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9 de julho de 2019

Design e estratégia de conteúdo: como manteiga de amendoim e geleia

Design e estratégia de conteúdo: como manteiga de amendoim e geleia

Pensamentos sobre como o design e o conteúdo funcionam juntos.

Eu falei recentemente em um painel sobre como o design e a estratégia de conteúdo trabalham juntos no Facebook.

Como manteiga de amendoim e geléia, design e estratégia de conteúdo são um emparelhamento clássico. Mas enquanto manteiga de amendoim e geléia fazem um ótimo sanduíche, design e estratégia de conteúdo juntos fazem ótimos produtos (eu prometo que vou tentar não levar a metáfora longe demais).

Ao longo do painel, surgiram alguns temas que eu queria compartilhar.

1. Design e Conteúdo são parceiros estratégicos

“Designers fazem as coisas parecerem bonitas.” Se você trabalhou no campo por tempo suficiente, você já ouviu uma versão disso. Na maior parte, esse ditado foi dissipado. Em muitos casos, o design agora é considerado um parceiro estratégico com um assento na tabela de gerenciamento de produtos metafórica.

Eu acredito que a estratégia de conteúdo está passando por uma transformação semelhante. “CS escreve as palavras” é um enunciado que sai rapidamente de moda. Sua contribuição para o desenvolvimento de produtos é mais ampla e estratégica. Puxe uma cadeira.

2. Estratégia de Conteúdo faz mais que palavras

Nos 8 anos em que estive na indústria, vi a estratégia de conteúdo evoluir ao lado do design como disciplina. Quando comecei, trabalhei com “Technical Writers”. Gostaria de projetar uma experiência e, em seguida, trabalhar com eles para escrever toda a documentação de suporte, incluindo dicas de ferramentas, rótulos de campo de formulário e documentação de suporte.

Avanço rápido para hoje e os estrategistas de conteúdo agora são responsáveis ​​pela marca, voz e tom do produto, internacionalização e localização, taxonomias, SEO, orientações sobre produtos e muito mais.

Muitas vezes, acho que os estrategistas de conteúdo são empáticos e intuitivos por natureza. Eles representam naturalmente a voz do cliente em qualquer reunião ou conversa de produto.

3. O conteúdo é um papel e conjunto de habilidades distintos

Os estrategistas de conteúdo costumam ter jornalismo, marketing ou formação editorial. Frequentemente possuem graduação em inglês, comunicação ou gerenciamento de informações. Portanto, como o design, é um papel especializado com um alto nível de artesanato.

Isso pode parecer óbvio, mas quando os orçamentos estão apertados, os designers muitas vezes se encontram sem uma contrapartida de conteúdo. Espera-se que eles preencham este papel destinado a alguém com um profundo nível de conhecimento e experiência. Então, se é você, o que você pode fazer?

  1. Pense na intenção dos usuários, motivações e estado emocional. Um monte de estratégia de conteúdo é dar às pessoas a informação certa no momento certo. Se você mantiver essas coisas em mente, provavelmente tomará as decisões corretas sobre o conteúdo.
  2. Atenha-se a um tom consistente. Sem um estrategista de conteúdo, será quase impossível criar uma voz e um tom únicos. Apenas tente ficar consistente. Para um ótimo exemplo de voz e tom, confira o Guia de Estilo de Conteúdo da Mailchimp .
  3. Simplifique seu idioma. As pessoas tendem a ficar excessivamente complexas com a escolha de palavras e estruturas de frases (sei que sim). Tente usar apenas as 1000 ou 2000 palavras mais usadas no idioma inglês (confira este vídeo que explica as viagens espaciais usando apenas as 1000 principais palavras). Ou tente usar o Editor Hemingwaypara simplificar a legibilidade do seu idioma.

Crocante ou suave? Uva ou morango?

Assim como as pessoas desfrutam de diferentes estilos de PB & J, Design e Estratégia de Conteúdo trabalham juntos de forma diferente em cada empresa. Eu adoraria ouvir como foi sua experiência trabalhar com estrategistas de conteúdo. Ou se você é um estrategista de conteúdo, qual tem sido sua experiência trabalhando com designers? Você tem alguma outra dica de como os designers podem escrever um conteúdo melhor?

Em minha experiência:

  1. Design e conteúdo são parceiros estratégicos
  2. Estratégia de conteúdo faz mais do que palavras
  3. O conteúdo é um papel e conjunto de habilidades distintos
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