Entramos na era digital, onde tudo o que queremos está a apenas um clique / toque de distância e é entregue em nossa porta o mais rápido possível. O ano de 2019 foi ótimo para a indústria de comércio eletrônico, já que sua receita mundial atingiu mais de 3,53 trilhões de dólares e agora está previsto chegar a 6,54 trilhões no final de 2023 . Em termos de crescimento do comércio eletrônico; esses números dizem tudo, não há dúvida de que o e-commerce veio para ficar e está se desenvolvendo a cada minuto, todos os dias!
No entanto, o que muitas pessoas não entendem é que simplesmente criar um site para vender vários produtos estocados não é o jeito certo de jogar. Fazer parte de uma indústria tão dinâmica exige que se acompanhe as atualizações minuto a minuto sobre as últimas tendências.
Se você não sabe por onde começar ou está apenas curioso sobre o que o futuro reserva para o comércio eletrônico; estamos protegendo você! Aqui estão algumas tendências que você precisa manter os olhos abertos em 2020:
Comércio eletrônico após COVID-19
COVID-19 alcançou o primeiro lugar, causando inegavelmente um dos maiores impactos no comércio eletrônico. Passamos por bloqueios e nossas lojas favoritas fechadas pelo governo; mas o que nos fazia continuar era nosso fácil acesso a eles em meio à crise, e todos recorríamos cada vez mais às compras online.
Os especialistas previram que o impacto do coronavírus não será um aumento de curto prazo nas vendas de comércio eletrônico , mas permanecerá mesmo após o fim do COVID-19. As pessoas ficaram mais confortáveis com a ideia de compra online – já que foi considerada conveniente e oferece o benefício de pagamentos sem contato.
Comércio sem cabeça se torna o novo normal
Qualquer plataforma de comércio eletrônico que não requeira uma vitrine pré-projetada é conhecida como comércio sem cabeça. Em termos simples, um modelo tradicional de e-commerce sempre exigirá atualizações constantes para os sistemas de front e back-end, o que confunde tudo em uma bagunça gigante e você fica com nada além de uma dor de cabeça! Uma arquitetura dessa natureza oferece às marcas liberdade de expressão para construir da maneira que quiserem, como quiserem. Como um bônus adicional, permite que as marcas se concentrem mais em enriquecer a experiência do cliente, em vez de desperdiçar seu tempo e esforço em dados de back-end.
Esta é, sem dúvida, uma das técnicas mais preferidas e mais sofisticadas, que permite levar sua loja online um passo adiante, enquanto você se mantém atualizado com a tecnologia de consumo.
Pesquisa por voz
Desde que entramos em um mundo repleto de elementos como Google Assistant, Alexa e Siri , nossas vidas se tornaram muito diferentes e, de muitas maneiras, mais fáceis do que costumavam ser. Esses dispositivos estão por aí fazendo uma diferença significativa em nossas vidas, pois nos ajudam a fazer uma transição sutil de “digitar” para “falar”. Essa é uma das tendências mais discutidas no grande mundo do e-commerce . Isso certamente mudará o jogo como o conhecemos, pois não apenas garantirá a melhor experiência do cliente, mas também será o futuro do SEO.
Automação de Marketing
Para atingir as metas de receita e crescimento que você definiu, a automação de marketing tende a ser uma ferramenta vital para ajudar os negócios online. Ele permite que você gerencie processos de marketing e execute campanhas automaticamente em vários canais. Depois de combinar o comércio eletrônico com a automação de marketing, você obtém a receita perfeita que oferece uma experiência de compra de alta qualidade com uma capacidade adicional de criar campanhas de marketing feitas sob medida para atender seu público de maneira eficaz.
Também é importante entender que a automação de marketing vai muito além de apenas agendar postagens em mídias sociais e automatizar o marketing por email; ela deu o próximo passo para fornecer carrinhos de compras de fácil acesso e páginas de destino personalizadas que garantem uma experiência confortável e satisfatória para o cliente.
Inteligência Artificial (IA)
A IA está trazendo uma revolução para o mundo dos negócios. Como esperado, mais e mais organizações dizem que já têm uma estratégia de IA em movimento ou trarão essa tecnologia a bordo para desenvolver e trazer mudanças para muitas de suas funções.
Muitas empresas já dependem da IA para realizar suas tarefas e identificar padrões de mercado com base em seu histórico de navegador e testemunharam um aumento significativo em sua receita de vendas após a implementação.
Realidade Aumentada (AR)
Quer você decida entrar no movimento ou não – certamente é hora de acreditar nas compras online, já que elas se estabeleceram oficialmente como uma coisa de nosso tempo.
Todos que você conhece, vê ou ouve; é tudo sobre sua experiência online e seu sucesso! No entanto, ainda existe uma grande quantidade de consumidores que optam pela experiência completa antes de fazerem a compra. A Realidade Aumentada permite que você faça isso facilmente, fornecendo a seus clientes uma visão do produto trazido para suas vidas.
Por exemplo, o exemplo mais comum disso é a compra de móveis. Não é fácil comprar móveis se você não tiver certeza de que se encaixarão em seu ambiente na vida real. AR permite que você coloque um determinado objeto em sua sala para lhe dar uma ideia exata de como ele ficará na realidade depois de tê-lo.
Essa opção ainda é relativamente nova e a maioria dos sites de comércio eletrônico ainda não a ofereceu. Portanto, esta pode ser uma ótima opção de implementação para chegar ao topo de um mercado tão competitivo!
Modelos baseados em assinatura
Esta tendência parece ter ganhado uma taxa de crescimento decente nos últimos anos, aparentando aumentar de forma constante no mundo dos negócios, levando em consideração a adição de múltiplas empresas baseadas em assinaturas em 2020.
Junto com a enorme taxa de sucesso, vêm algumas desvantagens que precisam de atenção constante. Com os modelos baseados em assinatura, uma das áreas mais desafiadoras para empresas que enviam pacotes mensais seria criar um senso de valor e variedade . Uma vez criado, o desafio é sustentá-lo para evitar uma queda ou perda de assinaturas. Isso só pode ser alcançado com a geração de ideias sólidas que sejam respaldadas por um entendimento mais sólido do mercado que você deseja atingir.
Opções de envio aprimoradas
Desde 2013, o ano em que a ideia da entrega no mesmo dia se tornou uma opção comum para todos; não houve grandes melhorias além de pequenos add-ons para a seção de remessas para o setor de varejo online. Desde então, ele acelerou em direção à nova era e vimos muitas adições surgirem.
Por exemplo, como a Amazon testou as entregas de drones nos EUA ao ser integrada ao Google Maps para que pudessem pegar a rota mais curta até seu destino. É apenas uma questão de tempo até que se torne um grande sucesso e seja assumido por muitas empresas de varejo!
Pagamentos Sociais
A vida nunca foi tão fácil – ou assim parece com o passar de cada dia! Com as experiências de compra online dando um salto ao topo, era muito necessário que as empresas de varejo tornassem as opções de pagamento muito mais simples para aprimorar a experiência do consumidor. Os atos de pagamento social são a opção perfeita para os usuários pagarem por suas compras usando qualquer plataforma de mídia social de sua escolha. Hoje, a maioria das principais plataformas de mídia social integrou suas próprias versões.
Por exemplo, Apple Pay, WhatsApp Pay, Google Pay, Pagamentos do Facebook e Twitter Buy . Pense neles como sua própria conta bancária digital na palma da sua mão 24 horas por dia, 7 dias por semana! Com essa opção, os usuários agora têm fácil acesso para fazer compras em qualquer uma dessas plataformas ou em varejistas online que oferecem métodos de pagamento em mídias sociais.
Bots de bate-papo para a vitória!
Os bots de bate-papo já fazem parte do jogo há alguns anos e têm ajudado bastante tanto os varejistas quanto os consumidores. Eles se tornaram uma espécie de assistente pessoal para guiá-lo em cada etapa do caminho.
Embora antes não fossem tão precisos como poderiam ser, a adição de chatbots com IA trará tudo o que estava faltando , pois fornecem respostas mais precisas e relevantes para garantir uma ótima experiência do consumidor.
A previsão é de que seu crescimento alcance pelo menos US $ 1,25 bilhão em 2025 . Por enquanto, veremos os bots de bate-papo se tornarem mais baratos, mais inteligentes e mais difundidos.
Com nosso mundo mudando rapidamente, precisamos abraçar a mudança que melhor se adapte às nossas necessidades.
O setor de comércio eletrônico está em constante evolução e é essencial para os varejistas desse setor tomarem cuidado extra para acompanhar as últimas tendências , pois isso pode fazer ou quebrar sua marca para sempre. Melhor se adaptar a essas tendências agora e no próximo ano para garantir que você esteja sempre à frente do jogo!