como eles ajudam a moldar as experiências do produto criando uma cópia que capacita os usuários a concluir a tarefa em questão.

“Eles definem o tom do conteúdo e conduzem narrativas coesas de produtos em várias plataformas e pontos de contato. Como engenheiros de palavras residentes, eles trabalham com uma variedade de trabalhos relacionados ao design de UX, incluindo pesquisadores, gerentes de produto, engenheiros, marketing e operações do cliente para ajudar a estabelecer uma linguagem conectiva e uma voz unificada. ”

O escritor de UX será o contador de histórias, escritor técnico e editor da empresa, alojado na equipe de UX. Enquanto vemos empresas melhorando constantemente a aparência, a sensação e o design de interação de seus produtos e serviços, é intrigante que finalmente haverá mudanças nas palavras também.