Escolher trabalhar de graça, pro bono, grátis, sem cobrar nada é algo que a maioria de nós se pega fazendo uma vez ou outra. Quer estejamos preenchendo uma lacuna em nosso portfólio, há um amigo ou parente a quem nos sentimos em dívida, ou porque há uma oportunidade de ajudar uma causa que valorizamos.
Recentemente, concordei em assumir algum trabalho, gratuitamente, para uma instituição de caridade cujos objetivos eu compartilho. Por ser uma causa na qual acredito, gostei da ideia de poder contribuir de uma forma mais significativa do que doar dinheiro. Mas minha boa vontade inicial diminuiu rapidamente conforme o projeto saiu de controle, deixando-me ressentida com o tempo que gastei nele.
Ninguém deve se sentir obrigado a dar seu tempo de graça, mas se você decidir, existem regras que você pode aplicar para garantir que tudo corra bem e que você tenha uma experiência positiva.
1. Seja específico no que você está doando
O problema mais óbvio de trabalhar pro bono é que não há correlação entre custo e valor.
O orçamento controla as ambições do projeto em um relacionamento regular designer-cliente; quanto mais você pede, mais custa. Todo mundo encontra clientes que desejam uma loja de comércio eletrônico “exatamente como a Amazon”, apenas para reduzir rapidamente seus planos quando o custo real de desenvolvimento de um site nessa escala for esclarecido.
trabalhando pro bono … não há correlação entre custo e valor
Mas quando não há orçamento de desenvolvimento, as ambições aumentam rapidamente. Os clientes não entendem necessariamente o trabalho envolvido e, se não são eles que pagam a conta, não há incentivo para aprender.
Como profissional, você precisa orientá-los. Estabeleça limites para o que você espera doar e use isso para enquadrar o que é razoavelmente realizável.
“Estou doando 40 horas do meu tempo, que normalmente custa US $ 3.000.” Ou “Estou doando meu pacote de SEO, o que é suficiente para atender às suas metas iniciais conforme discutido”. Ambos estão perfeitamente bem.
O objetivo não é destacar sua generosidade; é estabelecer limites claros para evitar aumento de escopo.
2. Eles não estão fazendo um favor a você
Qualquer cliente que sugira que seu projeto será bom para o seu portfólio ou que lhe dará “exposição” sabe que está pagando menos do que você. Quando você ouvir isso de um cliente pro bono, afaste-se imediatamente.
O cliente precisa entender que você está doando seu conhecimento, não porque precisa, não porque espera algo em troca, mas porque você é um ser humano incrível que deseja tornar o mundo um pouco melhor.
Um cliente que pensa que você está ganhando algo com o acordo não entende seu valor comercial e o tratará como um novato. Suas evidências se tornarão suposições, suas decisões se tornarão sugestões e o cliente terá pouca fé no resultado do projeto.
Os clientes, pagantes ou não, precisam de orientação. Se eles não o respeitarem e acreditarem na sua orientação, começarão a buscar outras opiniões em detrimento do resultado do projeto e do seu relacionamento.
Isso nos leva a …
3. Todo mundo é um especialista
P. Qual é a diferença entre um amador e um profissional? A. Profissionais são pagos.
Você não está sendo pago, então, aos olhos do cliente, você agora é um amador. Ei, adivinha só? A filha de 12 anos também é amadora e suas opiniões agora são igualmente válidas.
Quando você está trabalhando pro bono, pode esperar muita “ajuda”. Você descobrirá que a sobrinha de alguém está planejando se formar em design gráfico … quando terminar o ensino médio … em quatro anos. Você descobrirá que o parceiro de alguém tem um blog sobre caminhadas, lê um artigo de SEO e fica feliz em “tentar”. Você pode até descobrir que o próprio cliente deseja uma mudança de carreira para web design e não acha que parece muito difícil.
Desligue essa merda imediatamente. Sorria, seja gracioso. Explique que, é claro, você fica feliz com as contribuições e evite-as como o coronavírus.
Você está doando um serviço profissional que passou anos desenvolvendo e está doando para uma causa que valoriza. Você não está ali para aumentar a chance de alguém entrar na faculdade ou para distrair alguém de seu chato trabalho diurno. Se você quiser ser mentor de pessoas, há lugares em que pode fazer isso.
TODO MUNDO É REALMENTE UM ESPECIALISTA
A natureza do trabalho pro bono é que, na maioria das vezes, as pessoas envolvidas são realmente especialistas. A verdade simples é que as pessoas que não são especialistas em alguma coisa tendem a ter empregos mal remunerados e estão ocupadas demais tentando não ter empregos mal remunerados para doar seu tempo.
Como você, as pessoas que oferecem seu tempo estão fazendo isso porque têm condições financeiras para fazê-lo. Por exemplo, você pode descobrir que o chefe de contas da organização passa de segunda a sexta-feira como consultor tributário; o chefe de divulgação é gerente de projeto em uma empresa de construção; o chefe da salvaguarda é um professor de escola.
As pessoas trazem habilidades transferíveis para funções pro bono. Esteja atento ao fato de que, assim como você é um especialista em seu contexto profissional, eles também podem ser. Simplesmente não ser um especialista em design não os torna idiotas.
4. Não pague a conta
É tentador simplesmente doar tudo o que tem a ver com o projeto: o nome de domínio vai custar US $ 10? Bem, é apenas $ 10; hospedagem custa US $ 5 / mês? Bem, não é muito difícil configurar um pequeno espaço em seu próprio servidor.
transmitir sua experiência prepara a organização para o sucesso futuro
No entanto, quando você dá tudo de graça, o cliente não entende o custo ou o valor que está recebendo. Como profissional, faz parte do seu trabalho educar o cliente sobre os custos de um projeto como este; transmitir sua experiência prepara a organização para o sucesso futuro.
Deixe claro no início do projeto que o cliente será responsável por todas as despesas.
Se você deseja – e não deve se sentir obrigado – você sempre tem a liberdade de fazer uma doação financeira equivalente às despesas.
5. Atenha-se ao horário comercial
Quando você concorda em fazer um trabalho de design pro bono, é provável que você conheça a pessoa ou organização para a qual está fazendo o trabalho. Quase sempre há uma conexão pessoal de algum tipo, o que significa que a pessoa ou organização não o vê no contexto profissional que os clientes normais veem.
Todos os bons clientes respeitarão o fato de você não responder e-mails em uma manhã de domingo. Não é assim com o cliente de caridade. O cliente da instituição de caridade não apenas presumirá que você está disponível fora do horário comercial, como também poderá pensar que está lhe fazendo um favor ao não incomodá-lo durante o horário comercial normal.
É importante que você encontre algum tempo fora do trabalho para viver sua vida. Se você não quer que sua noite com amigos resulte em uma reunião de planejamento improvisada (você não quer), estabeleça limites claros sobre quando e como você está preparado para trabalhar no projeto.
A menos que você seja autônomo, não pode doar tempo quando deveria estar trabalhando; o que você pode fazer é adicionar trabalho pro bono ao seu emprego remunerado – fazer uma hora depois do trabalho, nas noites da semana, por exemplo.
Se você estiver literalmente fazendo isso em seu tempo livre, atribua um intervalo de tempo específico, como uma tarde de sábado, e cumpra-o.
7. Atenha-se ao plano e ao prazo
É uma verdade universal que os projetos funcionam melhor quando existe uma abordagem estruturada. Não importa se é enxuto, ágil, cascata ou o que quer que você queira chamá-lo. O que importa é que você tenha um plano que funcione para você e seja adequado aos objetivos do projeto.
Uma abordagem estruturada, especialmente aquela que inclui uma linha do tempo, irá combater a maioria das interrupções. No projeto em que estava trabalhando recentemente, eu estava me preparando para a aprovação final quando um voluntário anunciou que era hora de “começar a pensar nas páginas de que precisamos no site”. 🤨
A disciplina é crucial no trabalho pro bono porque diferentes partes interessadas terão diferentes níveis de comprometimento; algumas pessoas serão voluntárias em tempo integral, outras estarão doando uma hora por semana. O que importa é que o projeto pelo qual você é responsável seja executado de acordo com sua programação.
8. Você tem disponibilidade zero
Organizações sem fins lucrativos tendem a falar umas com as outras. Quando seus amigos e familiares virem o que você fez pela startup de Joe, eles começarão a ter ideias próprias. O cliente para o qual você concluiu o projeto terá outros projetos alinhados. Quando você não está cobrando, não há falta de clientes.
esteja preparado para dizer “não” em algum momento
Antes de concordar em fazer qualquer trabalho pro bono, esteja preparado para dizer “não” em algum momento.
A maneira mais simples de escapar é dizer que você tem disponibilidade zero: você já está lotado com trabalho remunerado ou seu chefe avisou que precisa de você para as horas extras no mês que vem.
Não se sinta mal por isso. Provavelmente é verdade. O dia tem um limite de horas e, mesmo que você tenha algum tempo de sobra, seu parceiro, cachorro ou vida social não merecem atenção?
Não há lucro em organizações sem fins lucrativos
Trabalhar de graça não é transacional. Provavelmente não beneficiará seu portfólio. Definitivamente não resultará em trabalho remunerado. Qualquer habilidade ou experiência que você adquirir provavelmente não será transferível. (Isso pode fornecer o tópico para uma postagem no blog.)
Se o trabalho tivesse o objetivo de beneficiá-lo, seria chamado de personalis bono.
No entanto, muitos de nós concordaremos em fazer um trabalho pro bono, por obrigação ou idealismo. Não é algo para se esquivar; mudar o mundo – seja para um grupo ou um indivíduo – é uma busca nobre.
A chave é que, embora você não tenha lucro, também não deve sofrer perdas. Oferecer seu tempo, habilidades e experiência como voluntário deve ser um processo sustentável. Um do qual você não irá se arrepender.