10 coisas que odiamos no Google Analytics 4

O GA4 não foi exatamente um sucesso entre os profissionais de marketing até agora, e a indústria falou para nos dizer o porquê na última pesquisa do Search Engine Land.

O Google Analytics 4 não teve exatamente o melhor começo com os profissionais de marketing.

Na verdade, está ficando muito estranho – alguns anunciantes estão tão desapontados com o novo programa que até estão organizando funerais para seu antecessor, o Universal Analytics.

Mas o que há no GA4 que deixou o mundo do marketing digital tão agitado?

Decidimos perguntar aos nossos leitores em uma pesquisa de prontidão do GA4 para descobrir. Abaixo, reunimos uma lista das reclamações mais comuns. Deixe-nos saber se você e sua equipe podem se relacionar…

1. Interface do usuário

A interface do usuário do GA4 foi sem dúvida o maior problema relatado por nossos leitores.

A interface do usuário foi descrita como “lenta”, “risível” e alguns outros adjetivos que optamos por não publicar.

O contratante independente de vendas e marketing, John Erikson, nos disse:

• “Ao selecionar segmentos/dimensões no GA4, em vez da capacidade no Universal de selecionar/desmarcar um ou mais segmentos em uma única lista e clicar em ‘aplicar’, você deve abrir a personalização ou adicionar comparação, clicar em adicionar filtro, selecionar uma dimensão em um menu suspenso longo, selecione o valor da dimensão em outro menu suspenso e aplique (e você só pode selecionar um).
• “É verdade que há apenas alguns segundos de diferença, mas quando você olha para muitos padrões diferentes todos os dias, torna-se frustrante repetir esses movimentos de interface do usuário em excesso indefinidamente quando você costumava fazer isso mais rápido.”
• “Essa mesma estrutura suspensa é usada na criação/edição de relatórios do GA4. As listas suspensas são longas e é difícil encontrar o que você está procurando. Você pode digitar nomes parciais e encontrá-los mais rapidamente depois de conhecê-los, mas inicialmente é muito difícil percorrer todos eles e encontrar o que deseja.
• “Além disso, você só pode selecionar um, por isso é difícil olhar para várias dimensões/valores. Não sei a resposta para consertar isso, mas acho desajeitado de usar.”

2. Atraso de dados

Outra grande preocupação dos profissionais de marketing é o atraso dos dados do mesmo dia no GA4.

Os anunciantes enfatizaram que precisam da capacidade de monitorar o desempenho constantemente e estão confusos sobre o motivo pelo qual a nova plataforma de análise não parece ter essa função.

Ron Weber, diretor sênior da Actian, explicou:

• “A latência de dados é uma piada, levar de 12 a 24 horas para relatar o que está acontecendo impede que isso seja uma ferramenta acionável.”
• “Eu gostaria de não ter ficado para trás nos últimos anos e, portanto, poderia / teria percebido isso antes.”
• “Talvez o Google apenas mova o poder de computação de UA -> GA4 para que isso mude? [Rezar]!”

3. Discrepâncias de dados

Os profissionais de marketing também levantaram preocupações sobre discrepâncias no GA4.

Diferenças nas informações resultaram em algumas preocupações de que os dados fornecidos não poderiam ser precisos, resultando em pessoas questionando se podem confiar no GA4.

Um profissional de marketing, que preferiu permanecer anônimo, nos disse:

• “O que acho problemático é a discrepância entre a API do GA4 e o respectivo conector do Looker Studio. As dimensões que estão presentes na API e até mesmo por padrão na interface de relatórios do GA4 aparentemente estão ausentes no conector do Looker Studio, por exemplo, a dimensão da página de destino.”
• “A equipe do Google parece trabalhar nisso, porque pelo menos a dimensão da página de destino agora está presente. Mas isso também significa que tenho menos dois dias antes que a coleta de dados da UA termine – então ajuste e verifique meus inúmeros relatórios repetidamente.
• “Estou tão pronto quanto a ferramenta, mas certamente não estou ansioso para trabalhar apenas com o GA4. Também estou pensando em procurar ferramentas alternativas ao GA4. “

4. Difícil de usar

Os profissionais de marketing em geral relatam que o GA4 é incrivelmente difícil de usar.

Até mesmo anunciantes experientes estão achando difícil navegar pela nova plataforma.

O consultor de SEO e marketing Jason McDonald disse ao Search Engine Land:

• “O GA4 é um desastre. É muito mais difícil de usar do que UA e completamente não intuitivo.”
• “É quase impossível detalhar clicando como era possível do que UA.
• “É o Windows Vista do Google Analytics, e todos os conhecedores têm medo de dizer publicamente que é um lixo. Mas todo mundo sabe que é lixo.”

5. Falta de recursos

Com tantos profissionais de marketing lutando enquanto tentam descobrir o GA4, muitos estão questionando por que o Google não forneceu mais recursos educacionais explicando como a nova ferramenta funciona.

A equipe de marketing da Storis nos disse:

• “Encontrei a maioria das respostas em que estava preso ao fazer cursos particulares por meio do SMX ou finalmente chegar a um membro experiente da equipe do Google.
• “A documentação deles realmente carecia, especialmente onde havia grandes mudanças funcionais ou lacunas. Continuei tentando descobrir como replicar coisas que não foram trazidas.
• “Além disso, muitas pessoas da própria equipe do Google não estão atualizadas, tornando as chamadas de suporte confusas.”

6. Nenhuma opção básica

Alguns anunciantes explicaram que o marketing não usa um chapéu de tamanho único.

Embora algumas das configurações mais complexas possam servir para alguns, outros profissionais, como blogueiros, gostariam apenas de acessar as ferramentas básicas do GA4 e estão perdendo tempo e dinheiro tentando entender os recursos que não precisam usar.

Eb Gargano, do Productive Blogging, nos disse:

• “Uma das coisas que observei é que muitos blogueiros e empresas on-line estão perdendo totalmente a cabeça com o GA4 – perdendo dias (e em alguns casos semanas) se estressando com isso, quando seu tempo poderia ter sido muito melhor gasto em outro lugar.”
• “A verdade é que a maioria dos blogueiros e empresas on-line precisa apenas de uma configuração simples e uma compreensão dos relatórios básicos. Mas ninguém está dizendo isso, e os proprietários de negócios on-line estão com medo de acreditar que precisam gastar muito dinheiro em cursos caros e muito tempo criando vários relatórios personalizados.”
• “Acho uma pena não haver um ‘GA4 Lite’ para usuários que precisam apenas de dados básicos.”

7. Falta de recursos

Outra reclamação comum dos profissionais de marketing que responderam à nossa pesquisa foi a falta de recursos que o GA4 tem a oferecer em comparação com o Universal Analytics.

Os profissionais de marketing pareciam particularmente incomodados com a remoção dos recursos de atribuição.

Elizabeth Rule, gerente de contas e analista local de SEO da Sterling Sky, nos disse:

• “Tenho usado o GA4 tanto quanto possível no mês passado para me acostumar, mas, honestamente, parece uma versão mais desajeitada do GA3 com menos recursos que eu realmente quero usar.
• “Sinto vontade de voltar ao GA3 toda vez que uso o GA4 – e não é porque estou muito acostumado com isso. Alguns dos recursos que uso todos os dias estão ausentes ou são extremamente complicados de encontrar no GA4.”

8. Dificuldade em recriar relatórios

Clientes e profissionais de marketing têm tentado desesperadamente recriar relatórios no GA4 nos quais eles confiavam anteriormente ao usar o Universal Analytics.

Infelizmente, parece para muitos que esta tarefa se mostrou muito mais difícil do que deveria ser.

Tom Demers , co-fundador e sócio-gerente da agência de SEO e PPC Measured SEM, nos disse:

• “Os clientes ficam frustrados com a recriação de seus relatórios existentes no GA4, principalmente para casos extremos específicos, recriando painéis em ferramentas de relatórios de terceiros, incluindo o Looker Studio.”
• “Também há muito trabalho em torno da recriação de eventos/objetivos no GA4 (e confusão sobre não ver esses eventos em determinados relatórios).”

9. Relatórios

Os profissionais de marketing também reclamaram que estavam lutando para simplesmente criar relatórios no GA4 – um problema que não os afetou quando estavam trabalhando com o UA.

De acordo com muitos profissionais de marketing que participaram de nossa pesquisa, o Google fez muitas mudanças desnecessárias quando se trata de criar relatórios, dificultando a carga de trabalho.

Eric Bushaw, gerente de otimização de mecanismo de pesquisa da G5, nos disse:

• “Com o tempo, acho que o GA4 permitirá mais insights do que o UA.”
• “Dito isso, algumas das mudanças aparentemente arbitrárias em como os relatórios podem ser feitos são frustrantes.
• “A eliminação de exibições, restrições sobre como os segmentos personalizados podem ser usados ​​e outras mudanças aparentemente desnecessárias vão tornar a vida difícil para nós quando o UA realmente acabar.”

10. Bugs

Vários profissionais de marketing entraram em contato com o Search Engine Land para relatar bugs no GA4, alegando que muitos recursos não estavam funcionando conforme o esperado. Os problemas sinalizados incluíam problemas de sincronização com o painel do Looker Studio e o novo script AMP não funcionava.

O consultor de SEO John McAlpin nos disse:

• “A plataforma ainda tem muitos bugs e passamos mais tempo tentando descobrir por que a atribuição não está devidamente rotulada e por que os dados são inconsistentes.”

Não entremos em pânico

Os profissionais de marketing acharam difícil a migração forçada do Universal Analytics para o GA4, por isso pode ser reconfortante saber que esse desafio está sendo sentido em todo o setor.

Mas, independentemente de quão difícil tenha sido o ajuste, a especialista em marketing de busca e palestrante do SMX Advanced, Kayle Larkin, disse ao Search Engine Land que é importante que os profissionais de marketing participem do mais recente programa de análise do Google, pois provavelmente estará disponível por um longo tempo. Ela disse:

• “Há um velho ditado que diz que a grama do vizinho nem sempre é mais verde.”
• “As pessoas usam a Internet de maneiras completamente diferentes do que em 2012, e vejo o GA4 como a resposta do Google para análise de sites à prova de futuro. A indústria precisa de uma opção gratuita.”
• “Os profissionais de marketing precisam fazer uma pausa e pensar sobre quais informações são realmente úteis e úteis – o que eles precisam saber.”
• ” Himanshu Sharma  disse bem no LinkedIn: ‘É importante lembrar que não estamos no negócio de recuperação de dados. Estamos no negócio de análise de dados para melhorar o ROI.'”
• “De qualquer forma, você precisa entender seus dados e como eles suportam suas iniciativas de marketing.”

Larkin continuou explicando que a mudança em qualquer plataforma e em qualquer setor pode causar pânico nas pessoas. Mas com o passar do tempo, a confiança e a familiaridade aumentam, fazendo com que as atitudes mudem. Ela concluiu:

• “Todo mundo ficou furioso quando o Facebook atualizou sua interface e ‘não conseguiu encontrar nada’. Foi ‘horrível’ e ‘o fim do Facebook’.”
• “Como usamos o Facebook diariamente, isso foi rapidamente esquecido e ninguém se lembra de como era a interface antiga.”
• “A resposta à interface do GA4 – você vê a mesma reação quando qualquer plataforma muda sua interface. As pessoas não gostam de mudanças.”
• “Mas o GA4 é tão personalizável e, com o LookerStudio, há muitas opções para fazer com que os relatórios visualizem informações e percepções de maneira significativa.”