aguarde...

26 de março de 2020

Tornando-se gerente de design

Tornando-se gerente de design

Nos últimos 2 anos, tive o privilégio e a enorme responsabilidade de gerenciar uma equipe de 5 designers. Minha transição para ele provavelmente foi semelhante à maioria dos gerentes de design existentes. Eu era um IC (colaborador individual) em uma equipe de produtos, trabalhando em estreita colaboração com o proprietário do produto, os desenvolvedores e os editores de conteúdo para dar vida às melhores e mais viáveis ​​idéias. Eu também estava reportando ao proprietário do produto, o que foi absolutamente bom, mas se eu quisesse crescer minha carreira, teria que acelerar. O mais natural para mim era subir e, em muitas organizações, subir significa gerenciamento.

Enquanto fazia meu trabalho de design, eu continuava vendo coisas com as quais não estava muito impressionado, veja, um dos subprodutos da metodologia ágil, especialmente no começo, as equipes ficam em silos e com essa inconsistência se aproxima. Outra coisa, que na época meio que fazia sentido, dado o tamanho da equipe, todos os membros da equipe do produto estavam se reportando aos respectivos proprietários do produto. O que isso significava era que, quando os designers queriam obter algum feedback sobre o nosso trabalho de design ou alguns conselhos de carreira, iríamos para membros mais seniores, como eu, ou teríamos que falar com a comunidade.

Então, com o passar do tempo, algumas dessas coisas se tornaram um pouco mais óbvias e eu achei que a melhor coisa a fazer era encontrar algumas soluções, mesmo que eu não tivesse o título oficial de gerente, aqui estão cinco delas.

1. Reuniões semanais de design

Provavelmente isso parece óbvio e é, mas muitas pessoas esquecem o quanto é importante apenas sair e conversar sobre o que está acontecendo. Com equipes grandes ou pequenas, isso precisa acontecer pelo menos uma vez a cada duas semanas. Apenas uma hora para conversar sobre o que você está trabalhando e você perceberá que lentamente outros assuntos surgirão, coisas que a equipe quer começar a fazer ou se algo estiver faltando, esta é uma grande oportunidade para encontrar vitórias e endereços rápidos eles.

A maioria das coisas que descobri nessas reuniões eram simples, como ferramentas que estavam faltando, algum design se sobrepunha onde um designer mudava alguma coisa e afetava outras partes do produto, os problemas estavam surgindo, o que era brilhante, poderíamos consertar isso .

2. 1: 1s

As reuniões de equipe são ótimas, mas sabemos como são as dinâmicas das pessoas, você sempre tem uma voz alta em um grupo e as pessoas introvertidas simplesmente desligam e não participam. Os 1: 1s são provavelmente a melhor maneira de conhecer cada membro da equipe e suas opiniões, não apenas sobre o trabalho, mas o que os motiva como indivíduos também. Eu não tinha praticamente nenhuma experiência nisso além dos meus 1: 1s com meu gerente. Eu não tinha idéia de como era bom ou ruim 1: 1. Felizmente, existem livros extraordinários por aí e não posso recomendá-los mais. Radical Candor e The Making of a Manager, por favor, leia-os.

Depois de ler isso, as coisas ficaram claras para mim, deixe-as falar e seu trabalho é ouvir. Como gerente, essas sessões são sobre eles e sua carreira, não sobre o que você deseja que eles façam. Uma coisa que achei muito útil nesses 1: 1s foi fazer perguntas sobre o que eles estavam pensando sobre o assunto que estavam falando, tudo o que as pessoas precisam fazer é refletir, na maioria das vezes elas sabem o que fazer. Isso não significa que você não pode dar sua opinião, apenas não faça essas conversas sobre você.

3. Visão, Missão e Valores

Essa é provavelmente uma das coisas mais desafiadoras que você fará, mas há muito material por aí e por onde começar. A melhor maneira é reunir sua equipe e fazer uma série de exercícios para descobrir o que fazer, para onde ir e quando. Você precisa descobrir quais são os maiores desafios que você tem como grupo e o que enfrentar. Você pode definir uma série de visões (curto, médio e longo prazo) e missões sobre como chegar lá. Os valores normalmente permanecem os mesmos a longo prazo, mas isso não significa que eles não possam evoluir.

Minha visão de curto prazo era ter uma equipe sólida, como o A-Team, cada um com seus pontos fortes, mas como um time, nós nos divertimos. A visão de médio prazo era garantir que estivéssemos sempre alinhados e, dentro da equipe maior, seríamos uma voz influente. A visão de longo prazo era que o design faz parte da cultura da empresa. Minha missão era garantir que o design fosse visto como uma ferramenta valiosa para atingir as metas de negócios da maneira mais eficiente possível. Um bom design é um bom negócio. Tudo isso levará tempo e dedicação, veja o ponteiro abaixo.

4. Ter uma estratégia e um roteiro

Ter uma visão fornece uma direção, ter uma estratégia e um roteiro fornece uma maneira de chegar lá. Sua estratégia precisa ser inspiradora, certificando-se de que tudo que você dá leva você e sua equipe para mais perto do jogo final. Fiz minha estratégia usando a estrutura do OKRs. Esses itens precisavam ser acionáveis ​​e mensuráveis. Isso é importante para definir o sucesso de cada iniciativa. Aqui estão apenas alguns deles:

  1. Entregar um roteiro de interface do usuário de design (para resolver esse problema de consistência que estávamos tendo);
    • Os componentes da interface do usuário estão prontos e prontos para o desenvolvimento;
    • Implementar CES / Feedback nas principais jornadas importantes para entender o impacto do projeto;
  2. Desenvolva uma estrutura e recursos de teste do usuário (verifique se o que estamos projetando é adequado para a finalidade)
    • Trabalhar com a equipe interna para configurar um programa beta de teste do usuário;
    • Crie e-mails e instruções de recrutamento;
  3. Realize o mapeamento regular da jornada do usuário para descobrir dificuldades e ganhos (verifique se os backlogs do produto estavam sempre sendo abastecidos)
    • Entregar roteiro de mapeamento de jornadas de usuário;
    • Ter a capacidade de medir a experiência do usuário na Web e no aplicativo

Também designei um designer como líder para cada iniciativa. Isso garantiu que eu tinha um ponto de contato claro quando queria entender onde as coisas estavam, além de desenvolver habilidades fundamentais para cada um dos designers, como estabelecer relacionamentos com outras partes do negócio, habilidades de apresentação e comunicação, me sentir confortável com os métodos quantitativos. dados e assim por diante.

5. Design ladder – um caminho claro para a progressão na carreira

Uma das coisas que descobri sobre relatar a um proprietário de produto foi que meu desenvolvimento de carreira estava nas mãos de alguém que, apesar de extremamente capaz e surpreendente como proprietário de produto, não era muito competente no tópico de design. Então, quando eu queria saber como poderia ser melhor dentro da minha área de especialização, não podia procurar o conselho do meu gerente.

Isso me fez pensar e, como designer, fiz minha pesquisa, coletei algumas escadas de outras empresas e depois me adaptei à cultura da empresa. O resultado foi algo claro e transparente, com alguns valores e características, todos sabiam onde estavam e o que precisavam fazer para melhorar. Algumas pessoas serão motivadas por dinheiro, outras por progressão na carreira, meu trabalho era facilitar o último. Se você estiver curioso sobre isso, verifique a escada aqui .

Fazer uma ou todas estas não é a receita à prova de falhas para se tornar um gerente ou um bom / ruim. Na minha opinião, o melhor sinal de que você está fazendo um ótimo trabalho é o sucesso da sua equipe sem afetar negativamente ninguém no negócio, parece clichê, mas é verdade.

Nestes últimos dois anos na minha jornada de gestão de pessoas, há duas grandes lições que tirei:

  1. A mudança de cultura é um jogo longo! Costumo dar esse exemplo: mudar a cultura é como esculpir David do Everest com nada além de uma mini picareta; está se esvaindo pouco a pouco.
  2. Como gerente, você é como um treinador, define a jogabilidade, mas no final são seus jogadores que jogam, não você! Você só precisa ter certeza de que deu a eles todas as ferramentas e o suporte certos necessários para realizar o trabalho.

Provavelmente, eu me reduzi bastante, mas espero que você consiga tirar algumas idéias e aplicá-las, se você já é gerente ou pensa em se tornar um. Ah, e por favor, leia esses dois livros, eles definitivamente lhe darão mais dicas do que este artigo jamais oferecerá.

Postado em Blog
Escreva um comentário