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21 de dezembro de 2020

Situações de freelance que você precisa consertar imediatamente

Situações de freelance que você precisa consertar imediatamente

Como web designer freelance, você terá a oportunidade de trabalhar com uma ampla variedade de clientes. E é provável que alguns deles queiram entrar em diferentes tipos de acordos de trabalho.

Um exemplo comum é o faturamento. Você pode encontrar um cliente que prefere pagar uma taxa mensal fixa em vez de ser cobrado por hora. Alguns podem até ter como objetivo uma fatura anual.

Mas pode ir muito além de uma programação de faturamento exclusiva. As preferências do cliente podem estar em todo o mapa. Eles podem incluir como você se comunica, quando você trabalha e com que rapidez as coisas são feitas. Tudo e qualquer coisa está sobre a mesa.

Isso exige um certo nível de flexibilidade de sua parte. A vontade de trabalhar com um cliente nessas questões pode ser benéfica para o seu relacionamento. Mas o oposto também pode ser verdadeiro.

Com certos clientes, sua flexibilidade pode ser algo aproveitado. Em vez de trabalhar em conjunto, significa uma situação unilateral que acaba custando dinheiro e paz de espírito.

Hoje, vamos oferecer alguns exemplos de situações freelance que você vai querer consertar mais cedo ou mais tarde.

Comunicação implacável com o cliente

A comunicação é uma das peças mais importantes para atingir os objetivos do projeto. Todas as partes interessadas precisam estar na mesma página. Caso contrário, o produto final sofre.

Dito isto, há clientes que sentem necessidade de estar constantemente em contacto – mesmo para os mais pequenos detalhes . Todos nós já lidamos com aquela pessoa que parece ligar a cada poucos minutos com outra pergunta ou observação.

Sim, esta é uma prerrogativa do cliente. Mas pode ser um grande obstáculo à sua capacidade de fazer as coisas. E a quem isso se beneficia?

É mais fácil lidar com (e talvez até entender) quando você está trabalhando em um projeto de grande orçamento. Mas quando se trata de um cliente que não gera muita receita, esse comportamento pode se tornar um pesadelo. Eles podem ter direito a um bom serviço, mas não podem exigir sua atenção constante.

Esta situação requer alguma intervenção diplomática de sua parte. Tente orientar seu cliente para um ponto de comunicação acordado. Isso poderia ser um resumo diário do progresso ou uma videoconferência semanal. Tirar a aleatoriedade da equação pode levar a mais produtividade em todos os sentidos.

Situações de freelance que você precisa consertar imediatamente

Pagamentos cronicamente atrasados

Claro, um cliente pode pedir que você se curve para acomodar suas necessidades de faturamento. Justo. Mas alguns ficam misteriosamente silenciosos quando é hora de pagar.

Pode haver algumas razões legítimas para isso. Em alguns casos, pode ser uma simples incompatibilidade de quando você envia faturas e quando o departamento de contabilidade as processa. Algumas organizações também têm mais obstáculos para enfrentar ao lidar com pagamentos.

Mas há, de fato, alguns que rotineiramente colocam suas faturas em segundo plano. É aqui que a frustração realmente se instala. Você trabalha duro para garantir que um cliente receba o que precisa, mas ele não está tratando você com o mesmo nível de atenção. É fácil se sentir desrespeitado.

A solução pode variar de acordo com sua situação particular. Se o cliente normalmente gera muita receita, vale a pena chamar sua atenção para o problema. A partir daí, você pode chegar a um acordo em que eles paguem antecipadamente pelos serviços. Comprar um bloco de horas, por exemplo, pode ser um bom compromisso.

Por outro lado, você pode descobrir que alguns clientes simplesmente causam mais problemas do que valem. Se eles não acrescentam muito aos seus resultados financeiros e é difícil fazer com que paguem, pode ser a hora de despedi-los .

Situações de freelance que você precisa consertar imediatamente

Uma linha de chegada em constante mudança

Os clientes têm sempre o direito de mudar de ideia. Pode haver casos em que suas necessidades acabem sendo diferentes do que pensavam inicialmente. Isso geralmente faz parte do fluxo natural de um projeto. No entanto, também existem aqueles que são incapazes de seguir uma decisão.

Pessoas indefesas são incrivelmente difíceis de lidar. Eles podem levar a você em várias direções diferentes – às vezes, todas dentro da mesma conversa. Esta mensagem mista vai fazer girar a cabeça de um designer. Mesmo se você estiver tomando notas, é difícil manter uma visão coerente do que seu cliente está procurando.

Não é apenas uma dor para você, mas também um grande obstáculo para o seu projeto. Quando não há uma direção clara, como você pode alcançar um resultado bem-sucedido?

Reinar em um cliente desmiolado pode ser a coisa mais difícil desta lista. Afinal, você não pode esperar mudar a personalidade de alguém. Mas você pode ajudá-los a estreitar o foco.

Uma possível razão para uma mudança repentina de direção é que o cliente pode estar pensando de maneira muito ampla. Por exemplo, olhar para a totalidade de um projeto, em vez de dar cada passo à medida que ele se apresenta.

Os web designers são frequentemente chamados a mostrar alguma liderança – e este é um desses cenários. Tente iniciar discussões que enfoquem um único aspecto do projeto e obtenha algum feedback concreto. A esperança é que, ao quebrar as coisas em pequenos pedaços, o processo se torne mais previsível.

Situações ruins não se resolvem

Seja qual for a sua situação, é importante lembrar que os problemas não desaparecem por conta própria. Freqüentemente, requer alguma intervenção de sua parte para iniciar o processo de resolução.

Também vale a pena mencionar que a esmagadora maioria dos clientes não lhe faz mal. O comportamento problemático geralmente é o resultado da desatenção – não da malícia. Portanto, chamar a atenção para um problema pode ser o suficiente para que uma mudança positiva ocorra.

Ainda assim, cabe a nós reconhecer a situação e dar o primeiro passo. Mesmo que isso acabe em uma divisão , pelo menos você pode seguir em frente sabendo que fez o seu melhor.

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