Quantos de vocês são conscienciosos com a reciclagem? Ou sobre caminhar ou andar de bicicleta em vez de dirigir em algum lugar próximo? Ou sobre desligar as luzes da sua casa quando não as estiver usando?
Existem inúmeras maneiras pelas quais contribuímos para a sustentabilidade ambiental como consumidores. Mas e como profissionais?
Já se passou quase uma década desde que coloquei os pés dentro de um escritório, mas lembro-me de que havia iniciativas de reciclagem e medidas de eficiência energética em vigor onde quer que eu trabalhasse.
Como freelancers, agências e donos de empresas, nós pensamos sobre essas coisas? Mais importante – e no que quero focar hoje – é que pensamos sobre como nosso trabalho no espaço de web design impacta a sustentabilidade?
Como as pessoas em todo o mundo estão gastando uma quantidade recorde de tempo on-line, precisamos levar isso mais a sério. A seguir, fornecerei algumas dicas práticas que podem ajudar os designers a construir uma web mais verde.
1. Construa jornadas de usuário mais eficientes
À medida que os consumidores usam mais dispositivos e passam mais tempo online, nosso consumo global de energia e as emissões de CO2 aumentam. Na verdade, de acordo com um relatório de 2019 do The Shift Project , as tecnologias digitais são responsáveis por 3,7% de todas as emissões de gases de efeito estufa (e provavelmente mais agora por causa da pandemia).
Embora você não possa ir até as pessoas e exigir que elas passem menos tempo na Internet, você pode criar sites mais eficientes que incentivem uma mudança de comportamento.
Uma maneira de fazer isso é projetar sites de uma única página. Você também pode fazer isso para sites que tenham uma quantidade razoável de informações para compartilhar.
Não há navegação real para o site. Apenas uma trilha de migalhas de pão na parte inferior que permite que os clientes em potencial saibam que tipo de informação vem a seguir e quanto mais rolando há antes do final.
Como um site de uma página só pode conter um determinado número de informações, ele força você e seus clientes a realmente pensar sobre quais são as informações mais importantes e como comunicá-las de forma rápida e eficaz antes que os visitantes percam a tela.
Se um site de uma única página for muito restritivo para o que você precisa fazer, tudo bem. Projetar caminhos mais curtos também funciona bem.
Por exemplo, este é o site da Mightybytes :
A navegação principal diz muito ao visitante sobre o que ele deve gastar seu tempo neste site. A Mightybytes não atrapalha os visitantes com links para páginas de serviços individuais ou informações sobre carreiras ou comunicados de imprensa da empresa. Tudo isso é secundário à jornada principal e pode ser encontrado fora da navegação principal.
Incluindo apenas as páginas mais importantes e valiosas na navegação, você pode ajudar os visitantes a serem mais eficientes com o tempo que passam em seu site (e na web como um todo).
2. Otimize o desempenho do seu site
O motivo mais importante para otimizar o desempenho do seu site é melhorar a experiência do usuário. Se o seu site não carregar em menos de três segundos, você não apenas testará a paciência de muitos de seus visitantes, como também começará a perdê-los em massa a cada segundo que passa.
SEO é outro motivo para estar atento ao desempenho do site, conforme evidenciado pela atualização do algoritmo Core Web Vitals do Google .
E, ainda, outro motivo é a sustentabilidade.
Obviamente, quando você acelera um site, torna muito mais fácil para os visitantes obterem as informações de que precisam e cumprirem quaisquer objetivos que tenham (como ler um post de blog ou comprar um produto). Portanto, rapidez é uma vantagem – e ter um host que prioriza o desempenho ajudará nisso.
Isso não é tudo que a otimização de desempenho pode fazer. Também pode levar a menos solicitações HTTP.
Veja o site do McDonald’s , por exemplo. Core Web Vitals dá a ele uma pontuação de desempenho abaixo da média:
Ao examinar a lista de sugestões de desempenho, você verá que há dois fatores principais que contribuem:
- Muitos elementos não utilizados ou com muitos recursos
- Imagens de grandes dimensões
A menos que você use sprites, você não pode realmente reduzir o número de imagens que seu servidor web precisa processar, a menos que você projete o conjunto com menos gráficos.
Mas você pode reduzir todas as outras solicitações de arquivo com as quais seu servidor precisa lidar por meio de:
- Cache
- Minificação
- Compressão Gzip
- Combinando código
Além de criar sites mais rápidos que ajudam os visitantes a entrar e sair mais rapidamente, os sites otimizados exigem menos trabalho dos servidores, o que também é bom para o meio ambiente.
3. Ajude empresas e consumidores a economizar tempo e reduzir o desperdício
Há tantas maneiras pelas quais estamos sujando o planeta. Como um web designer, você pode capacitar os negócios de seus clientes, bem como seus usuários, para fazer escolhas mais verdes.
Em última análise, tudo isso depende de para quem você está construindo um site.
Vamos usar o exemplo de um treinador de vida, como Yvonne Victor . Yvonne tem este calendário de reservas em seu site:
Como diabos isso ajuda o meio ambiente? Bem, pense na última vez que você tentou agendar uma reunião com um cliente potencial ou cliente. Quantos emails de ida e volta foram necessários para coordenar os detalhes, configurar o espaço de reunião virtual e assim por diante?
Este formulário permite que os clientes em potencial se inscrevam para uma chamada de descoberta agora mesmo . Eles escolhem a data e a hora, bem como fornecem detalhes sobre o que esperam alcançar durante a chamada.
Digitalizar processos para economizar tempo não é a única coisa que você pode fazer. Considere as imobiliárias e as locadoras. Esses modelos de negócios giram em torno de sua capacidade de “mostrar” propriedades a possíveis compradores ou locatários.
Que tipo de insustentabilidade está envolvida neste processo?
Para começar, a perspectiva de viajar de e para a propriedade para o passeio aumenta o problema das emissões. Provavelmente haverá alguma papelada a preencher no local, o que pode criar desperdício indevido. E, na época do COVID-19, todos os materiais de limpeza adicionais (a menos que sejam explicitamente ecológicos) podiam ser problemáticos, assim como qualquer EPI que não seja descartado de maneira adequada.
Isso não quer dizer que não haja valor em ter clientes em potencial visitando uma propriedade pessoalmente. No entanto, um site que oferece a opção de fazer um tour virtual em 3D pode ajudar a compensar a pegada de carbono.
Muitos condomínios de apartamentos, como Manor Riverwalk , agora oferecem esta opção:https://player.vimeo.com/video/542829617?badge=0&autopause=0&player_id=0&app_id=58479
Cada negócio é diferente, então você vai querer avaliar o que eles fazem atualmente e então ver se você pode construir uma opção ou processo mais sustentável no site.
4. Melhore a satisfação do cliente para diminuir o desperdício ambiental
O processo de devoluções e reembolsos é caro – tanto para transações pessoais quanto online. Embora os retornos do comércio eletrônico sejam muito mais caros e prejudiciais.
O Guardian resume esse problema com a ajuda de dados da Optoro:
“A cada ano, os americanos devolvem cerca de 3,5 bilhões de produtos e cinco bilhões de libras de mercadorias devolvidas acabam em aterros sanitários dos EUA, de acordo com a Optoro, uma empresa de tecnologia que ajuda os varejistas a processar devoluções.”
Portanto, além de tornar as taxas de envio e devolução tão altas que os clientes decidam que é melhor devolver o item pessoalmente ou arcar com os custos, o que você faz?
Melhore a satisfação do cliente.
Uma das razões pelas quais há tantas devoluções online é porque os clientes estão confusos com as informações que recebem.
Obviamente, as empresas vão pintar seus produtos nos termos mais brilhantes e com as imagens mais lisonjeiras. Não há nada de errado com isso … mas pode criar problemas para a satisfação do cliente se a cor aparecer diferente das fotos, se o encaixe estiver totalmente errado ou se a peça de mobiliário for impossível de ajustar.
Felizmente, agora temos muitas tecnologias que podem remover a dúvida e a falta de transparência dessas transações online.
Fornecer comentários de clientes no site – e mostrar que eles são verificados – é extremamente útil. Roxo faz isso:
Mesmo que a avaliação não seja a mais positiva, ela pode ajudar os clientes a pesar os prós e os contras com base nas experiências reais que os clientes existentes tiveram com o produto.
O conteúdo gerado pelo usuário é outra maneira de permitir que os clientes ofereçam provas de como é usar os produtos de uma empresa. Isso é algo que a Sephora faz e é uma ótima maneira de ajudar as pessoas a comprar produtos que, de outra forma, seriam muito arriscados de experimentar e escolher em casa:
A realidade aumentada é outra ferramenta útil para aumentar a confiança e a satisfação do cliente com uma compra. Mas a implementação da tecnologia pode ser cara para varejistas menores, portanto, nem sempre é uma opção viável.