O design da experiência do usuário (UX) e o design da interface do usuário (UI) são dois termos que as pessoas às vezes usam erroneamente de forma intercambiável. Embora os aspectos de cada um estejam interconectados, existem diferenças distintas entre o design de UI/UX.
De acordo com o Internet Live Stats, existem mais de 1,9 bilhão de sites , mas nem todos estão ativos ao mesmo tempo. Não importa como você o faça, há muita concorrência para atrair e manter a atenção do usuário. Uma boa UX é apenas parte da equação. Para um site genuinamente estelar, você também deve oferecer uma excelente interface.
Aprender os meandros de uma boa UI e UX requer um pouco de conhecimento de como os dois diferem e o que funciona. Embora eles entrem e saiam do mesmo design, eles são diferentes.
Qual é a maior diferença entre uma boa UX e UI?
A interface do usuário é a funcionalidade do design e o que os usuários veem. Como eles interagem com vários elementos? UX é mais a maneira como as coisas se juntam – recursos visuais e interativos – para criar uma sensação para o usuário. Você certamente pode ver por que as pessoas confundem os dois, pois ambos se aplicam à interação com um site ou aplicativo.
As principais empresas de design geralmente têm membros de equipe especializados em cada disciplina. No entanto, os designers de UX também estão cientes da interface do usuário, e os designers de interface do usuário também estão atentos à UX. Como você pode garantir que está oferecendo um excelente design de UI/UX enquanto cobre todo o espectro de requisitos para cada um?
Garantindo um design de UX eficaz
Um bom design de UX aumenta as taxas de conversão em 400% ou mais. O visitante do site se afasta sentindo-se compreendido e não frustrado. Quais são alguns dos aspectos mais importantes de um bom design de UX?
1. CRIE UMA BOA ESTRUTURA
Qual é a hierarquia do seu site? Qual é a primeira coisa que o usuário vê quando o puxa para cima? Como eles navegam de uma página para outra? Um site bem projetado classifica diferentes aspectos da página e o novo conteúdo naturalmente cai na categoria apropriada à medida que cresce.
Ao criar uma estrutura para seu site, pense em como ele pode se expandir nos próximos cinco anos. Você quer que a hierarquia funcione desde o primeiro dia, mas também quer pensar em mudanças significativas no conteúdo que poderá ver no futuro.
Até mesmo sua hierarquia de navegação deve acomodar novas áreas facilmente. Planeje para o inesperado, para que você saiba como trabalhá-lo no design geral quando necessário.
2. ESCOLHA UMA BELA ESTÉTICA
Você tem alguns segundos para causar uma excelente impressão nos visitantes do seu site. Aproveite o tempo para garantir que seu design funcione e seja visualmente atraente. Sua paleta de cores deve funcionar, as imagens devem ser nítidas e relevantes e a tipografia deve ser legível e envolvente.
Afaste-se do computador e observe seu design à distância. Alguma coisa se destaca que não é agradável aos olhos? Obtenha feedback dos visitantes sobre o que eles gostam e não gostam. Como o foco está na experiência do usuário, sua melhor fonte de crítica construtiva é o seu público-alvo. Ouça as suas preocupações e ideias.
3. COMUNIQUE-SE COM OS VISITANTES DO SITE
A maioria dos especialistas concorda que os usuários desejam um elemento de interatividade em sites e aplicativos. As pessoas querem saber que você as ouve e obter uma resposta. Algumas ideias incluem adicionar uma opção de bate-papo ao vivo ao seu site ou participar do suporte ao cliente por SMS.
Coloque-se no lugar deles. Um cliente pode visitar seu site pela primeira vez, sem nunca ter ouvido falar de sua marca. Eles não têm motivos para confiar em você ou que você cumprirá suas promessas. Leads em potencial podem ter algumas perguntas antes de se separar de seus dólares suados.
Adicionar várias maneiras de se comunicar mostra a eles que você estará lá caso eles tenham um problema. É muito mais fácil confiar em uma empresa quando você sabe que pode telefonar, participar de um bate-papo ao vivo ou enviar um e-mail e obter uma resposta quase imediata.
4. ADICIONAR DIREÇÃO CLARA
Excelente UX é intuitivo. Você deve adicionar chamadas para ação (CTAs) e imagens apontando o usuário para onde ele deve ir em seguida. Você pode usar gráficos de setas, pessoas olhando ou apontando para a próxima etapa, palavras ou botões de CTA.
Obtenha feedback sobre a clareza das orientações e ajuste-as conforme necessário. O usuário nunca deve ter que parar e refletir sobre o que fazer a seguir. Tudo na página deve orientá-los em direção ao objetivo final.
5. DIVIDA OS DADOS COMPLEXOS
Todo setor tem dados complicados que são difíceis de entender para não especialistas. Parte do bom UX é quebrar informações complexas e compartilhá-las de maneira simplificada.
Um exemplo pode ser o processo de registro. Em vez de apenas mostrar o texto, um bom designer de UX numeraria as etapas. As visualizações ajudam a aumentar a compreensão.
Abraçando o design de interface do usuário eficaz
A interface do usuário impacta o UX e envolve como o design funciona. O designer de interface do usuário pensa nas expectativas do visitante e cria uma interface que não é frustrante. A interface do usuário funciona dentro da estrutura de um site para desenvolver recursos funcionais. A experiência do usuário não é o foco completo da interface do usuário, mas está vinculada às fases de planejamento. Quais são alguns elementos de um bom design de interface do usuário?
1. DEFINIR PADRÕES
Para que um design tenha uma boa interface do usuário, ele deve funcionar conforme o esperado. Você já clicou em um botão e nada aconteceu? Determine como você deseja que as coisas funcionem e os padrões mínimos aceitáveis para seu site.
Por exemplo, o que acontece quando alguém clica em um link ou botão? Como o usuário sabe que sua ação gerou o resultado esperado? A consistência é crucial para o desempenho de um site.
2. ESCOLHA AS CORES CERTAS
Enquanto os designers de UX analisam o impacto emocional de várias cores, os designers de interface do usuário analisam se os tons combinam com a marca e quão bem os diferentes contrastam para legibilidade e usabilidade. O design de UI/UX geralmente conecta o trabalho de um único designer, para que o funcionário garanta que tudo funcione conforme o esperado, tanto emocional quanto funcionalmente.
Você pode trabalhar com outro designer para tornar o site esteticamente agradável, ao mesmo tempo em que aproveita as emoções que impulsionam os usuários. Por exemplo, algumas pessoas adoram azul, então um botão azul pode ter resultados positivos.
Os designers de UX e UI utilizam testes A/B para ver quais usuários respondem melhor. Em seguida, faça os ajustes conforme indicado pela resposta dos visitantes do site.
3. FOCO EM QUESTÕES COGNITIVAS
De acordo com a Interaction Design Foundation, as pessoas só podem reter cerca de cinco coisas em sua memória de curto prazo. Em vez disso, os designers devem trabalhar com reconhecimento, pois os usuários tendem a confiar em dicas para encontrar o que precisam.
Os designers de interface do usuário podem desenvolver um sistema de navegação intuitivo e usar as mesmas dicas em todas as páginas, como posicionamento, cor e idioma. Os usuários podem então reconhecer o sistema sem ter que memorizá-lo.
4. PREVENIR ERROS
Seu trabalho é garantir que os erros sejam reduzidos ao mínimo ao projetar um site ou aplicativo. Uma das partes mais significativas do trabalho de um designer é testar e testar novamente.
Pense em todos os possíveis problemas que um usuário pode encontrar, como links quebrados, imagens não exibidas ou ações incompletas. Como você pode evitar que esses problemas ocorram em primeiro lugar?
A prevenção de erros é particularmente vital ao projetar software como serviço (SaaS) ou aplicativos. Os usuários ficam frustrados rapidamente e encontrarão outra solução em vez de solucionar um problema. Você está muito melhor evitando o erro em primeiro lugar.
Como UX e UI funcionam juntos?
Você provavelmente já descobriu como UX e UI se entrelaçam para criar uma experiência utilizável. O designer de UX presta atenção à função e interatividade, e o designer de interface do usuário pensa na aparência da interface.
O UX presta atenção ao fluxo do site e onde os usuários começam, seguem e terminam. Por outro lado, a interface do usuário descobre como os elementos aparecem para o visualizador e onde tudo é colocado.
A equipe de UX pode decidir adicionar um botão extra à página. A equipe de interface do usuário deve determinar onde colocá-lo, se alguma necessidade de dimensionamento deve ocorrer e como isso afeta a usabilidade em dispositivos móveis e desktop.
Embora cada um tenha uma função diferente, a experiência do usuário e a interface do usuário devem trabalhar juntas para criar um site utilizável ao qual o público-alvo responda. Você não pode ter excelente UX sem excelente UI e vice-versa. Os melhores designers consideram ambos e os implementam em todo o seu potencial.