Como criar um bom email transacional que converta

Existem dois tipos gerais de boletins informativos por email: promocionais e transacionais .

Enquanto o primeiro é amplamente utilizado por comerciantes de e-mail para chamar a atenção para sites e bens, o segundo é considerado um ativo técnico. Enquanto o primeiro é um tópico constante para discussões, o segundo mantém um perfil baixo.

A verdade é que, apesar do fato de que os donos de sites colocam seu coração e alma em cada promoção, gastam muito dinheiro, fazem testes A / B constantes, analisam estatísticas e melhoram o desempenho dos boletins informativos, os emails ainda transacionais ganham pelo menos o dobro dos cliques. através da taxa. É um pouco irônico que o tipo de e-mail que algumas pessoas não se preocupam em criar por si só – confiar essa missão a terceiros – tem mais potencial para fazer sua mensagem ser ouvida.

Com a maioria dos emails transacionais, você pode ter certeza de que os assinantes abrem e digitalizam de cima para baixo. Além disso, alguns e-mails transacionais são salvos, marcados e reabertos várias vezes.

Por que é isso? As pessoas esperam emails transacionais em suas caixas de entrada . Esses boletins informativos não são uma surpresa. Algumas pessoas até ficam irritadas e nervosas quando não as recebem a tempo. Na maioria dos casos, os emails transacionais dão aos assinantes exatamente o que eles precisam. Como regra geral, os emails transacionais continuam sendo oportunidades perdidas. Então, vamos mudar essa tendência e descobrir como criar bons emails transacionais e aproveitar os benefícios.

Tipos de boletins informativos por email transacionais

Então, quais são exatamente os emails transacionais? Eles são ativos técnicos que vão para a caixa de entrada de um assinante.

• Bem-vindo e-mail
• E-mail de notificação
• E-mail de confirmação
• E-mail de lembrete
• E-mail de integração
• Email de atividade
• E-mail de autenticação
• Abandonar o email do carrinho de compras
• E-mail de cancelamento
• E-mail de confirmação
• E-mail de inscrição
• E-mail de verificação
• E-mail de pagamento
• Encomenda de email
• E-mail GDPR
• E-mail de expiração, etc.

Cada um é auto-explicativo e cada um inclui mais informações do que você espera.

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Os emails transacionais fornecem informações específicas para um grupo específico de pessoas. Eles geralmente são gerados automaticamente, mas isso não significa que você não possa interferir neles. Ninguém impede que você altere o design da newsletter ou adicione conteúdo extra.

Além disso, recomenda-se até mesmo personalizar esse tipo de boletim informativo por e-mail, uma vez que ele deve fazer parte da experiência geral e apoiar a marca em todas as frentes.

Design de email

Design desempenha um papel crucial na entrega de sua mensagem para o público. Seja qual for o boletim informativo transacional que você vai criar, precisa tornar sua mensagem apresentável. Toda a informação vital deve estar instantaneamente disponível e rapidamente discernível.

Aqui estão algumas dicas essenciais:

• Crie uma mensagem bem estruturada. Use listas, títulos e parágrafos, especialmente quando você cria versões em texto simples. Formatação adequada é a chave para o sucesso.
• Divida o layout em várias seções horizontais para acomodar eficientemente todos os dados. Se você usa cartões postais , é fácil fazê-lo, pois o construtor on-line permite criar o bloco de boletins informativos por bloco, onde as seções são habilmente delineadas e as informações são cuidadosamente distribuídas.
• Faça chamadas para a ação proeminente. Botões brilhantes com um tamanho relativamente grande colocados na parte inferior esquerda da página podem resolver o problema. No entanto, se você criar um email em texto sem formatação com um design não formatado, use um link azul simples que os usuários estão acostumados a ver. Evite inconsistências.
• Use gráficos para ajudar na entrega da mensagem. Isso é extremamente importante para e-mails que incluem a integração. Lembre-se, você pode se beneficiar de GIFs animados que suportam a mensagem, além de adicionar um pouco de diversão à experiência.
• Inclua branding. Este é um absoluto must-have. Mesmo que as pessoas esperem e-mails transacionais, isso não significa que você é o único. É crucial construir uma experiência consistente de A a Z. E isso significa que todos os seus boletins informativos por e-mail devem estar alinhados com a identidade da marca.
• Layout móvel. Não há necessidade de destacar a importância da compatibilidade com dispositivos móveis. Seu boletim informativo por e-mail deve estar ótimo em todos os dispositivos. Esta deve ser sua primeira preocupação; Se você usa cartões postais , não precisa se preocupar com isso, pois todos os modelos funcionam corretamente em qualquer dimensão de tela.
• Lide com a inconsistência dos agentes de email com sabedoria. Se você for usar imagens ou uma solução CSS específica, verifique se elas funcionam corretamente em clientes de email populares. Isso significa que você precisa se familiarizar com o suporte. Se você não quer mexer com isso, use um construtor de boletim on-line de e-mail como cartões postais que fará o trabalho pesado para você. Eles oferecem soluções de design que funcionam de forma consistente em todos os clientes de email.

Se você precisar de orientação visual sobre como criar um bom design para seu email transacional, aqui está um bom tutorial em vídeo . Mostra como criar um boletim informativo por e-mail em menos de cinco minutos.

Criar e personalizar um modelo de boletim informativo por e-mail em cartões postais

Conteúdo de email

É aqui que você pode transformar uma simples notificação de abandono de carrinho de compras em um salva-vidas adicionando um cupom com desconto ou oferta especial. O conteúdo ainda é rei quando se trata de emails transacionais. Veja como aproveitar ao máximo:

• Faça meta informação, particularmente o assunto, informativo. Evite clichês e tente torná-lo único e tão pessoal quanto possível.
• Evite frases como não-resposta, informação, alerta. Eles são aborrecidos.
• A personalização é uma prioridade máxima. Use nomes reais; as pessoas adoram. Se você fornecer suporte ou feedback, adicione um link ao bate-papo ou e-mail instantâneo. Além disso, uma foto real do membro da equipe de serviço que vai lidar com os problemas é um bônus.
• Evite data e hora, pois elas podem ser irrelevantes. No entanto, se a mensagem for sensível ao tempo, inclua o dia exato. Por exemplo, use “Sua assinatura será cancelada em 12 de janeiro de 2019” em vez de “Sua assinatura será cancelada em três dias”.
• Inclua informações que os clientes estão aguardando.
• Para um email de registro, forneça ao usuário todas as credenciais de que precisam.
• Para um email de boas-vindas, forneça links úteis.
• Para um aviso GDPR, inclua um botão de cancelamento de inscrição.
• Use links profundos. Não há melhor prática do que fornecer aos usuários maneiras rápidas de chegar ao destino. Evite links para a página inicial ou a página de login.
• Use um senso de urgência com sabedoria. As pessoas precisam de tempo para tomar decisões e o comportamento agressivo pode afastá-las.
• Inclua suas informações de contato. Pode parecer um pouco formal, mas o seu boletim de e-mail deve apresentar sua empresa, não importa o quê.
• Gerenciamento de Notificações. Um link de cancelamento de assinatura e um link para gerenciar notificações são essenciais. Cada boletim informativo por e-mail da sua empresa deve ter essa informação. Tical Respeite os direitos dos seus sleeve.

E-mail transacional da JetBlue

A assinatura do Hulu foi cancelada

Aqui estão alguns conselhos mais gerais para tipos específicos de emails transacionais.

• Para emails de boas-vindas, use o máximo de informações possível. Forneça links, explique por que você é o melhor, torne o processo de integração mais claro usando dicas visuais, etc. Mostre as vantagens de sua empresa suportadas por backlinks para páginas de destino correspondentes.
• Com o e-mail mais popular “Redefinir senha”, vá diretamente aos negócios fornecendo o link exato e adicionando credenciais de login. Aqui você pode incluir ofertas especiais ou novas notícias como um bônus adicional.
• Para novas notificações de comentários, use todas as informações pessoais disponíveis além de um avatar. Você também pode adicionar links para discussões interessantes.
• Para e-mails de abandono de carrinho de compras, mostrar produtos, valor total, impostos, detalhes de envio, etc. É um local perfeito para adicionar uma oferta especial ou desconto, bem como promover o seu programa de afiliados.

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Mais uma coisa

Antes de fazer melhorias em emails transacionais, considere estas dicas:

• Transforme o email transacional em uma conversa frente e verso. Esteja pronto para aceitar respostas.
• Não se deixe levar pelas imagens. Os boletins informativos por e-mail promocionais são onde você pode experimentar imagens, mas não imagens transacionais. Uma ou duas imagens coloridas são suficientes.
• Visite os e-mails de vez em quando, pois as informações sempre devem ser relevantes, especialmente quando você adiciona ofertas.
• Alinhar com sua identidade de marca. Se a identidade da sua marca sofrer alterações, não se esqueça de introduzir as mesmas alterações nos e-mails transacionais.
• Mente a linguagem da cópia do email. Faça a cópia suave e agradável.
• Não exagere. Nem todos os e-mails transacionais são para bens imutáveis, oferecendo descontos ou engajando clientes.
• Tente equilibrar entre texto simples e versões rich media.
• Teste, teste, teste.

Dica : usando  cartões postais , você pode criar lindos emails transacionais em minutos.

Conclusão

E-mails transacionais são os dentes que mantêm sua plataforma funcionando de maneira eficiente. Eles são essenciais para todos os serviços on-line, independentemente de você administrar um blog ou uma loja virtual. Existem muitas maneiras de entrar em contato com os inscritos e os e-mails transacionais oferecem uma ótima oportunidade. Use isso para sua vantagem sobre os e-mails promocionais para melhorar suas campanhas de marketing.