Pode ser contra-intuitivo, mas você precisa se preparar para parecer inteligente em ambientes espontâneos.
Você pode ser incrivelmente inteligente, mas mostrar sua inteligência no momento pode ser um desafio, como se você fosse chamado inesperadamente para uma reunião. A barreira mais significativa para se comunicar de forma eficaz e parecer inteligente é o fato de que todos ficamos nervosos, diz Matt Abrahams, autor de Think Faster, Talk Smarter: How to Speak Successically When You’re Put on the Spot e apresentador do Think Fast, Fale podcast inteligente.
“A ansiedade é humana e está enraizada em quem somos”, diz ele. “Sempre que nos expomos, arriscamos nosso status. Se fizermos algo mal, nosso status será reduzido.”
Em vez de deixar seu desempenho ao acaso, Abrahams diz que existem táticas que você pode praticar que o ajudarão a parecer mais competente em sua próxima reunião.
MAXIMIZE A MEDIOCRIDADE
Para reduzir a ansiedade, você precisa abandonar a necessidade de ser perfeito ao se comunicar.
“Queremos dar a resposta certa ou o melhor feedback ou ser a pessoa mais interessante na conversa fiada”, diz Abrahams. “A realidade é que não existe uma maneira certa de fazer nenhuma dessas coisas.”
Abrahams dá palestras sobre comportamento organizacional na Graduate School of Business da Universidade de Stanford e diz aos alunos que o objetivo é maximizar a mediocridade. “Você deveria ver seus queixos caírem porque ninguém nunca disse aos alunos para fazerem isso”, diz ele. “A questão é que, quando você coloca muita pressão sobre si mesmo para fazer o que é certo, fica mais difícil fazer isso.”
Considere a carga cognitiva do seu cérebro como a de um computador, sugere Abrahams. “Se o seu laptop ou telefone tiver muitos aplicativos em execução, ele ficará lento”, diz ele. “Seu cérebro é da mesma maneira. Se estou me julgando e me avaliando ao extremo porque quero que esteja certo, terei menos largura de banda para realmente fazer isso. Abaixe o volume.
ESFORCE-SE PELA CONEXÃO
Em vez de focar em si mesmo e dar a resposta certa, Abrahams recomenda focar nas pessoas com quem você está conversando. “É uma questão de conexão, não de perfeição”, diz ele. “Comunicação envolve experiência compartilhada, colaboração e tornar as coisas comuns. Na verdade, a definição de comunicação é “tornar comum”. Quando nos concentramos nisso, em vez de dizer o que é certo, tiramos a pressão de nós mesmos.”
Conheça o público onde ele está com o que ele precisa saber. Muitas vezes tendemos a falar demais, especialmente se somos apaixonados pelo que sabemos. Pense no que é relevante e nas atitudes e pontos de resistência do grupo.
“Você pode chegar ao nível errado”, diz Abrahams. “Todos nós já passamos por aquela situação em que alguém chega em um nível muito baixo ou alto. Nós realmente precisamos refletir sobre nosso público e o que eles sabem.”
APOIE-SE NA ESTRUTURA
Quando você faz uma pergunta improvisada, é fácil começar a listar as informações que vêm à sua cabeça. As pessoas costumam divagar quando estão nervosas, mas isso distrai o público de prestar atenção, diz Abrahams.
Nossos cérebros estão programados para estruturar e procuram um começo, um meio e um fim. Ao aproveitar uma estrutura, você pode fornecer uma resposta de uma forma que o faça parecer mais inteligente.
Um exemplo de estrutura é “problema, solução, benefício”. Comece com o problema ou oportunidade, dê ideias sobre como resolvê-lo ou tirar vantagem dele e compartilhe os benefícios de sua abordagem. Essa estrutura se concentra no objetivo. Outras estruturas incluem “comparar e contrastar”, “passado, presente e futuro” e “informação, emoção e ação”.
“Não mate seu público com marcadores”, aconselha Abrahams. “Se estou apenas listando informações, estou fazendo disso um quebra-cabeça para você montar. Se eu aproveitar a estrutura, facilito o processamento. Minha mãe tem um ditado: ‘Diga-me que horas são. Não me construa o relógio. Muitos de nós somos construtores de relógios.”
Empacotar as informações torna mais fácil para alguém entender seu ponto de vista e, quando você facilita para o público, você parece mais inteligente.
A ironia da fala espontânea é que você deve se preparar, diz Abrahams, observando: “Eu uso o exemplo de um atleta. No momento em que um atleta joga, o jogo acontece espontaneamente, mas ele depende de técnicas, treinos e treinos. É a mesma atitude: a única maneira de melhorar a comunicação é através da repetição, da reflexão e da prática.”