Procurando trabalhar com uma agência para gerenciar seu SEO? Considere estas dicas ao avaliar potenciais parceiros de agência.
As agências de SEO podem variar em termos de qualidade de serviço. Isso significa que um grande número de marcas e organizações foram queimados pelo menos uma vez.
Além disso, muitas agências parecem e soam iguais – basta trocar o logotipo e a marca. No entanto, eles oferecem níveis variados de profundidade de experiência e conhecimento.
As agências de SEO não são de tamanho único, e entrar em um relacionamento ruim pode ser caro em termos de dinheiro e tempo perdido.
Estou envolvido nesse processo há muito tempo como líder de agência. Provavelmente parece interesse próprio que estou escrevendo este artigo. Mas, deixe-me ser o primeiro a dizer que não quero trabalhar com todas as marcas, e minha agência não é adequada para todos.
Aproveitando as experiências do lado da agência, descrevi nove dicas para ajudá-lo a trabalhar no processo de escolha da agência certa e adequada para sua organização.
1. Desenvolver e definir metas
Se você não traduziu metas organizacionais, de vendas e de marketing especificamente para SEO, agora é a hora de começar a pensar nisso.
Boas agências perguntarão a você bem cedo quais são seus objetivos, se eles estão vinculados ao ROI, conversões ou qualquer que seja sua medida de sucesso. (Cuidado se alguém quiser fazer SEO para você sem entrar no assunto.)
É justo não saber o que é possível esperar do SEO sem que a agência ajude na pesquisa. No entanto, faça o que puder para pelo menos saber como é o ROI para você. Isso pode ser na forma do número de conversões que você precisa ou ações específicas.
Você também pode olhar para quaisquer benchmarks do setor e suas próprias linhas de base de desempenho como pontos de referência.
Independentemente do que você sabe ou não, seja claro sobre como é o sucesso em ganhar dinheiro ou alcançar seus objetivos. Tenha o máximo possível antes de iniciar sua pesquisa de agência de SEO.
2. Avalie os recursos internos
Você provavelmente está procurando uma agência de SEO porque não possui a experiência interna de SEO ou os recursos de tempo necessários para ter sucesso. Seja qual for o caso, haverá algum nível de colaboração ou esforço por você ou sua equipe para ter uma parceria de agência bem-sucedida.
Mesmo que a agência faça tudo, você precisará de certos compromissos de tempo e disponibilidade para aprovações, supervisão, feedback e avaliações de desempenho.
Em muitos casos, marcas e organizações mantêm aspectos adicionais ou têm outros parceiros para cobrir todo o espectro de coisas que o SEO precisa, incluindo conteúdo, TI, UX e quaisquer elementos colaborativos.
Planeje o que sua equipe interna pode ou deve possuir. Esteja disponível para colaborar ou utilizar a agência ou parceiros externos. Isso ajudará você a avaliar se a agência é adequada para todos ou alguns aspectos que você eventualmente precisará no trabalho de SEO.
3. Considere seu orçamento
Você pode encontrar alguns parâmetros de orçamento para trabalhar, tomando a combinação de metas e sabendo como é o ROI, além dos recursos internos ou parceiros existentes nos quais você pode se apoiar.
Mesmo que você queira ouvir o primeiro número da agência, conhecer seus parâmetros de orçamento ajudará você a se qualificar mais rapidamente e filtrar as agências ideais em termos de tamanho, escopo e adequação.
Por exemplo, se você pode obter alguns preços aproximados rapidamente e saber em que arena você está, você pode seguir em frente se estiver muito acima (ou relativamente abaixo) do seu orçamento estimado.
Está tudo bem não saber. É ainda melhor em muitos casos tê-lo vinculado a uma taxa de ROI em vez de um número fixo – vendo o SEO como um investimento em vez de um item de linha de despesa.
Seja sincero com essas informações e pergunte sobre como a agência o ajudará em qualquer estratégia inicial ou etapas de auditoria para entender os caminhos para atingir suas metas e o risco de diferentes níveis de orçamento e investimentos.
4. Faça sua pesquisa
Ao olhar para os sites, conversar com aqueles que o encaminharam para agências em potencial ou entrar em qualquer contato inicial, lembre-se de que dimensões específicas são importantes.
Isso inclui o tamanho da agência em comparação com sua organização. Ou, mais importante, como eles são capazes de servir a sua empresa. O estágio de crescimento e ciclo de vida de sua empresa pode ser outro fator a ser considerado.
As agências podem ser generalistas puros que aceitam todo e qualquer cliente que tenha um dólar para pagá-los. Alguns consideram diferentes fatores que ajudam a restringir um pouco as coisas, como preços mínimos, foco em nichos ou setores específicos, públicos, tipos de conversão ou até mesmo a composição ou estrutura de sua equipe.
Economize tempo e energia procurando as áreas certas que correspondam a quem você é e ao que deseja. Resista a propostas de agências que parecem estar fora do seu alcance ou não alinhadas com seus focos.
Ótimas maneiras de fazer isso incluem:
- Buscando estudos de caso, credenciais, referências e peças de conteúdo de liderança de pensamento.
- Olhando para o mix de clientes com quem eles trabalham atualmente.
Faça sua lição de casa e esteja preparado para perguntar ou contestar quaisquer contradições ou mensagens confusas que você vir.
5. Tenha um plano de entrevista
Muitas vezes, recebo muitas perguntas realmente boas de clientes em potencial com quem converso. Outras vezes, não me perguntam o suficiente, então acabo respondendo a perguntas que gostaria que fossem feitas ou presumo que meus clientes em potencial querem saber.
Quanto mais organizado você for nas perguntas que fizer, mais objetiva poderá ser sua comparação ao final das agências que você está considerando.
Planeje perguntas relacionadas a tudo e qualquer coisa que seja importante para você, seja relacionado a:
- Seu foco (ou aspectos do nº 4 acima).
- A abordagem deles.
- Maneiras de trabalhar juntos.
Esteja preparado, especialmente se você tiver alguns recursos internos que possuem cópia ou conteúdo, desenvolvimento ou outras coisas que exigem uma parceria e colaboração estreitas.
Além disso, saiba com quem você está trabalhando e como as culturas se alinham (ou não).
Tenha uma lista sólida de perguntas, planeje quem está perguntando o quê e qualquer nível de notas ou scorecard que você puder. No final, você pode ser objetivo e também voltar ao(s) finalista(s) com níveis mais profundos de detalhes que você está tentando confirmar.
6. Avalie o ajuste
Suas personalidades combinam?
Não estou falando apenas de você e de mim, o presidente que está liderando a conversa neste momento (ou qualquer representante de vendas ou contas).
Estou falando entre aqueles da sua equipe e a equipe da agência que trabalhará juntos nas trincheiras.
Avalie o ajuste entre as equipes. Saiba mais sobre as taxas de retenção de funcionários e estabilidade. Entenda que nível de transparência esperar. Quão práticos eles serão?
Esses aspectos, mais o acordo sobre a abordagem da agência, são críticos. Você não quer bater em uma parede ou cair logo após a assinatura do contrato ou apenas alguns meses em um acordo em andamento.
7. Faça uma verificação intestinal
Algo parece bom demais para ser verdade? Algo está fora? Existe uma bandeira vermelha ou amarela em algum lugar?
Confie no seu instinto e vá mais fundo. Se você tiver dúvidas sobre como se relacionar com a agência, valide-as. Faça suas perguntas difíceis.
Não avance se as coisas estiverem erradas ou não parecerem certas. Isso é um sinal de alerta, e você deve confiar em seu instinto de pausar e cavar mais fundo.
Não estou dizendo para fugir. Talvez você seja o primeiro cliente que eles tiveram em seu nicho ou setor. Isso pode ser aceitável com o nível certo de transparência, abordagem de pesquisa e tolerância ao risco. Em alguns casos, pode ser ótimo ir com alguém novo versus a estratégia de cortador de biscoitos que todo mundo na indústria usa.
8. Entenda o processo
Além das restrições de recursos e da falta de compreensão suficiente da estratégia de SEO – a comunicação e as expectativas mal gerenciadas estão entre os maiores obstáculos para o sucesso.
Cada cliente tem um nível diferente de conhecimento de SEO , consciência dos processos de SEO e uma compreensão das opiniões únicas da agência sobre essas coisas.
Nós (pessoas da agência) podemos ter certeza de que nem todos são nerds no nível que fazemos.
Pergunte e pergunte novamente se você não tiver certeza sobre qual é o processo.
Como será em termos de etapas do contrato à descoberta, integração, pesquisa, estratégia, otimização, relatórios, comunicação, tempo e responsabilidade pelos resultados?
Seja claro em tudo. Continue perguntando se você não sabe e faça suas anotações para se atualizar e ter o nível certo de responsabilidade e expectativas para a parceria.
9. Seja claro sobre os termos do contrato
Não assine algo que você não leu! Se você não entender o conteúdo do contrato, peça a um advogado ou consultor familiarizado com SEO para examiná-lo.
Cuidado com acordos de longo prazo, cláusulas de cancelamento rígidas e reivindicações de propriedade de trabalho. Nenhuma dessas coisas está errada, mas você quer saber no que está se metendo.
A longo prazo, você pode obter economia de custos e comprometimento de ambos os lados do relacionamento. SEO leva tempo. No entanto, você deseja evitar os seguintes cenários:
- Ter seu produto de trabalho, conteúdo ou propriedades como reféns.
- Trabalhando juntos por alguns meses apenas para serem atingidos por pedidos de mudança.
- Supondo que outras áreas (como conteúdo, atualizações de dev, CRO, etc.) sejam cobertas e sejam de responsabilidade da agência, apenas para descobrir que não eram.
- Entrando em uma área cinzenta onde eles não foram explicados.
O cenário ideal é que o relacionamento seja construído com base na confiança e responsabilidade, onde o faturamento e o valor permaneçam equilibrados ao longo do tempo. Você não precisa pensar no contrato novamente depois de assiná-lo.