Ninguém é perfeito, e isso também vale para os proprietários de sites. Mesmo os sites melhores, mais bem codificados e cuidadosamente organizados apresentarão erros e problemas em algum momento – é simplesmente inevitável. Na verdade, parte do processo de possuir um site é ser capaz de identificar e corrigir um erro à medida que ele surge.
Muitas vezes, você encontrará problemas após alternar hosts, atualizar plugins ou temas no WordPress ou adicionar trechos de código a designs existentes. Não é preciso muito para quebrar um site e impedi-lo de interagir com os navegadores corretamente.
No entanto, nem todos os erros ou problemas são iguais. Alguns são relativamente menores e podem ser corrigidos com facilidade; outros podem exigir mais tempo e esforço de sua parte.
É por isso que neste artigo, descreveremos 8 tipos diferentes de erros e problemas de sites baseados em navegador que você pode encontrar, além de dicas sobre como identificá-los e corrigi-los na hora.
Erro de página não encontrada (404)
Este é talvez o tipo de erro mais comum que você encontrará. Um erro 404 ocorre quando um usuário tenta acessar uma página que não existe em seu site. Pode haver várias razões pelas quais isso pode acontecer, mas geralmente é porque a página em questão foi movida ou excluída.
De qualquer forma, se um usuário encontrar um erro 404 em seu site, é importante configurar uma página de erro personalizada. Isso deve incluir uma breve mensagem explicando o erro, juntamente com links para outras páginas do seu site que o usuário possa achar úteis.
Erro de tempo limite de conexão
Um erro de tempo limite de conexão ocorre quando o navegador de um usuário não consegue estabelecer uma conexão com seu servidor. Isso pode acontecer por vários motivos, mas geralmente é devido ao tráfego intenso em seu site ou a um problema com o próprio servidor.
Se você encontrar esse erro com frequência, pode ser um sinal de que você precisa atualizar seu plano de hospedagem para um que possa acomodar mais tráfego. Como alternativa, se o problema for com seu servidor, talvez seja necessário entrar em contato com seu host ou desenvolvedor da Web para obter assistência.
Erro do Servidor Interno
Um erro interno do servidor é semelhante a um erro de tempo limite de conexão, pois também é causado por um problema com seu servidor. No entanto, esse erro geralmente é mais sério e pode ser causado por problemas mais urgentes, como um arquivo ou banco de dados corrompido.
Caso ocorra este erro, a primeira coisa que você deve fazer é acessar seu servidor diretamente para identificar e corrigir o problema através de um cliente FTP como FileZilla ou Cyberduck .
As soluções potenciais incluem:
- Verificando (e ajustando) suas permissões de arquivo
- Limpando o cache do seu site
- Executando uma verificação de malware
- Atualizando seu plano de hospedagem
Erro no modo de manutenção
Se você estiver fazendo alterações ou atualizações em seu site, convém colocá-lo no modo de manutenção. Isso significa essencialmente que seu site é acessível apenas para você e outros administradores; usuários regulares verão uma página de erro personalizada explicando que o site está fora do ar para manutenção.
Colocar seu site no modo de manutenção é um processo relativamente simples, mas é importante lembrar de tirá-lo do modo de manutenção quando terminar de fazer as alterações. Caso contrário, seus usuários regulares continuarão a ver a página de erro e poderão ficar frustrados.
Erro de DNS
Um erro de DNS, ou Sistema de Nome de Domínio, ocorre quando o navegador de um usuário não consegue resolver o nome de domínio do seu site. Isso geralmente acontece devido a um problema com suas configurações de DNS.
Veja como ajustar suas configurações de DNS para resolver esse erro:
- Faça login no seu registrador de nomes de domínio e selecione a ferramenta de gerenciamento de DNS.
- Encontre o registro A para o nome de domínio do seu site e verifique se o endereço IP está correto.
- Se não houver um registro A para o nome de domínio do seu site, você precisará criar um.
- Certifique-se de que seu registro CNAME www esteja apontando para o nome de domínio do seu site.
- Salve suas alterações e aguarde a propagação do DNS (isso pode levar até 24 horas).
Erro de certificado SSL
Um certificado SSL, ou Secure Sockets Layer, é um tipo de certificado de segurança que ajuda a criptografar dados transmitidos entre o navegador de um usuário e seu site. Se você tiver um certificado SSL instalado em seu site, poderá encontrar um erro se ele expirar ou não estiver configurado corretamente.
Se você encontrar um erro de certificado SSL, a primeira coisa que você deve fazer é verificar a data de validade do seu certificado. Se tiver expirado, você precisará renová-lo.
Se o seu certificado ainda for válido, mas você estiver encontrando um erro, o problema pode estar na sua configuração. Para corrigir isso, basta seguir estas etapas:
- Faça login no seu registrador de nomes de domínio e selecione a ferramenta de certificados SSL/TLS.
- Encontre o certificado SSL para o nome de domínio do seu site e verifique se os detalhes estão corretos.
- Se não houver um certificado SSL para o nome de domínio do seu site, você precisará criar um.
- Salve suas alterações e aguarde a propagação do SSL (isso pode levar até 24 horas).
Erro de compatibilidade do navegador
Erros de compatibilidade do navegador ocorrem quando o navegador de um usuário não é compatível com o código usado para criar seu site. Isso pode acontecer por vários motivos, mas geralmente é porque o usuário está usando um navegador desatualizado ou sem suporte.
Se você encontrar esse erro, a primeira coisa que você deve fazer é verificar se o navegador que você está usando é compatível ou está atualizado. Caso contrário, pode ser necessário atualizar seu navegador ou mudar para um navegador diferente para visualizar o site corretamente.
Também pode ser útil criar um aviso em seu site que indique claramente a compatibilidade com o navegador, especialmente se o site tiver um recurso ou atributo muito novo que ainda não tenha suporte universal.
Erros de sites maliciosos
Se você encontrar um erro informando que seu site foi sinalizado como malicioso , é provável que seu site tenha sido invadido. Isso pode acontecer por vários motivos, mas geralmente é porque os hackers conseguiram explorar uma vulnerabilidade de segurança em seu site.
Se você acredita que seu site foi invadido, a primeira coisa que você deve fazer é alterar todas as suas senhas – especialmente se você acha que os hackers podem ter acesso a elas. Você também deve executar uma verificação de segurança em seu site para verificar se há códigos ou arquivos maliciosos que possam ter sido injetados. Se você encontrar algum, precisará excluí-los e atualizar seu site para a versão mais recente para corrigir a vulnerabilidade de segurança.