A Black Friday está chegando, e isso significa que muitas pessoas vão querer comprar coisas online. Se você é dono de uma loja online, agora é a hora de começar a se preparar para a correria. Você definitivamente não quer esperar até a semana de Ação de Graças para ter certeza de que tudo está em ordem. Fale sobre estresse desnecessário!
Felizmente, há algumas coisas que você pode fazer agora para garantir que sua loja esteja pronta para o fluxo de tráfego antes do grande fim de semana. E compilamos 9 dicas para colocá-lo no caminho certo para a temporada de festas.
1. Crie um plano de ataque
Antes de mais nada, você precisa ter um plano de como abordará a Black Friday e a Cyber Monday. Isso significa ter uma ideia de que tipo de ofertas você deseja oferecer, que tipo de produtos deseja promover e como vai comercializar tudo para seus clientes.
Este é o momento de realmente sentar e pensar sobre seus objetivos para a temporada de férias e o que você precisa fazer para alcançá-los.
2. Prepare seu site
Em seguida, você precisa garantir que seu site esteja realmente pronto para lidar com o fluxo de tráfego que receberá. Isso significa fazer coisas como as seguintes:
- Testando a velocidade do seu site : se o seu site for lento, os clientes ficarão frustrados e sairão sem fazer uma compra. Use ferramentas como o PageSpeed Insights do Google para ver o desempenho atual do seu site e obter algumas dicas sobre como melhorar as coisas.
- Garantir que seu site seja compatível com dispositivos móveis : hoje em dia, grande parte das compras on-line é feita em dispositivos móveis, portanto, você precisa garantir que seu site tenha uma boa aparência e funcione bem em telas menores.
- Certificando-se de que seu gateway de pagamento pode lidar com o volume : você não quer ter problemas com seu gateway de pagamento em um dos maiores fins de semana de compras do ano. Execute as atualizações necessárias e talvez até entre em contato com seu provedor para garantir a confiabilidade.
- Garantindo que seu servidor possa lidar com a carga : Novamente, você não quer que seu site fique inativo no meio de toda a loucura da Black Friday. Converse com seu provedor de hospedagem na web e veja o que eles recomendam em termos de preparação do seu servidor para o aumento do tráfego.
Se você não tiver certeza de como fazer isso, recomendamos trabalhar com um desenvolvedor ou alguém que conheça esse tipo de coisa. A última coisa que você quer é que seu site falhe no meio da Black Friday!
3. Prepare seu inventário de produtos
Claro, você também vai querer ter certeza de que tem estoque suficiente disponível para atender à demanda de seus clientes. Isso é especialmente importante se você vender produtos físicos que precisam ser enviados.
Agora é a hora de verificar com seus fornecedores, garantir que você tenha produtos suficientes em estoque e criar um plano de como manter tudo organizado durante a correria do feriado.
4. Crie páginas de destino específicas para a Black Friday
Se você realmente deseja elevar o nível do seu jogo Black Friday, recomendamos criar algumas páginas de destino específicas para suas ofertas e promoções. Essa é uma ótima maneira de mostrar tudo o que você está oferecendo e tornar mais fácil para seus clientes encontrarem o que estão procurando.
Se você usa o WordPress, pode integrar facilmente essas páginas de destino em seus esforços de marketing padrão. Por exemplo, você pode usar um plug-in de página de destino como o Beaver Builder para criar páginas personalizadas com facilidade.
Uma boa página de destino da Black Friday deve incluir:
- Um título claro e conciso
- Uma descrição das ofertas e promoções que você está oferecendo
- Imagens ou vídeos para ajudar a destacar tudo
- CTAs para os clientes aproveitarem suas ofertas
- Um temporizador de contagem regressiva para criar um senso de urgência
5. Anuncie, Anuncie, Anuncie!
Você também precisa garantir que seus clientes em potencial estejam realmente cientes das ofertas e promoções que você fará na Black Friday e na Cyber Monday. A melhor maneira de fazer isso é começar a anunciar cedo e com frequência. Isso inclui postar lembretes e atualizações sobre suas ofertas, cupons e descontos especiais da Black Friday em suas contas de mídia social.
6. Organize sua lista de e-mails
O e-mail ainda é uma das melhores maneiras de alcançar seus clientes, então, se você ainda não o fez, agora é a hora de começar a construir sua lista. Dessa forma, você pode enviar ofertas e promoções especiais da Black Friday diretamente para suas caixas de entrada. Se o seu sistema de email marketing ainda não está integrado à sua plataforma de comércio eletrônico, agora é a hora de configurá-lo.
Novamente, se você usa o WordPress, há muitos plugins de marketing por e-mail que podem ajudá-lo a começar, como o MailChimp para WordPress .
E certifique-se de também segmentar sua lista para enviar apenas informações relevantes para as pessoas que realmente desejam recebê-las. Ninguém gosta de ser bombardeado com e-mails com os quais não se importa!
7. Ofereça incentivos para clientes que compram antecipadamente
Se você realmente quer deixar as pessoas empolgadas com as ofertas da Black Friday, ofereça incentivos especiais para quem comprar mais cedo. Isso pode ser na forma de um código de desconto para quem fizer uma compra em seu site antes de uma determinada data. Ou você pode oferecer acesso antecipado às suas ofertas da Black Friday para clientes VIP ou assinantes de e-mail.
8. Faça o checkout o mais fácil possível
Outra maneira de garantir uma Black Friday tranquila para você e seus clientes é tornar o processo de checkout o mais fácil possível. Isso significa ter um fluxo de checkout fácil de usar em seu site e oferecer uma variedade de opções de pagamento.
Algumas coisas que você pode fazer para agilizar o processo de checkout incluem:
- Oferecendo uma opção de check-out para convidados.
- Certifique-se de que seus formulários sejam curtos e fáceis de entender.
- Incluindo uma barra de progresso para que os clientes possam ver o quanto eles estão no processo de checkout.
- Permitindo que os clientes salvem suas informações para compras futuras.
9. Forneça um excelente atendimento ao cliente
Por fim, uma das coisas mais importantes que você pode fazer para se preparar para a Black Friday é garantir que seu jogo de atendimento ao cliente esteja no ponto. Isso significa ter uma equipe pronta para responder a quaisquer perguntas ou preocupações que seus clientes possam ter.
Você também deve ter um plano de como lidará com qualquer aumento no volume de atendimento ao cliente. Isso pode incluir equipe adicional, horário estendido ou suporte por chat ao vivo. Faça o que fizer, apenas certifique-se de que seus clientes se sintam atendidos e que suas preocupações sejam abordadas em tempo hábil.
Planeje o sucesso da Black Friday com o Online Store Prep
Black Friday e Cyber Monday são alguns dos dias de compras mais movimentados do ano. Mas com um pouco de planejamento e preparação, você pode garantir que sua loja online esteja pronta para aproveitar todos os compradores de fim de ano. Basta seguir as dicas deste post e você estará no caminho certo para uma Black Friday de sucesso!