Garanta que cada campanha lançada tenha a maior chance de sucesso fazendo uma simples mudança na forma como você aborda seu marketing.
Quão incrível seria se cada atividade de marketing que você realizasse e investisse, entregasse exatamente os resultados que você esperava e muito mais?
Nada no marketing é certo – e muda constantemente – o que pode dificultar a projeção e a previsão dos resultados de nossos esforços.
Felizmente, existe um processo simples que você pode usar para aumentar drasticamente as chances de sucesso do seu marketing.
Veja como garantir que seu marketing ganhe sempre.
Você está jogando fora seu orçamento de marketing?
O marketing é muitas vezes visto como uma aposta: “Isso vai funcionar? Quem sabe! Vamos tentar e descobrir.”
Alguns profissionais de marketing consideram o desempenho histórico ou a concorrência como validação, alegando: “Isso sempre funcionou para nós no passado”. Ou “Se a concorrência está fazendo isso, deve funcionar!”
Como resultado, as organizações de marketing desperdiçam milhões de dólares por ano em ideias malucas, estúpidas e geniais. Na verdade, a maioria dos esforços de marketing não atende às expectativas, resultados e receita.
Quando qualquer iniciativa de marketing fica aquém, há três grandes áreas de desperdício.
Orçamento
O marketing não é barato. Muitas campanhas exigem investimentos significativos. Deixar de alcançar um ROI positivo não afeta apenas negativamente o balanço patrimonial – torna mais difícil negociar mais orçamento no futuro.
Esforço
A capacidade é um dos maiores desafios para as equipes de marketing e fazê-las gastar esforços em marketing que não gera resultados é um enorme custo de oportunidade.
Tempo
O tempo investido na execução do marketing é um custo irrecuperável. Você não pode recuperá-lo e muitas vezes é o investimento mais caro.
O marketing não precisa ser um jogo de adivinhação. Você pode garantir que cada campanha lançada e cada dólar gasto tenham a maior chance de sucesso fazendo uma simples mudança na forma como você aborda seu marketing.
Como garantir que seu marketing ganhe sempre
Meça duas vezes, corte uma vez
Você já ouviu o velho ditado antes: meça duas vezes, corte uma vez.
Muitas equipes de marketing esquecem isso – ou ignoram – porque estão sobrecarregadas e apressadas para finalizar a cópia, finalizar os ativos e lançar a campanha.
Antes de lançar uma campanha (ou qualquer outra iniciativa de marketing), há uma etapa crucial que a maioria das equipes de marketing pula, ignora ou nem conhece: a validação.
A validação é o processo mais valioso e menos utilizado em todas as equipes de marketing globais com as quais trabalhei. As equipes de marketing mais bem-sucedidas validam seu marketing antes de investir quantidades significativas de tempo, esforço e orçamento.
A validação é um conceito comum no mundo das startups, onde, antes de lançar um novo negócio, você coleta feedback de clientes em potencial para avaliar o nível de interesse e a resposta esperada.
E você pode fazer a mesma coisa com o seu marketing. E você deve, porque:
- É barato, rápido e fácil de fazer.
- Você vai economizar muito tempo, dinheiro e esforço.
- As empresas mais inteligentes do mundo fazem isso o tempo todo.
Aqui estão alguns exemplos práticos de como você pode validar seu marketing.
A louca (e verdadeira) história sobre o TripAdvisor
Adoro viajar, então, naturalmente, sou um grande fã do TripAdvisor – um dos maiores sites de viagens do mundo. E sua abordagem de validação é tão simples, completamente insana e absolutamente genial.
Aqui está como funciona.
Se o TripAdvisor deseja adicionar uma nova seção ou recurso ao site, eles não entram e começam a construí-lo. Em vez disso, eles adicionam um link no site para a nova página… mas o link não leva a lugar algum .
Na verdade, se você clicar no link, ele mostrará um erro no seu navegador.
Então eles esperam e veem quantas pessoas clicam no link.
Se muitas pessoas clicarem nele? Excelente! As pessoas parecem interessadas, então vamos construir essa parte do site.
Se apenas algumas pessoas clicaram nele? Acho que não foi uma ideia tão boa e as pessoas não parecem se importar, então não vamos construir essa parte do site.
Você provavelmente está pensando a mesma coisa que eu quando ouvi isso pela primeira vez…
Por que você adicionaria um link quebrado ao seu site que mostra um erro quando as pessoas clicam nele?!
O TripAdvisor testou isso e descobriu que quando uma pessoa vê essa página de erro, eles assumem que foi um problema do seu lado – sua internet ou seu computador – e não um problema com o site do TripAdvisor. Portanto, não há impacto negativo no TripAdvisor, mas eles ainda obtêm informações valiosas sobre o que as pessoas estão interessadas.
Gênio puro.
O CEO do TripAdvisor, Stephen Kaufer, diz que “resolve inúmeras reuniões de debates poderosos e argumentos lógicos” sobre o que construir e o que não construir.
Se o TripAdvisor pode fazer isso, você também pode. Aqui estão as etapas simples que você pode usar para validar seu marketing.
3 passos para validar o seu marketing
O ponto de validação é obter feedback rapidamente, iterar e ganhar confiança no resultado e nos resultados esperados. Existem apenas três passos e todos eles são fáceis de fazer e não exigem muito tempo ou dinheiro.
Aqui estão as etapas para validar seu marketing:
Etapa 1: perguntar
Se você quiser feedback, você tem que perguntar a alguém. É mais fácil perguntar aos seus clientes ideais o que eles pensam, mas as pessoas são pessoas, então não se preocupe se você não conseguir acessar seus clientes ideais. Converse com estranhos, encurrale seus colegas ou pergunte ao seu cônjuge.
Você pode enviar sua lista por e-mail, postar nas redes sociais, realizar uma pesquisa ou até mesmo gastar algum dinheiro em publicidade paga para obter feedback. Não importa a quem ou como você pergunta; o que importa é que você crie uma série de perguntas e as faça às pessoas.
O que você perguntar dependerá do que você está validando. A melhor maneira de fazer perguntas poderosas é imaginar as possíveis respostas que você pode obter e como você as usaria para informar seu marketing.
Etapa 2: medir
Depois de encontrar algumas pessoas e fazer suas perguntas, é hora de revisar as respostas.
- As pessoas responderam positivamente ou negativamente?
- O que eles disseram?
- Quais foram os padrões comuns que surgiram?
- Quais foram os pontos altos e baixos feitos?
- Houve alguma bandeira vermelha que precisa ser abordada?
Geralmente, é melhor analisar as respostas e depois fazer uma discussão em grupo para ver quais insights você pode extrair delas.
Etapa 3: decidir
Agora que você tem algumas observações e insights, é hora de decidir o que fazer com eles. Como você deve ajustar sua abordagem? O que deve ser adicionado, alterado ou removido?
É raro você precisar descartar uma campanha inteira, mas já vi isso acontecer antes. Muitas vezes, essa etapa é mais sobre refinamento e pequenas alterações que levarão o criativo, a cópia ou a campanha na direção certa.
Tornando seu marketing infalível
A validação é a chave para garantir o sucesso do seu marketing. Ao envolver seu público antes de investir tempo, esforço e orçamento significativos em uma campanha, você pode evitar erros dispendiosos, economizar recursos valiosos e aumentar suas chances de sucesso.
Antes de lançar sua próxima grande campanha, teste as águas com seu público . Você ficará surpreso com o que aprenderá e o resultado será de maior qualidade e mais eficaz.
O processo de marketing deve começar com a validação para que você receba feedback constantemente, aprenda o que funciona e se ajuste de acordo.
Quanto mais você testa, mais você aprende. E quanto mais validação você obtiver, mais receita e resultados seu marketing produzirá.