Uma vez lançado, ele marcaria a atualização mais significativa da Alexa desde que sua introdução inicial acelerou uma onda de assistentes digitais há mais de uma década.
A Amazon está pronta para lançar seu tão aguardado — e adiado — serviço de voz de inteligência artificial generativa Alexa, disseram três pessoas familiarizadas com o assunto, e agendou um evento para a imprensa no final deste mês para uma prévia.
Uma vez lançado, ele marcaria a atualização mais significativa do produto desde que sua introdução inicial acelerou uma onda de assistentes digitais há mais de uma década.
Na quarta-feira, a Amazon enviou convites para a imprensa para um evento a ser realizado em 26 de fevereiro em Nova York, com o chefe de sua equipe de dispositivos e serviços, Panos Panay. Um porta-voz disse que o evento é focado na Alexa, mas se recusou a dar mais detalhes.
A nova Alexa generativa alimentada por IA representa ao mesmo tempo uma grande oportunidade para a Amazon, que conta com mais de meio bilhão de dispositivos habilitados para Alexa no mercado, e um risco tremendo. A Amazon espera que a reformulação, projetada para ser capaz de conversar com os usuários, possa converter algumas de suas centenas de milhões de usuários em clientes pagantes em um esforço para gerar um retorno para o negócio não lucrativo.
O serviço de IA será capaz de responder a vários prompts em sequência e, disseram os executivos da empresa, até mesmo atuar como um “agente” em nome dos usuários, realizando ações para eles sem seu envolvimento direto. Isso contrasta com a iteração atual, que geralmente lida com apenas uma única solicitação por vez.
Os executivos agendaram uma reunião, conhecida como “Go/No-go”, para 14 de fevereiro. Lá, eles tomarão uma decisão final sobre a “prontidão para as ruas” da reformulação da IA generativa da Alexa, de acordo com as pessoas e um documento de planejamento interno visto pela Reuters.
A reformulação da Alexa traz consigo todos os desafios inerentes aos agora familiares chatbots de IA generativa da OpenAI, Alphabet e outros, incluindo a possibilidade de respostas fabricadas, conhecidas como alucinações. Com acesso à Alexa disponível em carros, televisores, termostatos e celulares, ela pode se tornar uma ferramenta diária essencial para agendamento e até mesmo compras.
Inicialmente, a Amazon planeja lançar o novo serviço Alexa para um número limitado de usuários e não cobrará por ele, disseram as pessoas, embora tenha considerado uma taxa mensal de US$ 5 a US$ 10. A empresa também continuará a oferecer o que está chamando de “Classic Alexa”, a versão amplamente disponível hoje gratuitamente. Uma das pessoas disse que a Amazon descontinuou a adição de novas ofertas ao Classic Alexa.
A visão de Bezos
Enquanto a assistente de voz Siri da Apple precedeu o lançamento da Alexa em 2014 em três anos, o serviço da Amazon supercarregou a aceitação de assistentes de voz. Mas para muitas pessoas, a Alexa agora é usada para pouco mais do que cronômetros de cozinha e atualizações do clima devido à sua falta de revisões significativas nos últimos anos.
Alexa é uma criação do fundador da Amazon, Jeff Bezos, que imaginou um serviço que se assemelharia aos computadores ativados por voz da série de TV “Star Trek”. A esperança era que, uma vez aperfeiçoado, os usuários recorressem ao assistente de voz para centenas de tarefas cotidianas, como acender as luzes, pré-aquecer o forno, acessar a internet, tocar música, escrever e-mails e chamar táxis.anúncio
“Algum dia no futuro — o que pode levar anos ou décadas — ele poderá responder a tudo o que você perguntar”, disse o então chefe de dispositivos da Amazon, Dave Limp, há quase uma década.
Com essas expectativas pesadas, a mudança para atualizar a Alexa sofreu atrasos devido a preocupações com a qualidade e a velocidade de suas respostas, disseram pessoas familiarizadas com o assunto à Reuters. A Amazon apelidou o novo serviço de “Banyan” internamente, assim como “Remarkable Alexa”, embora não tenha ficado imediatamente claro se a empresa de Seattle planejava usar qualquer um deles como um novo nome de produto.
Em uma entrevista ao Financial Times em janeiro, o executivo da Amazon, Rohit Prasad, reconheceu alguns dos obstáculos no desenvolvimento do que é efetivamente um serviço totalmente novo, incluindo o trabalho para eliminar alucinações.
Analistas do Bank of America estimam que a Amazon poderia gerar US$ 600 milhões anualmente se 10% dos usuários ativos, que são estimados em cerca de 100 milhões de dispositivos, pagassem US$ 5 por mês pelo serviço.
—Greg Bensinger, Reuters