Nunca foi tão fácil abrir uma loja de comércio eletrônico e começar a vender. Há uma variedade estonteante de soluções de comércio eletrônico disponíveis em 2021, e a maioria é rica em recursos e com preços competitivos.
Os sites de comércio eletrônico são notoriamente difíceis de migrar de plataforma para plataforma, então, na maioria das vezes, você estará comprometido com a solução escolhida por anos. A chave ao escolher uma solução de comércio eletrônico para maximizar seu retorno sobre o investimento é considerar não apenas o que sua empresa precisa hoje, mas o que precisará amanhã.
Existem duas abordagens básicas para o comércio eletrônico. O primeiro é uma plataforma dedicada que trata de tudo. O segundo é um plugin que adiciona recursos de comércio eletrônico a um CMS existente. Ambas as abordagens têm vantagens e desvantagens.
1. Shopify: o melhor para quase todos
O Shopify é uma plataforma dedicada de comércio eletrônico conhecida, apreciada e confiável. Como um sistema para lançar uma empresa e vender rapidamente, é incomparável.
O Shopify protege zelosamente o acesso do desenvolvedor, com modelos e plug-ins pré-selecionados. Ao contrário de alguns mercados, você pode ter certeza de que não há surpresas ocultas em sua loja novinha em folha.
E como o Shopify ultrapassou o ponto de saturação do mercado, vale a pena para os grandes jogadores fornecerem seus próprios plug-ins; serviços de crédito como Klarna e empresas de transporte como netParcel podem ser integrados com alguns cliques.
O painel de administração é um toque complexo, já que o Shopify foi projetado para permitir que uma única conta seja vinculada a várias lojas. Mas, uma vez que você esteja configurado e familiarizado com onde encontrar tudo, é um sistema de gerenciamento de negócios simples e simplificado.
Sempre que um cliente diz: “queremos começar a vender online”. Meu primeiro pensamento é “Shopify”. E para 90% dos clientes, é a escolha certa.
E é aí que essa rodada deve terminar … exceto que ainda há aqueles 10% porque o Shopify não é perfeito.
Para começar, uma plataforma multifuncional não é adequada para todos. Se você já tem um site com o qual está satisfeito, precisará migrar ou alugar um domínio dedicado para sua loja.
A plataforma da Shopify é muito segura, o que inspira confiança nos compradores, mas o preço dessa segurança é a falta de flexibilidade no design.
Depois, há o limite da variante infame. O Shopify permite 100 variantes em um produto. Quase todo cliente bate nessa parede em algum momento. Digamos que você esteja vendendo uma camiseta: cortes masculinos e femininos são duas variantes; agora adicione mangas compridas ou curtas, são quatro variantes; agora adicione sete tamanhos de XXS a XXL, são 28 variantes; se tiver mais de três opções de cores, você ultrapassou o limite de 100 variantes. Existem plug-ins que permitem que você contorne esse problema, mas eles são um hack confuso que atrapalha a UX tanto para o cliente quanto para a empresa.
O Shopify certamente deve estar na lista de todos os novos proprietários de loja, mas existem outras opções.
2. WooCommerce: Melhor para usuários do WordPress
Se você é um dos milhões de empresas com um site pré-existente criado no WordPress, adaptá-lo com um plug-in é a maneira mais rápida de começar a trabalhar com o comércio eletrônico.
WooCommerce é regularmente recomendado como “Melhor para usuários do WordPress”, o que é um elogio indireto que desmente o fato de que WooCommerce supostamente comanda 30% de todas as lojas de comércio eletrônico. Se correr com a multidão lhe agrada – e se você está usando o WordPress, provavelmente sim – então você está no lugar certo.
O WordPress tem uma gama gigantesca de plugins. Como tal, existem outros plug-ins que permitem que você venda através de um site WordPress. O principal benefício do WooCommerce é que, como o maior provedor, a maioria dos outros plug-ins e temas são exaustivamente testados com ele quanto a problemas de compatibilidade; a maioria dos complementos profissionais do WordPress dirá se eles são compatíveis com o WooCommerce. Se a sua empresa está se beneficiando do uso do ecossistema incomparável do WordPress, ela pode continuar a fazer isso com o WooCommerce.
A desvantagem do WooCommerce é que você está trabalhando no mesmo painel do CMS que executa seu conteúdo. Isso pode rapidamente se tornar incontrolável.
O WooCommerce também sofre com o aumento dos estoques – cada produto adicionado irá desacelerar um pouco as coisas – ele é ideal para pequenas lojas que vendem alguns itens para renda complementar.
3. BigCommerce: Melhor para o crescimento
BigCommerce é uma plataforma de comércio eletrônico semelhante ao Shopify, mas enquanto o Shopify é voltado para lojas mais recentes, o BigCommerce atende empresas estabelecidas com maiores volumes de negócios.
Os mesmos prós e contras de uma solução de comércio eletrônico dedicada que se aplica ao Shopify também se aplicam ao BigCommerce. Uma das desvantagens consideráveis é que você tem menos controle sobre o código do front-end. Isso significa que você está trocando a conveniência de curto prazo pelo desempenho de longo prazo. Modelos, temas e plug-ins – independentemente da plataforma à qual estão vinculados – normalmente levam 18 meses para acompanhar as práticas recomendadas, deixando você atrás dos concorrentes.
O BigCommerce aborda essa lacuna com algo que o Shopify não faz: uma opção sem cabeça. Uma plataforma de comércio eletrônico sem cabeça é efetivamente uma API dedicada para sua própria loja.
Ativar uma abordagem sem cabeça significa que o BigCommerce pode ser integrado em qualquer lugar, em qualquer pilha de tecnologia de sua preferência. E sim, isso inclui WordPress. Além do mais, ser headless significa que você pode facilmente migrar seu front-end sem reconstruí-lo.
O BigCommerce também fornece o BigCommerce Essentials, voltado para lojas de nível básico. É uma boa maneira de começar, mas não é a verdadeira força do BigCommerce.
Se você tem o volume de negócios previsto para justificar o BigCommerce, é uma escolha flexível e robusta que você não terá que reconsiderar por anos.
4. Magento: Melhor para queimar orçamentos
Se você tem uma equipe de desenvolvimento à sua disposição e um orçamento saudável para colocar em sua nova loja, o Magento pode ser a opção para você.
Você pode fazer quase tudo com uma loja Magento; é excelente em soluções personalizadas.
A principal oferta da Magento é sua solução de nível empresarial. Você terá que abordar um representante de vendas para uma cotação – sim, se você tiver que perguntar o preço, provavelmente não poderá pagá-lo. Magento tem o histórico e a lista de clientes para atrair os conselhos de administração para os quais uma equipe de desenvolvimento de 15 pessoas é uma nota de rodapé em seu orçamento.
Isso não quer dizer que uma loja Magento tenha que ser cara; Magento ainda oferece uma opção de código aberto gratuito. Mas se você não está investindo pesadamente em uma solução personalizada, não está aproveitando os principais pontos fortes da plataforma.
5. Comércio de artesanato: Melhor para soluções personalizadas
Se você está procurando uma solução personalizada e não tem orçamento para algo como o Magento, o Craft Commerce está idealmente posicionado.
Como WooCommerce para WordPress, Craft Commerce é um plugin para Craft CMS que o transforma em uma loja de comércio eletrônico.
Ao contrário do WordPress, Craft CMS não tem um recurso de tema. Cada loja Craft Commerce é construída de forma personalizada usando uma linguagem de modelos simples chamada Twig. O principal benefício da abordagem é que as soluções personalizadas são rápidas e relativamente baratas de produzir, sem nenhum inchaço de código das plataformas ou do WordPress.
Como seu site é codificado de maneira personalizada, você tem controle total sobre o front-end, permitindo iterar a experiência do usuário e o SEO.
Você precisará de um desenvolvedor de Craft para configurar o Craft Commerce porque a curva de aprendizado é mais íngreme do que um CMS como o WordPress. No entanto, depois de configurados, os sites Craft estão entre os mais simples de possuir e gerenciar.
6. Stripe: Melhor para outliers
As soluções de comércio eletrônico comercializam-se em diferentes pontos fortes, mas a natureza dos padrões de design significa que quase todas seguem uma jornada de cliente semelhante: procurar um item, adicionar o item a um carrinho, revisar o carrinho, finalizar a compra. Como qualquer empresa, eles desejam maximizar sua participação no mercado, o que significa fornecer uma solução que atenda aos modelos de negócios mais comuns.
Ocasionalmente, ocorre um projeto que não se encaixa nesse modelo de negócios. Talvez você esteja vendendo um produto com preço exclusivo para cada cliente. Talvez você esteja vendendo em leilão. Talvez você não queira cobrar do cliente até certo ponto no futuro.
Seja qual for o motivo, o maior nível de personalização – saindo da jornada padrão do comércio eletrônico – pode ser gerenciado com integração direta com o Stripe .
O Stripe é um processador de pagamento poderoso que lida com a transação financeira real para várias soluções de comércio eletrônico. Os desenvolvedores adoram o Stripe; sua API é excelente, sua documentação é uma alegria, é um sistema poderoso tornado utilizável por iteração implacável.
No entanto, essa abordagem não é para os fracos. Esta é uma construção totalmente personalizada. Nada é fornecido, exceto para a própria transação financeira. Cada aspecto do seu site precisará ser construído do zero, o que significa altos custos de desenvolvimento antes de ver qualquer retorno sobre o investimento.
A melhor solução de comércio eletrônico em 2021
A melhor solução de comércio eletrônico é definida por três fatores: o tamanho da sua loja, o crescimento previsto e o grau de design personalizado e recursos que você deseja ou precisa.
O Shopify é a escolha das pequenas lojas de maior sucesso porque você pode vender em um dia. Para empresas com uma presença existente e um volume de negócios menor, aqueles no WordPress ficarão felizes com o WooCommerce. Para lojas maiores que planejam crescimento de longo prazo, a opção headless do BigCommerce é ideal. Craft Commerce tem um desempenho sólido que combina custos baixos com flexibilidade para negócios que precisam de uma abordagem personalizada.