Tudo o que você precisa saber para preparar seus clientes para a mudança.
Em 1º de julho de 2023, o Google migrará todos para sua versão mais recente, Google Analytics 4 (GA4), e retirará o Google Analytics 3 (também conhecido como Universal Analytics ou UA). Embora essas mudanças beneficiem o usuário médio sem nenhuma diferença perceptível em como eles pesquisam e navegam online, a mudança exigirá mudanças significativas para profissionais de marketing e empresas.
Aqui está tudo o que você precisa saber sobre o Google Analytics 4, incluindo o que isso significa para medir a atividade de marketing e as conversões, como começar a usar o GA4 e como preparar seus clientes para a mudança.
O que é o Google Analytics 4?
O Google Analytics é uma ferramenta básica para os profissionais de marketing rastrearem a atividade online. Se você já usou o Google Analytics no passado, o GA4 parecerá familiar.
Então qual é a grande diferença?
O GA4 altera a forma como os dados são coletados e reorienta as métricas de sessões para eventos. Isso combina os dados de aplicativos móveis e da Web dos usuários para medir com mais facilidade sua jornada pelas plataformas. A coleta de dados do GA4 também leva em consideração as crescentes preocupações que os consumidores têm em relação à privacidade e, em particular, ao rastreamento de cookies.
O GA4 está disponível no momento (e o padrão se você configurar uma nova propriedade), mas muitos profissionais de marketing ainda confiam no Universal Analytics. Além disso, como o GA4 ainda está sendo atualizado, todos estão no mesmo barco, aprendendo a usar as novas métricas. As empresas que se integram ao Google Analytics devem atualizar suas integrações antes do prazo de julho de 2023, e isso inclui o CallRail. No momento, estamos reformulando nossa integração com o Google Analytics, para que você possa continuar a relatar e analisar dados de chamadas no Google Analytics e fornecer mais informações sobre as interações dos visitantes do que nunca.
O GA4 usa cookies?
Sim e não.
Se você trabalhou em marketing nas últimas décadas, sabe a importância dos cookies para ajudá-lo a medir seus objetivos e divulgar sua marca. Portanto, pode parecer chocante pensar que o GA4 está mexendo com cookies.
A versão curta é que o Google Analytics 4 depende de cookies primários enquanto restringe cookies de terceiros. O GA4 também adiciona sinais ao mix, que são dados de sessão de sites e aplicativos que o Google associa a usuários que fizeram login em suas contas do Google e ativaram a Personalização de anúncios.
Por que é que? Vamos recapitular o que é um cookie primeiro.
Os cookies são uma maneira de seu computador lembrar onde você esteve e o que você fez em um site e comunicar isso de volta ao site. Isso contribui para uma experiência mais personalizada e permite que os profissionais de marketing acompanhem o engajamento.
Os cookies de terceiros são exclusivos porque permitem que os sites rastreiem usuários além da propriedade. Indústrias inteiras cresceram da publicidade usando cookies de terceiros, mas a prática está sob escrutínio de reguladores e consumidores preocupados com a privacidade. Quando o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR) entrou em vigor em 2018, iniciou uma mudança na forma como os cookies de terceiros são tratados.
Ao remover o suporte para cookies de terceiros, o GA4 realmente supera o navegador do Google, o Chrome. O Chrome, o navegador mais popular do mundo, encerrará o suporte a cookies de terceiros no final de 2023.
A privacidade não é o único motivo pelo qual o GA4 está se afastando dos cookies de terceiros. À medida que mais pessoas usam dispositivos móveis para acessar a internet, mais usuários estão deixando a web em vez de aplicativos. De fato, em 2021, 90% do tempo móvel foi gasto usando aplicativos, não a web. Essa é uma grande mudança e, quando combinada com a morte de cookies de terceiros, ficou claro para o Google que o Universal Analytics não foi criado para essa realidade.
GA4 x Universal Analytics
Devo usar o Universal Analytics ou o GA4?
Por enquanto, você pode escolher entre GA4 e UA. Se você estiver configurando uma nova propriedade do Google Analytics, o padrão será GA4, mas você pode optar por usar apenas o UA por meio de algumas opções avançadas durante a configuração.
Recomendamos usar ambos por enquanto, por vários motivos.
Apesar de estar fora de sua versão beta, o GA4 ainda está sendo constantemente aprimorado com recursos adicionais. Mudar agora pode fornecer uma falsa sensação de como será a vida apenas com o GA4.
As métricas do UA não alinham 1:1 com as métricas do GA4. Com ambos, você pode ver como suas principais medidas serão afetadas pela mudança e alterar seus relatórios de acordo. Por exemplo, se você confiar na taxa de rejeição para rastrear se uma página está tendo um bom desempenho, perderá isso no GA4. Em vez disso, você terá uma taxa de engajamento, que não pode ser considerada o inverso da taxa de rejeição porque tem um limite de tempo associado a ela.
Ao esperar para sair da UA, você manterá suas principais integrações com o Google Analytics, como a integração com o Google Analytics da CallRail.
Ao aproveitar os elementos do Universal Analytics e do Goole Analytics 4 em seus relatórios de clientes agora, os clientes se acostumarão com o novo sistema e terão tempo para se ajustar antes de fazer a transição completa para o GA4 em 2023.
Em última análise, é claro, você usará o GA4. Mas até lá, use esse tempo como uma oportunidade para aprender sobre o GA4 sem sacrificar seus relatórios atuais ou integrações de GA de terceiros.
O que eu ganho e perco atualizando?
Com uma grande mudança como o Google Analytics 4, haverá algumas coisas que parecem melhorias e algumas coisas que parecem rebaixamentos. O tempo dirá o que as mudanças significarão para sua empresa e seus clientes, mas já conhecemos os efeitos de algumas.
Veja o que você ganhará com o Google Analytics 4:
- Acompanhamento baseado em eventos: este pode facilmente ir para a coluna “perder”, dependendo de como você se sente sobre o modelo de medição de sessões e visualizações de página do UA. Mas o rastreamento baseado em eventos reúne o envolvimento da Web e do aplicativo para uma visão mais holística do usuário, com potencial para insights de jornada mais ricos.
- Melhores relatórios e análises: o GA4 toma emprestado do Google Data Studio para fornecer modelos fáceis de usar para relatórios personalizados.
- Insights automatizados: a inteligência artificial e o aprendizado de máquina destacarão novos insights para você.
Veja o que você perderá ao mudar:
- Dados históricos: seus dados históricos no UA (assim como suas tags) não serão migrados para o GA4. Como o GA4 exige uma nova propriedade, você basicamente começará do zero.
- Suas conversões: como as medidas subjacentes foram alteradas, suas conversões também serão diferentes agora.
- Visualizações: a partir de agora, o GA4 não fornece visualizações, que os usuários do UA podem implantar para configurar testes ou filtrar o tráfego interno dos dados.
- Limites de filtros e dimensões do cliente: a filtragem de IP e nome de host foi limitada ou preterida e as dimensões personalizadas estão limitadas a 50.
- Integrações de terceiros: integrações de terceiros no GA para tudo, desde seus CRMs, seu comércio eletrônico, até seus CMS’s que foram criados com base nas medições do UA não funcionarão mais até que sejam atualizados para o GA4.