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16 de junho de 2019

Design centrado no usuário: definição, exemplos e dicas

Design centrado no usuário: definição, exemplos e dicas

Odesign centrado na serie engloba diferentes táticas de pesquisa e design que envolvem o usuário em cada estágio do processo de design. Mantendo os usuários tão ativamente envolvidos no processo, eles permanecerão na vanguarda de suas decisões de design, ajudando você a adaptar seu design especificamente às suas necessidades.

Vamos dar uma olhada no que é exatamente, como o processo funciona e ver alguns bons exemplos dele em ação.

  • O que é design centrado no usuário?
  • Como funciona o processo de design centrado no usuário?
  • Como o design centrado no usuário pode mudar vidas

O que é design centrado no usuário?

O design centrado no usuário é uma estrutura de processo de design iterativo que incorpora a validação do usuário a cada etapa do caminho. Essa proximidade e a interação freqüente ajudam você a entender profundamente seu usuário, o que ele quer e o que não quer do seu design e como, em última análise, ele vai interagir com cada parte do seu produto.

Agora que você sabe o que é o design centrado no usuário, vamos pular para o que parece em ação.

Como funciona o processo de design centrado no usuário?

O processo de design centrado no usuário geralmente leva quatro etapas:

  • Etapa 1. Identifique as necessidades dos usuários e o contexto em torno deles.
  • Etapa 2. Especifique os requisitos para o negócio e o usuário.
  • Etapa 3. Soluções de Design
  • Etapa 4. Avaliar

Isso se baseia no processo determinado pela Organização Internacional de Padronização (ISO), uma organização dedicada a reunir profissionais e especialistas para definir padrões industriais, científicos e comerciais.

Vamos dar uma olhada rápida em cada etapa para ver como isso é feito.

Etapa 1. Identifique as necessidades e o contexto dos usuários em torno deles

O primeiro passo é o início de sua pesquisa com usuários: quando você descobre tudo o que precisa saber sobre seu usuário para criar um produto que satisfaça suas necessidades.

Para fazer isso, você precisa responder três perguntas:

  • Quem é meu usuário? Você precisa descobrir o tipo de pessoas que usarão seu produto e, mais importante, quais são seus objetivos.
  • Quais são os problemas dos meus usuários? Estes são os problemas enfrentados por seus usuários que seu produto e design ajudam a resolver direta e indiretamente.
  • O que eles são? Isso pode significar tudo, desde como eles vão interagir com o seu design até as emoções que sentem ao usá-lo.

Uma ótima ferramenta para usar nesta etapa é um modelo de persona do usuário. Isso pode ajudá-lo a formular um usuário-alvo para o qual você está projetando, aterrando seu produto. E você pode usar o InVision Freehand para coletar e reunir essas informações para facilitar o compartilhamento.

Lembre-se, porém, ter um modelo de persona do usuário não é um substituto para falar com os usuários. Atingir e conduzir pesquisas adequadas de usuários entrevistando e interagindo com seus usuários é crucial para qualquer processo de design de produto. Não durma conversando com eles.

É por isso que a boa pesquisa de usuários é tão importante para o sucesso do seu projeto. Afinal, um bom processo de design de produto é desafiar suas suposições como designer – que é a base da pesquisa de usuários.

Para mais informações sobre técnicas sólidas de pesquisa de usuários, confira nossos artigos sobre o tópico abaixo:

Etapa 2. Especifique os requisitos para negócios e usuários

Agora que você conhece seus usuários e suas necessidades, é hora de entender suas métricas de sucesso. Isso significa ter uma ideia clara de duas coisas:

Requisitos de negócio. Essas são as metas e os resultados que você, como designer e empresário, espera alcançar. Isso pode incluir:

  • Renda esperada
  • Os principais interessados
  • Âmbito do design.

Requisitos do usuário. Isso é tudo o que o usuário tem a ganhar com o processo e pode incluir:

    • O design dos problemas está resolvendo
    • Os resultados do design bem sucedido

Ambos abordam o grande porquê : por que esse design é benéfico tanto para o negócio quanto para o usuário? Por que vale a pena o seu tempo para fazer isso agora?

Se você precisar de ajuda para especificar objetivos sólidos, confira nossos artigos sobre o tópico abaixo:

Depois de conhecer os requisitos e as métricas para o sucesso, é hora de passar para a próxima etapa.

Etapa 3. Soluções de Design

Agora que você identificou as necessidades de seus usuários, bem como suas métricas para o sucesso, é hora de definir e projetar soluções para elas.

Este é o estágio do processo que qualquer designer deve estar familiarizado. Isso significa construir e decidir sobre ativos como:

    • Mapa do site
    • Fluxo do usuário
    • Mockups
    • Imagens
    • Ícones
    • Cores

Depois de projetar seus recursos para solucionar os problemas dos usuários-alvo, é hora de passar para a etapa final …

Etapa 4. Avaliar

Agora é hora de analisar e avaliar seus projetos em relação aos requisitos do usuário e do negócio.

Essa será uma visão geral do seu produto final para ver se ele atende a todas as metas estabelecidas na segunda etapa.

Algumas perguntas você pode perguntar:

    • Onde nosso processo deu certo? Por quê?
    • Onde nós lutamos? Por quê?
    • Como os nossos usuários estão respondendo ao produto?
    • Resolveu seus problemas e pontos de dor?
    • Onde podemos melhorar o produto?
    • Que lições podemos tirar deste processo para produtos futuros?

Se você achar que não atingiu as metas e os requisitos definidos para o seu produto, tudo bem! É de se esperar e faz parte do processo que eventualmente o levará ao sucesso.

Etapa 5. Iteração

O que isso significa agora é iterativo. Isso significa voltar ao primeiro passo e iniciar o processo de design centrado no usuário – mas com o conhecimento que você obteve no primeiro turno.

Embora não seja tecnicamente um passo, é o que vem depois de você percorrer o processo de design centrado no usuário de quatro etapas.

Você será capaz de apertar todos os parafusos que precisam ser apertados e fazer as mudanças que precisam ser feitas – embora isso não aconteça na segunda rodada de mudanças também.

DICAS

Experimente o Freehand, a nova maneira rápida e flexível de colaborar em tempo real.

Você pode ter que voltar por várias rodadas antes que tudo seja feito, e tudo bem também! O importante é que você crie um produto que atenda às necessidades de seus usuários e seus objetivos. Eventualmente, chegará a hora de lançar – e, mesmo assim, você pode gastar mais algum tempo ajustando e consertando algum aspecto do seu produto.

Como o design centrado no usuário pode mudar vidas

Um grande exemplo de design centrado no usuário vem da empresa de design IDEO Chicago , em parceria com a Moneythink , quando desenvolveu um aplicativo de finanças pessoais para jovens.

Ao desenvolver o aplicativo pela primeira vez, eles tinham um usuário-alvo exclusivo: alunos de baixa renda que desejam obter um melhor controle sobre suas finanças pessoais.

Imagine se você é um colegial de 16 anos vivendo na pobreza e lutando para encontrar dinheiro para pagar a passagem de ônibus. Você acha que seria realista considerar até coisas como contas de poupança ou fundos de investimento?

Esse foi o desafio que a IDEO Chicago enfrentou ao projetar seu aplicativo para ensinar aos jovens dinheiro. Eles sabiam que, para criar o aplicativo, precisavam abordar a situação com a maior empatia. Isso significava mergulhar no mundo dos usuários e se colocar no lugar deles.

Para fazer isso, eles tomaram algumas abordagens:

O resultado foi um aplicativo apelidado de “Instagram por dinheiro”, como um estudante chamou : um aplicativo que levou todos os princípios do design centrado no usuário para criar algo que envolvesse e beneficiasse a vida de seus usuários.

Qual o proximo?

O design centrado no usuário é a estrutura na qual os projetistas consideram o usuário em todas as fases do processo de design. E é um que pode trabalhar em conjunto com abordagens de design, como Agile e Waterfall .

O que o processo de design centrado no usuário procura na sua empresa será exclusivo para você. O mais importante é que você use o processo para ajudar seu usuário-alvo e seus objetivos.

Se você estiver pronto para iniciar seu próprio processo de UX, inscreva-se para obter uma conta gratuita do InVision e crie seu primeiro protótipo hoje mesmo.

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