Ao migrar os sites de seus clientes para uma nova plataforma de hospedagem, você pode encontrar alguns problemas comuns. Freqüentemente, estão relacionados a problemas de tempo de inatividade, layout ou exibição. Embora alguns possam parecer senso comum, todos nós esquecemos de limpar o cache de vez em quando. Aqui estão alguns lembretes amigáveis e dicas profissionais ao enfrentar problemas de hospedagem.
1. Eu carreguei meu site, mas ainda vejo uma página “Em breve”.
Depois de transferir os arquivos do site do cliente para o seu host via FTP ou SSH, seu conteúdo deve estar visível.
Se houver um problema, isso geralmente significa uma das duas coisas:
- Seu navegador da web está carregando uma versão antiga do site.
- Seu CDN ou host está servindo uma versão em cache do site.
- Você carregou o site para o local errado na conta de hospedagem na web.
Navegador mostrando conteúdo da web em cache
Seu navegador pode estar armazenando arquivos temporários e servindo-os em vez do conteúdo mais recente do host da web. Corrigir esse problema é fácil – basta limpar o cache do seu navegador. Temos instruções para os navegadores mais recentes aqui .
Host ou CDN está servindo uma versão em cache do seu site
Seu host da web ou rede de distribuição de conteúdo (CDN) também pode estar servindo uma versão em cache da página. Para verificar se este é o caso, adicione uma consulta no final do caminho da página – por exemplo, https://example.com/page-name?nocache
Dica: Você pode alterar? Nocache para? Qualquer coisa – desde que seja uma string de consulta exclusiva. O servidor tentará carregar a versão mais recente da página do servidor de origem, em vez de entregar rapidamente o conteúdo da página que armazenou.
Este é apenas um teste. Se funcionar, você pode esperar que o cache seja liberado automaticamente após um determinado período de tempo ou limpá-lo manualmente do seu CDN ou host da web. Isso garantirá que o novo conteúdo seja servido aos seus clientes e visitantes em todas as localizações geográficas.
Carregou seu site para o lugar errado
Esse problema de hospedagem na web é mais complicado, mas há duas coisas que você precisa verificar.
- Certifique-se de carregar o site na pasta certa em sua conta de hospedagem. Nem sempre é a pasta raiz. Contacte o seu anfitrião se não tiver a certeza ou procure localizações comuns, como / www, / web ou / public_html
- Certifique-se de carregar um arquivo de “índice” válido nesse diretório. Normalmente, esses arquivos serão chamados de index.html ou default.html.
Depois de encontrar a pasta certa, mova os arquivos e tente novamente. Se você não puder mover os arquivos e precisar reenviá-los para o seu host da web, lembre-se de remover os arquivos do local errado. Não deixe backups ou versões antigas de seu site no servidor público, pois isso pode apresentar riscos para os sites de seus clientes se os componentes exigirem patches de segurança no futuro.
2. As alterações no meu site não estão sendo exibidas.
Você pode apenas precisar limpar o cache do seu navegador . Ou o cache do servidor, conforme descrito acima.
O cache governa tudo ao nosso redor.
3. Meu site estava no ar e agora está fora do ar!
Se você fez alterações recentemente em seu site, é possível que elas o tenham desativado.
Vamos supor que não seja o caso. Isso significa que normalmente há uma de duas coisas que o causaram:
- Sua empresa de hospedagem está passando por um período de inatividade. A maioria dos hosts da Web e CDNs oferece uma página de status para que você possa verificar rapidamente os problemas sem precisar entrar em contato com o departamento de suporte. O status do servidor do Media Temple pode ser encontrado em status.mediatemple.net/ .
- Algo mudou com seu nome de domínio – geralmente suas configurações de DNS. Se você não tiver certeza do que isso significa, entre em contato com sua empresa de hospedagem para resolver o problema.
4. Meu site não exibe nenhuma imagem.
Se todas as imagens do seu site estiverem faltando, há duas explicações prováveis:
- Falha ao carregar as imagens para sua conta de hospedagem. Uma solução simples é tentar carregá-los novamente.
- As imagens estão na pasta errada. Para descobrir onde eles deveriam estar, clique com o botão direito do mouse na área onde a imagem deveria estar em seu site e selecione uma opção como “Abrir imagem em uma nova guia”. A nova guia que se abre mostrará a URL que o site do seu cliente está usando para mídia – mova suas imagens para esse diretório e elas começarão a ser exibidas.
5. O layout do meu site parece completamente errado.
Se parecer que seu site está exibindo apenas texto e nenhum de seus elementos de layout ou design.
Problemas de hospedagem na Web como esses acontecem porque o arquivo CSS (folha de estilo em cascata) do site está faltando.
- Tente reenviar os arquivos CSS ou todo o seu site a partir de backups. Isso geralmente detecta um arquivo CSS que não foi carregado na primeira vez.
- Se isso não funcionar, você precisará descobrir onde seu arquivo CSS deve estar localizado e movê-lo para lá.
Localize a localização do seu arquivo CSS
- Clique com o botão direito na sua página inicial e selecione uma opção como “Exibir fonte”.
- No topo da página, procure uma linha parecida com esta:
link rel = ‘stylesheet’ - Certifique-se de que o arquivo CSS do seu site esteja realmente no diretório listado nessa linha.
Há uma grande variedade de problemas que podem surgir durante a hospedagem de sites. É por isso que o Media Temple oferece excelente atendimento ao cliente para agências, freelancers e criativos – e fornece assistência prática estendida com serviços de Suporte Avançado. Se precisar de ajuda para colocar os projetos de seu cliente online, entre em contato.