Embora ambos indiquem mudança, inovação e rebranding são notavelmente diferentes. Veja como decidir um caminho para sua marca.
A mudança em um negócio é inevitável. A falta dela indica estagnação e declínio. Só as coisas mortas não mudam. No entanto, embora uma organização viva deva evoluir, nem todos os tipos de mudança são ideais.
Dois tipos comuns de evolução de negócios hoje são inovação e rebranding. Embora ambos indiquem mudança, eles são notavelmente diferentes. Entender o que cada termo implica é fundamental antes de decidir o caminho para sua marca.
Inovação: uma definição
Vamos começar com a definição de inovação. De acordo com Merriam-Webster, inovação é “uma nova ideia, método ou dispositivo ou a introdução de algo novo”.
É a ideia de criar valor dando vida a novas ideias. A introdução do smartphone e do tablet são bons exemplos de inovação em ação. Outros incluem:
- O automóvel.
- A linha de montagem.
- O avião.
- Veículos elétricos.
- Plásticos biodegradáveis à base de óleo.
No entanto, não se trata apenas de inventar algo novo. É também o processo por trás do que faz isso acontecer. Por exemplo, sem a miniaturização contínua dos microchips, nem os smartphones nem os tablets teriam sido possíveis. O mesmo se aplica à tecnologia touchscreen e muitos outros processos e produtos que se juntaram para permitir que algo novo existisse.
como inovar
A maioria das organizações gosta de afirmar que é inovadora. Muitos até o adicionam à sua declaração de missão ou slogan. No entanto, há uma grande diferença entre afirmar ser inovador e realmente inovar. Sua organização é inovadora? Vamos cobrir algumas perguntas importantes a serem feitas.
- Você vê o crescimento impulsionado pela inovação como imperativo para o sucesso? Você tem uma lista de metas em cascata que refletem seu plano de crescimento e fornecem orientação no futuro?
- Você tem um portfólio de iniciativas com risco e tempo equilibrados? Eles são descritos de forma coerente? Você tem os recursos certos alocados para cada um?
- Você pode superar outros em seu setor desenvolvendo e lançando produtos ou serviços inovadores antes deles e com outras vantagens competitivas?
- Suas inovações são lançadas na escala correta? Eles são colocados nos mercados corretos?
- Você capacita, incentiva e recompensa seu pessoal por focar na experimentação, criatividade e outros atributos da inovação?
Se você respondeu qualquer coisa menos “sim” a essas perguntas, não está inovando. As chances são boas de que você está ficando para trás da concorrência.
Isso ainda deixa muito para entender aqui. Por exemplo, quando você inova e quando protege suas apostas?
Como proprietário de uma agência, concentro-me mais na inovação para evoluir, dimensionar ou acelerar se houver uma corrida para dominar a participação de mercado e menos em razões conservadoras, como iniciativas de risco equilibrado.
Você também deve considerar a ideia, juntamente com seus recursos e capacidades disponíveis. Você descobrirá que alguns produtos em potencial são mais voltados para nichos de mercado (ou seja, produtos de luxo, muitos aplicativos para smartphones e similares). Outros produtos potenciais têm um mercado muito mais amplo. Por exemplo, as redes sociais podem escalar globalmente, embora muitos fatores (por exemplo, foco na rede) afetem isso.
Os inovadores devem determinar o alcance e a magnitude de qualquer ideia de produto ou serviço antes de persegui-la, pois é quando você alocará recursos e identificará os riscos envolvidos. Claro, você sempre pode optar por aumentar ao longo do tempo, mas no mundo ultracompetitivo de hoje, isso pode ser um grande erro.
Para permanecer na vanguarda, você também precisará garantir que os recursos e capacidades necessários possam ser utilizados rapidamente. Esteja preparado para um lançamento completo e tenha instalações de fabricação, distribuidores, fornecedores e outros parceiros bem antes da data de entrada em operação.
Rebranding: uma definição
Em contraste, “rebrand” é definido como “alterar ou atualizar a marca ou branding de (um produto, serviço, etc.)”.
Rebranding é um compromisso com a mudança que é significativa ou superficial. Por exemplo, quando a Kia mudou seu logotipo em 2021, muitos presumiram que essa era a extensão dos esforços de rebranding. No entanto, essa evolução visual foi apenas a ponta do proverbial iceberg. O objetivo era “significar a ousada transformação da montadora e o novo propósito da marca”, de acordo com o comunicado de imprensa da Kia na época.
O que considerar antes do rebranding:
Construir uma identidade de marca, nova ou atualizada, muitas vezes requer orçamento e cronograma certos. Na maioria dos casos, você pode esperar que um esforço de rebranding leve de 6 a 12 meses, dependendo do que está envolvido. Tentar apressar o processo geralmente sai pela culatra também. Eu sempre recomendo realizar uma auditoria de marca primeiro. Isso colocará tudo sobre a mesa e ajudará você a entender o que é possível, onde estão as lacunas, etc.
Assim como a inovação, uma boa quantidade de pesquisa é necessária ao considerar qualquer esforço de rebranding. Você precisará criar uma sensação de:
- Quem é sua base de clientes.
- Como eles atualmente percebem sua marca.
- E como essa percepção precisa mudar.
A pesquisa também o ajudará a identificar futuras oportunidades de crescimento e os recursos e capacidades necessários para capitalizá-los.
Além da pesquisa, você precisará identificar (ou criar) uma vantagem competitiva. Sem um, seus esforços de rebranding serão inúteis. Tome a marca de 2021 da Kia como exemplo novamente. Se a montadora tivesse simplesmente mudado seu logotipo e slogan, seu público teria percebido o truque rapidamente.
Em vez disso, a Kia dobrou a aposta na reinvenção de sua linha de veículos, concentrando-se em desempenho, impacto ambiental, acessibilidade e outras questões vitais. É esta combinação única que faz da Kia uma força a enfrentar no mercado.
Lembre-se que o rebranding visa mostrar os pontos fortes da sua marca no mercado e vender mais produtos ou serviços.
Sua marca precisa de um rebranding ou um relançamento?
Rebranding requer um compromisso de tempo, dinheiro e esforço. Como tal, é sempre a seu critério. No entanto, você pode não ver o ROI que deseja desses esforços. Mudanças nas condições do mercado podem causar estragos.
Você encontrará muitos motivos para considerar o rebranding, e as decisões criativas afetarão o posicionamento da marca, o criativo da marca e a identidade visual da marca. Aqui estão alguns dos motivos mais comuns.
- Você precisa alinhar suas percepções de marca internas e externas.
- Você deseja definir melhor seu mercado-alvo.
- Você deseja alcançar um novo público para o lançamento de um produto.
- Você precisa revitalizar sua marca e aumentar sua relevância.
- Seu mix de produtos/serviços mudou significativamente.
- Sua posição no mercado não é única.
- Sua marca visual está desatualizada e precisa de revitalização/renovação.
- A imagem da sua marca está errada e você precisa de uma identidade de marca forte.
- A personalidade da sua marca é inexistente ou inexistente .
- Você quer uma imagem de marca mais positiva.
- Você quer uma marca com propósito.
- Sua organização foi fundida/adquirida.
- Você tem uma nova missão.
Os desafios associados aos esforços de rebranding variam dependendo de qual das razões listadas acima é verdadeira.
Produtos, serviços e processos que atendem às necessidades do cliente
A inovação ou rebranding da marca é mais do que apenas alterar os identificadores visuais da sua organização. Você deve ir muito além de substituir seu logotipo e mudar as cores de sua empresa. Inclui o desenvolvimento de novos produtos e serviços que atendam às verdadeiras necessidades de seus clientes.
Uma marca é um resultado impulsionado pelo mercado, enquanto a inovação é impulsionada internamente. A inovação pode ser considerada o processo de mudança que vem de novas ideias, como um novo produto ou serviço. Você deve reconhecer a diferença entre inovação de marca e uma nova campanha de marca.
As empresas precisam de inovação para aprimorar as experiências do cliente. Um novo produto, serviço ou processo que atenda às necessidades do cliente é uma parte fundamental do ciclo de crescimento. Mas, para gerar sucesso, a nova adição deve agregar valor.
Também é importante lembrar que os esforços de inovação de uma empresa visam disseminar os princípios de inovação internamente o mais amplamente possível. O diretor de marketing não deve ser responsável por impulsionar a percepção e a equidade significativas da marca. Em vez disso, eles devem se concentrar em comunicar essas intenções de forma clara e concisa.
As empresas de serviços financeiros corporativos não ganham oferecendo o melhor serviço. Eles alcançam a vitória por meio da propaganda boca a boca. O benefício de ter pessoas falando sobre sua marca e sua qualidade é significativo em um setor como este.
Quando se trata de marketing moderno e geração de ideias, concentre-se em novos produtos, serviços e eficiências de processo. Crie mensagens sucintas que possam ser transmitidas muito rapidamente. Depois de descobrir uma inovação de marca, ela precisa ser comunicada de uma forma que seus clientes entendam.
Concentre-se em comunicar o que as inovações significarão para os clientes em suas vidas, em vez de mensagens amplas e ambiciosas. Seus clientes têm mais opções hoje do que nunca, e a necessidade de propostas de valor claras nunca foi tão grande. O marketing deve liderar e não apenas impressionar as partes interessadas internas. É vital que o marketing garanta que os clientes entendam tudo sobre o novo produto ou serviço.
Se a sua oferta não tiver propostas de valor claras, você terá dificuldade em conquistar os consumidores. Uma empresa que não está aprimorando sua marca provavelmente não está comprometida em fazer melhorias. Até mesmo atualizar o design da identidade da sua marca pode fazer com que você pareça mais legítimo, em vez de assustar os clientes em potencial com uma aparência antiquada ou desagradável.
A diretoria deve estar convencida de que uma campanha com foco em mensagens ambiciosas está fadada ao fracasso porque não comunica a proposta de valor da marca nem reflete o que está acontecendo com novos produtos ou serviços.
Todos devem estar envolvidos no processo de inovação da marca. As pessoas dentro da diretoria são responsáveis por criar e implementar novos tipos de resultados funcionais que ajudarão a alcançar uma inovação de marca significativa.
Garantindo uma implementação de rebranding bem-sucedida
Para criar uma imagem de marca forte, você precisa de um plano de ação. O processo de rebranding deve ser preparado com marcos e um cronograma, incluindo o plano de conversão de ativos de marca. A fase de transição é crucial em um esforço de rebranding bem-sucedido, pois nem todos os canais ou pontos de contato precisam mudar simultaneamente.
O planejamento é essencial para uma implantação de rebranding bem-sucedida, incluindo atualizações de publicidade, site e embalagem. O objetivo aqui é garantir que a transição ocorra sem problemas para os clientes que provavelmente terão visto muitas mudanças no curto espaço de tempo entre o anúncio da marca e o lançamento da nova marca.
Também é essencial fornecer treinamento para os funcionários. Capacitá-los para defender a nova marca leva à adesão de todos os envolvidos.
Como você faz para inovar o seu negócio?
Inovar pode ser imensamente desafiador. Para começar, preste atenção ao desempenho do seu produto em todo o seu portfólio. Onde você vê mais energia? Onde você percebe desistências?
Você também deve estar preparado para o lançamento e ter um plano de marketing claro e bem definido muito antes da data de lançamento. Entenda as métricas que indicam o sucesso e corrija o curso conforme necessário.
Finalmente, certifique-se de ter as ferramentas certas para o trabalho. Meu artigo sobre estratégia de marca fornece orientação passo a passo para inovar seu negócio. Confira o kit de ferramentas para obter mais informações sobre cada etapa de um projeto de rebranding ou inovação.
Como uma marca pode desbloquear a inovação de novos produtos
Rebranding é trabalhoso. Requer muito tempo, esforço e dinheiro. Apenas algumas das etapas mais críticas que você precisará seguir incluem:
- Determinando seu mercado-alvo e novo posicionamento.
- Criar uma proposta de valor que ressoe com essas pessoas.
- Revendo a análise da web para obter informações que possam informar sua nova direção.
- Projetar uma experiência consistente em todos os pontos de contato.
- Desenvolver uma estratégia de marca integrada, incluindo mensagens, design e materiais de marketing.
- Produzir ativos para apoiar o lançamento (do site à mídia social).
- Incluir conteúdo direcionado em campanhas de aquisição paga por meio de plataformas como Google Ads e Facebook Ads.
O rebranding pode conquistar novos mercados e imóveis na mente dos consumidores. Independentemente do motivo do rebranding, a missão da sua empresa precisa estar em primeiro plano. Também é imperativo que você conduza uma auditoria de marca para:
- Entenda a percepção atual de sua marca existente.
- Quantifique o trabalho necessário para o rebranding.
- Descubra o sucesso de outras marcas com esforços semelhantes.
Teste seu rebrand com campanhas
Como observação final, você deve testar sua nova marca. As campanhas de marketing oferecem os meios para fazer isso, segmentando seu público para obter maior clareza e dados mais precisos. É possível dividir seu público entre diferentes campanhas com base em necessidades e resultados específicos e, em seguida, tomar decisões informadas sobre seus esforços de rebranding.
Decidir um caminho para a sua marca
A inovação é vital para organizações de todas as formas e tamanhos em todos os setores. Rebranding também pode ser extremamente importante. Ambos requerem pesquisa aprofundada, tempo, planejamento e recursos.
Todos na organização devem estar envolvidos na discussão para que cada equipe possa trazer o seu melhor para a mesa.