Para organizações de pequeno e médio porte, o conteúdo é geralmente a parte mais complicada de montar um site. Isso geralmente resulta em ser a única coisa pela qual os web designers ficam esperando quando tentam concluir um projeto. Mesmo que o design geral e a funcionalidade estejam prontos, a falta de conteúdo interrompe o progresso.
Ao longo dos anos, me perguntei por que isso é um desafio tão grande. Mas depois de ver isso várias vezes, algumas coisas ficaram claras.
Primeiro, os clientes geralmente não são criadores de conteúdo. A maioria não senta lá e escreve diariamente. Portanto, eles não sabem necessariamente o que dizer. Ou, mesmo que tenham alguns pontos de discussão, eles podem ter dificuldade em articulá-los.
Depois, há também o obstáculo do tempo. Pessoas que estão ocupadas administrando seus negócios ou organizações sem fins lucrativos podem simplesmente ter dificuldade em encontrar algumas horas para se concentrar na escrita. A estratégia de conteúdo fica em segundo plano em relação a outras tarefas.
Isso representa uma oportunidade para os web designers entrarem e salvarem o dia. Com um pouco de ajuda, podemos fazer com que os processos de criação e organização de conteúdo sigam na direção certa.
Aqui estão algumas maneiras de ajudar seus clientes com a estratégia de conteúdo do site.
Concentre-se nos detalhes mais importantes
Se você estiver redesenhando ou reconstruindo completamente um site existente, parte do trabalho árduo pode ser feito para você. Você pode consultar esse conteúdo em busca de pistas sobre o que é importante.
Mesmo que o conteúdo existente seja confuso, ele ainda pode ser útil. Pesquise os principais pontos de venda e discuta-os com seu cliente. Apresente-os como um meio de atingir seus objetivos para o projeto.
Cada organização terá sua própria mensagem exclusiva para compartilhar. Uma loja de comércio eletrônico, por exemplo, pode querer falar sobre sua atenção aos detalhes quando se trata de atendimento ao cliente. Enquanto isso, uma prática médica vai querer se concentrar em sua equipe de especialistas e especialidades. Esse tipo de informação pode ser vital na criação de conteúdo.
O objetivo é ajudar seu cliente a estreitar seu foco. Ter um melhor entendimento da tarefa em mãos pode dar-lhes confiança. Eles estarão mais bem posicionados para produzir conteúdo atraente.
Fornece orientação visual
Outra forma de ajudar os clientes a desenvolver uma estratégia de conteúdo de sucesso é por meio da visualização. Fazemos isso fornecendo modelos ou protótipos que descrevem as várias seções de uma página.
Isso oferece uma forma imediata de orientação que seu cliente pode consultar ao escrever. Eles terão uma ideia melhor sobre a extensão desejada do conteúdo, além de como torná-lo fácil de digerir. Isso exige muitas suposições do processo.
Claro, eles podem não seguir exatamente os padrões que você definiu. Mas esse não é o ponto. É mais para fazê-los pensar em como o conteúdo será visto pelos usuários. Mesmo que inicialmente eles não estejam entusiasmados com o modelo, vocês podem trabalhar juntos para encontrar o equilíbrio certo.
Outro benefício colateral é que isso treina os clientes para uma abordagem mais consistente. Na prática, isso significa que embora o conteúdo possa mudar de página para página, o formato não muda. Os usuários não serão tratados com descrições sucintas na página de Serviços enquanto se espera que leiam uma obra sinuosa de 20 parágrafos na página Sobre nós.
Ao fornecer orientação visual, os clientes podem simplesmente preencher os espaços em branco. É mais eficiente e menos estressante.
Promova o senso comum e a facilidade de uso
Quando se trata de organizar o conteúdo, as coisas podem sair do controle rapidamente. E muitas vezes se tornam extremos.
Alguns clientes podem insistir em amontoar uma quantidade enorme de informações em uma única página. Outros podem ser exatamente o oposto, com páginas secundárias que não contêm mais do que uma ou duas frases. Nenhuma dessas estratégias provavelmente fará sucesso com os usuários.
Felizmente, um pouco de educação pode ajudar muito. Ao discutir a organização do conteúdo, concentre-se nestas questões fundamentais:
- É fácil navegar para os usuários?
- Todo o conteúdo de uma página específica é realmente relevante?
- Qual é o objetivo geral do conteúdo e é óbvio para o usuário?
- Uma página longa deve ser dividida em várias subpáginas?
- Estamos perdendo alguma informação importante?
- O que é melhor para SEO?
Ao fazer essas perguntas, você tem a oportunidade de informar seus clientes sobre os pontos mais delicados de uma abordagem que prioriza o usuário. As respostas devem levar todos na direção certa.
Escreva você mesmo
Existem certos clientes que podem nunca se sentir confortáveis em escrever e organizar conteúdo. Ou talvez seja improvável que eles consigam fazer o trabalho. Isso não é apenas bom, mas também uma oportunidade para web designers.
Ao se oferecer para escrever o conteúdo por conta própria, você aliviará a pressão de seus clientes – sem mencionar que ganhará algum dinheiro extra. Pode ser uma situação ganha-ganha.
Você pode encontrar clientes que ficarão muito felizes em delegar essa responsabilidade e pagar por ela. Além disso, permite que atuem em um papel mais editorial. Eles podem revisar o que você fez e, em seguida, colaborar com você para tornar o conteúdo o melhor possível.
No entanto, seu trabalho provavelmente será melhor recebido se você fizer essa pesquisa inicial. Conforme mencionado acima, discuta os pontos de mensagens mais importantes. Isso garantirá um processo mais suave e melhor resultado final.
Uma abordagem proativa para estratégia de conteúdo
Tal como acontece com outras áreas de web design, ser proativo com o conteúdo geralmente é a chave para um projeto de sucesso. Lembre-se de que seus clientes provavelmente procuram você para obter alguma orientação. Portanto, sua experiência e liderança podem ser exatamente o que eles precisam para seguir em frente com confiança.